たまごリピートとは？サービスの概要や利用するメリット・デメリットを解説

ECサイトの構築時に利用されている通販システム、たまごリピート。どんなサービスなのか、気になる人も多いのではないでしょうか。

この記事では、たまごリピートの特徴や利用方法を解説。利用する上でのメリット・デメリットや、2つの料金プランも紹介します。

この記事を読めば、たまごリピートについてよく分かります。たまごリピートの導入を検討している人は、ぜひ最後までご覧ください。

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たまごリピートの概要

たまごリピートとは、リピート通販企業を対象とした、クラウド型の通販システムです。たまごリピートを利用すれば、配達間隔を日単位・週単位・月単位から指定し、顧客に商品を定期的に配達できます。

対応している支払方法は、以下の通りです。

• 代金引換
• クレジットカード払い
• コンビニ後払い

クレジットカード情報自動登録によって、簡単に決済ができるでしょう。

カードページを見やすくする上で、ヘッダー・フッターは重要な要素です。たまごリピートならば、画面レイアウトを自分で設定できます。

たまごリピートが対応しているのは、PCのみではありません。スマートフォンにも対応しているため、より多くの顧客を集められるでしょう。

たまごリピートの特徴

たまごリピートの特徴は以下の通りです。

• コールセンター受注機能を搭載
• ステップメールを作成可能
• 広告やCRMなどの分析機能あり

それぞれの特徴について詳しく解説します。

コールセンター受注機能を搭載

たまごリピートには、コールセンター受注業務が搭載されています。社内・アウトソーシングのいずれにも対応しており、作成できるアカウント数に制限はありません。それぞれのアカウントにアクセス制限もかけられるため、セキュリティ面も問題ないでしょう。

たまごリピートの受注機能では、顧客ごとに対応履歴を管理可能です。対応時のマニュアル作成機能も用意されているため、オペレーター間で回答の共有もできます。

ステップメールを作成可能

たまごリピートでは、ステップメールの作成が可能です。顧客別にシナリオを設定することで、商品の購入をさらに促せるでしょう。シナリオの作成数に制限はありません。

シナリオを作成する際には、ゴールとなる条件を設定します。ゴール条件が達成されると、自動的にステップメールは終了です。

ステップメールは内容の他にも、送るタイミングも設定できます。効果的なタイミングで送れば、さらなる購入も期待できるでしょう。

広告やCRMなどの分析機能あり

たまごリピートの分析機能では、広告やCRMなどを分析できます。広告分析では、リスティングやアフィリエイトなどのWeb広告はもちろん、チラシやCMなどのオフライン広告も分析可能。

顧客分析では、顧客ごとの購入履歴をもとにして、さまざまなデータを抽出できます。抽出したデータをうまく利用すれば、ステップメールに役立てられるでしょう。

たまごリピートには、売上分析・定期分析の機能も用意されています。これらの分析結果は、今後の特典やキャンペーンなどを考える根拠となるでしょう。

たまごリピートのメリット・デメリット

たまごリピートのメリットは以下の通りです。

• 電話注文を一元管理できる
• 顧客獲得のための標準機能が多い
• リピート率向上のための機能が多い
• サポート体制が充実している

たまごリピートでは、インターネットのサイト上で受けた注文と、電話で受けた注文を一元管理できます。どちらの注文形態にも対応しているため、業務をスムーズに行えるでしょう。

顧客獲得のために用意されている代表的な機能は、ステップメール機能です。他の通販システムでは有料であるケースも多い中で、たまごリピートでは標準搭載されています。

リピート率向上のために挙げられる機能は、クーポン付与機能・ポイント機能・会員ランク機能など。継続的な顧客の獲得は、事業の安定化に大きくつながるでしょう。

たまごリピートのデメリットは以下の通りです。

• デザインのテンプレートがない
• WordPressが使用不可
• 試用期間がない

たまごリピートには、デザインのテンプレートが用意されていません。自力で一から通販サイトを作る必要があります。

数多くのサイトで使われているWordPressは、たまごリピートでは使用不可です。すでにWordPressでサイトを構築している場合、たまごリピートを利用できません。

たまごリピートには試用期間が設けられていないため、導入時は慎重に検討する必要があります。充実したサポート体制を活用し、疑問点を解消しておきましょう。

たまごリピートの料金プラン

たまごリピートには、2つの料金プランが用意されています。それぞれの料金プランにおける相違点は以下の通りです。事業の規模を踏まえ、自分たちに合った料金プランを選択しましょう。

いずれの料金プランにおいても、全ての標準機能が搭載されており、システムアップグレードは自動で実施されます。メールサポート・電話サポート・利用マニュアル一式も、どちらの料金プランを選んでも利用可能です。

たまごリピートの利用方法

たまごリピートを利用する流れは以下の通りです。

1. 申し込みフォームへの入力
2. 内容の確認共有
3. 契約書・請求書などの発行
4. インストール
5. 初期設定

たまごリピートを申し込む際は、まず公式サイトにアクセスしてください。WebもしくはFaxより、申し込みが可能です。

申し込みが完了すると、担当者がすぐに内容を確認した後、提出用資料の作成が行われます。担当スタッフからの連絡が1営業日後にも届かない場合は、たまごリピートまで連絡してください。

契約書に不備がなければ、請求書が送付されます。決済代行やサーバー契約などを行うのもこのタイミングです。

たまごリピート側で入金が確認できたら、インストール作業が行われます。アカウントの開設期間は、入金が確認されてから2週間以内です。

アカウントの初期設定は、たまごリピートに用意されているマニュアルによって進められます。不明点がある場合は電話サポートやメールサポートを受けられるため、安心してたまごリピートの導入を進められるでしょう。

まとめ

たまごリピートは、リピート通販企業をターゲットにしたシステムです。コールセンター受注機能・ステップメール作成機能・広告やCRMの分析機能などが標準搭載されています。

たまごリピートのメリットは、電話注文を一元管理できる点や、顧客獲得・リピート率向上を目的とした標準機能が多い点。これらは利用する上で大きなメリットとなるでしょう。

たまごリピートには、「たまごリピートASP」と「たまごリピートGOLD」という2つの料金プランがあります。事業規模に合わせたプランを選択しましょう。

【最後に】
ここまで読んでいただきありがとうございます。ここで最後にecforceのご紹介をさせていただきます。

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