「顧客インタビュー実施マニュアル」ダウンロード
資料概要
インタビュー準備から質問例、分析方法まで、具体的なプロセスを提供し、インタビューで得た顧客の声を成長戦略に反映するためのノウハウを網羅しています。新規顧客の理解やロイヤル顧客の分析を通して、マーケティング、商品開発、リスク管理までをサポートする実用的なフォーマットです。
このフォーマットでできること
- 潜在ニーズを理解し、商品サービスの開発ができる
- リピート顧客を深く理解し、リピート購入やクロスセル戦略に活用できる
- 顧客の不満や改善ポイントを把握し、クレームや離脱を予防する
- 効果的なプロモーション戦略の立案に活用できる