ecforceは、株式会社ラクスが提供するメール共有・管理システム「メールディーラー」とのシステム連携を、本日2019年7月1日（月）より開始しました。
今回のシステム連携により、お問合わせメール上に表示されるボタンをワンクリックするだけで、「ecforce」で管理している注文情報やお客様情報を閲覧できるようになりました。
また、「ecforce」上の顧客管理画面からワンクリックで、メールディーラー上のメール応対の履歴も参照できます。今回の連携により、ECショップ運営における、お客様へのメール返信や情報の検索・呼び出しなどの手間を軽減し、業務効率を高められます。
メールディーラーについて
メールディーラーは、複数名でのメール共有・管理・対応を効率的に行える、クラウド型のメール共有・管理システムです。お客様からの問い合わせメールへの対応状況や履歴を一目で確認することができるので、メールの対応漏れや遅れを未然に防ぐことができます。ナレッジ共有や集計・分析機能によって、お客様対応業務の効率化が可能になるサービスです。
メールディーラー webサイト
https://www.maildealer.jp/
