コマースDXを実現する統合コマースプラットフォーム「ecforce」を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役社長 CEO 林 紘祐、以下、SUPER STUDIO）は、データ活用における可視化・分析を行うダッシュボードツール「ecforce bi」において、AIによって自動的にLTVを予測できる『予測分析機能（β版）』を新たに実装いたしました。これによりecforce biを導入する事業者は、特別な設定を行うことなく、ecforce上のデータを基に機械学習で精度の高いLTV予測が可能となります。
AIによる『予測分析機能（β版）』の開発背景
「ecforce bi」は、統合コマースプラットフォーム「ecforce」のデータソリューションの一つであり、データ活用における可視化・分析を行うダッシュボードツールです。専門的な技術や知見、ノウハウ等がなくとも、複数のチャネルに跨るデータの可視化・分析を可能にし、それらのデータを基により精度の高いマーケティング施策に活用できます。
コマース事業者は、ブランド運営を行う上で様々なデータの可視化・分析を行っていますが、なかでもLTV予測については、ブランド運営上必ず考慮すべき指標になるものの、精緻での予測が非常に難しいとされています。LTV予測は、過去実績を基にした算出方法や、固定的な平均値に基づき都度必要な指標を追加しながら算出していく方法で行うことが一般的ですが、これらを行うためには、専門的な知識を持つ人材や手作業による分析が必須となります。また、過去実績を基にLTVを予測するやり方では、リアルタイムな傾向を掴みづらく、結果として精度の低いLTV予測になってしまうなど、様々な課題があります。このような事業者の課題を解決するため、ecforce biに新たにAIの機械学習による『予測分析機能（β版）』を実装しました。
定期通販モデルに特化した精度の高いLTV予測を実現
ecforceは2014年のサービス提供開始当初より、自社D2C運営で培ってきた知見・ノウハウを活かし、定期販売を強みとする多くの機能を実装しながら事業者の事業成長に寄与してまいりました。その中で「LTVの予測は重要だが、専門的な知識を用いた分析が必要で手間もかかるため、継続的に行うのは難しい」というお声を多くいただいておりました。そこでこの度その要望に対応すべく、これまでのD2C事業者への支援実績とAIの機械学習を組み合わせ、定期通販モデルに特化した精度の高いLTV予測が可能な機能を開発いたしました。なお、本機能はβ版での提供となるため、ecforce biを導入いただく事業者は無償で利用できます。
＜予測分析機能（β版）の特長＞
・特別な設定は不要
LTV予測を自動算出するため、ecforce biの画面上のタブを切り替えるだけで参照できます。また、ダッシュボード上でLTVの予測値と実測値を比較することも可能です。
・ecforce上の複数の指標を参照
ecforce上の広告関連のデータや受注関連のデータ、購買の時系列の情報など、複数のデータを網羅的に読み込み、AIの機械学習によって自動的にLTVを予測します。
・より効果的なマーケティング施策の実現
LTV予測によって注力すべきユーザー群をデータで可視化し、費用対効果の高いマーケティングを実現します。また、将来的にLTVが向上する可能性が見込まれるユーザー群を自動算出し、「ecforce ma」でCRMも行えます（※1）。
ecforce・ecforce bi導入に関するお問い合わせ
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お電話
03-5759-6380
今後のアップデートについて
2025年度内の正式版のリリースに向け、定期通販モデル以外の領域でも、精度高くLTV予測が可能となる開発を進めてまいります。
※ 記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。
※1 「ecforce bi」でのグラフ作成や、「ecforce ma」の利用が必要となります。詳細については、はecforce担当者へお問い合わせください。
