株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、ヴィーガン＆グルテンフリーのスイーツを販売する株式会社フルオーツ（本社：東京都江東区、代表取締役：辻井 良太、以下：フルオーツ）にECプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

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▼事例インタビュー詳細はこちら： 
ecforce移行でCVRが110%改善・半年で顧客数2倍に増加。売上向上を実現させたecforce maの活用の方法とは。 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/fruoats" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/fruoats</a>

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<h3>食物繊維がたっぷり入ったグルテンフリーのクッキー「FruOats（フルオーツ）」</h3>

　長くいろいろな商品のマーケティングに関わる中で、本当に体に良い食品を作って販売したいという気持ちが高まり、実際に商品を企画するに至りました。まずは自分が食べたい商品であること、そして世の中のためになる食品であることを大前提に、さらに自分の家族にも勧めたいと思う食品について考えた時思いついたのがクッキー。おやつは好きな人も多いですが、同時にどこか罪悪感を持ちながら食べている人が多いはずです。そういった意識を変えられる、進んで食べたくなる体にいいおやつをつくりたいという思いから、食物繊維がたっぷり入ったグルテンフリーのクッキー「フルオーツ」の製造・販売を始めました。

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　20代後半から40代以上の方まで幅広い方にご購入いただいており、現在はECサイトでの売上が全体の9割以上、残りが店舗です。店舗に関しては地元の方向けに販売できたらと、小さい規模で展開しています。今後は小売店舗への流通などを検討しており、スーパーやコンビニで誰もが気軽に購入できる商品にしていきたいと考えています。

<h3>ecforce導入の背景</h3>

　2023年1月にecforceに移行して、約半年経ちました。

　元々は別のSaaS型ECカートシステムを利用していましたが、定期購入で選択できる決済方法がクレジットカードのみでした。支払い方法を選択するタイミングで離脱が多いことがわかり、単品購入で実績が出ていたAmazon Payを定期購入でも利用できないかと問い合わせましたが、対応が難しいとのことだったため、カートシステムの移行が必要だと判断しました。

　また、カート画面をカスタマイズしアップセル施策を検討していたのですが、利用プランをアップグレードしたり機能を追加する度に料金が発生したりと、柔軟なカスタマイズが難しい状態でした。その点、ecforceであれば、定期購入でも決済方法の選択肢が豊富で、必要な機能が標準で備わっていたり、利用プランが明確で安心感もあったため、ecforceへの移行を決断しました。他社で売上を伸ばしているD2Cブランドの多くがecforceを導入していることも、ecforceが信頼できるシステムだと思えた理由の一つです。

<h3>Amazon Payの活用で全体のCVRは110%向上</h3>

　新規獲得は、現状Instagram広告での獲得がほとんどで、広告からの遷移先であるLPで常にABテストを回している状態です。LPのコンテンツの中身やアップセルの画面、ボタン配置、直近ではユーザーのレビュー投稿が購入率に大きく影響していることがわかりました。細かい修正ですが、レビューの表示位置はどこが効果的か、どのレビューコンテンツが適切か、レビューの見せ方などをABテストしながら、ecforceで結果を見て勝ちパターンを探っているところです。

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　また、元々新規で購入するお客様の定期購入率は10～15％ほどでしたが、ecforceの機能を活用したところ、定期購入率は30%程と約3倍に、2回目の定期継続率も85％と高い継続率を維持できています。サンクスページでの訴求はPDCAを繰り返していますが、割引金額を明記したことで転換率が上がりました。実は、入力確認画面でも同じオファーを出してみたのですが、サンクスページの方がアップセルのCVRが高いということもわかりました。このように施策のカスタマイズがしやすく、スピード感を持ってテストや効果の計測が簡単なことも、ecforceの良いところです。

　ecforce導入前の課題であった決済時の離脱に関しても、Amazon Payが利用できる効果は大きいです。広告やLPといったユーザーとのコミュニケーションの初期段階でもAmazon Payが使えることを訴求し、支払いページにのみAmazon Payのボタンが目立つようにしたことで、CVRは110％ほど向上しました。実際に購入してくださる方の6割がAmazon Payを活用しており、お客様の購入ハードルがぐっと下がる手応えがあります。

<h3>ecforce maのシナリオ配信機能の活用で、売上増加を実現</h3>

　LPのアップセル機能以外にも、シナリオ配信を活用して定期購入の引き上げを行っており、そこでは「ecforce ma」*でのメッセージ配信が非常に役立っています。配信対象の15%が定期購入への引き上げに成功しています。定期購入が増えるとその分LTVが向上するため、メッセージ配信は売上に大きく寄与しています。

*ecforce ma:EC特化のMAツール。簡単で正確なデータ連携が可能、且つEC特化の効果的なプリセットを用意。CRM施策の売上効果を可視化し、効率的なマーケティング施策を実行可能とする。

　配信の内容としては、まだ定期購入されたことのない方に商品の魅力をよりよく知っていただくためのコンテンツを配信し、食べ終わる頃に定期購入のクーポンをメールやLINEでお送りしています。また、新フレーバーや限定商品のお知らせなども行っています。 
ecforce maは、どのメッセージがどんな効果があったのか、メッセージ単位で定量的に可視化されるので、振り返りもしやすく助かっています。MAの機能は複雑なイメージもありましたが、ecforce maは操作も簡単で、導入した2週間後には施策を実行できていました。

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　現在、一人で定期的にスポット配信を月3〜5回ほど行っていますが、工数は月3時間程度で安定的に運用できています。実際に、販売開始をしてすぐに反響をいただけることもありました。ecforce maは、効果があるメッセージとそうでないものが明確にわかるので、休眠顧客を含めたお客様のニーズの理解にも役立っています。また、季節のイベントやセール情報など、お客様に飽きずに長く愛用いただくためのコミュニケーションを大切にしているので、継続率をあげていく観点でも、今後もecforce maを長期的に活用していきたいと思っています。

<h3>より幅広いお客様にブランドの魅力を伝える</h3>

　現在、ユーザー数もecforce移行時に4,000人程だったのが、移行後の2023年8月時点では、2倍以上の11,000人まで伸びてきています。売上は月間で約1,500万円ほどですが、一年以内に3,000万円、そして三年以内には3億円ほどにまで拡大させていきたいです。

　ブランドとしては、商品バリエーションを増やした上で、よりお客様のライフスタイルやニーズに合った商品を提案できる栄養の診断コンテンツを提供したいと考えています。診断結果をもとに個人に寄り添った、足りない栄養を提案できる商品を作り、より幅広いお客様にブランドの魅力を伝えていきたいです。

　ecforceでは、最新のテクノロジーを活用した再現性の高いEC運営を実現する「次世代EC構想」（※1）の開発を進めています。データドリブンなEC運用でEC/D2Cメーカーの日々の業務の最適化を促すと共に、販売チャネルごとのデータ統合などを通して消費者（購入者）の方々の利便性向上につながる機能開発やパートナー企業との協業・サービス連携など、ecforceを導入いただくEC/D2Cメーカーの売上の最大化に寄与しながら、日本のEC化率を2030年までに20％に向上することを目指してまいります。

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▼事例インタビュー詳細はこちら： 
ecforce移行でCVRが110%改善・半年で顧客数2倍に増加。売上向上を実現させたecforce maの活用の方法とは。 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/fruoats" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/fruoats</a>

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※1　次世代EC構想：マーケティングからサプライチェーンまでブランド運営における全ての工程でデータを活用した最適なPDCA運用を実現。ノーコードでEC事業者が総合的なデータと施策管理ができる状態を実現し、ECメーカーの担当者が2名の体制でも年商10億円の事業が運営できる効率的なEC基盤づくりを目指す。

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コーポレートサブタイトル

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コーポレートタイトル

ヴィーガン＆グルテンフリーのスイーツを販売する「FruOats」がECプラットフォーム「ecforce」を導入 〜 ecforce移行でCVRが110%改善・半年で顧客数2倍に増加、ecforce maのシナリオ配信も活用 ～

日経クロストレンドの特集企画「リアルの逆襲　コロナ後の店舗、広告」にて、THE [　] STOREに関する記事が掲載されました。

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ECより顧客獲得単価が格段に低い新ストア　お試し出店で驚きの成果 
<a href="https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00885/00006/?i_cid=nbpnxr_toprec_B01" target="_blank">https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00885/00006/?i_cid=nbpnxr_toprec_B01</a>

【メディア掲載】日経クロストレンドにて「THE [　] STORE」に関する記事が掲載されました

ecforceの新タクシーCMに関する記事が掲載されました。ぜひご覧ください！

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日本テレビ「DayDay.」　※7月24日にTV放映

日本ネット経済新聞 
<a href="https://netkeizai.com/articles/detail/9318" target="_blank">https://netkeizai.com/articles/detail/9318</a>

MAiDiGiTV 
<a href="https://maidigitv.jp/movie/yC6BfoxTE-M.html" target="_blank">https://maidigitv.jp/movie/yC6BfoxTE-M.html</a>

マイナビニュース 
<a href="https://news.mynavi.jp/article/20230724-2732258/" target="_blank">https://news.mynavi.jp/article/20230724-2732258/</a>

ENTAME RUSH TV 
<a href="https://entamerush.jp/tv/902/" target="_blank">https://entamerush.jp/tv/902/</a>

ORICON 
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=L00komD2gYY" target="_blank">https://www.youtube.com/watch?v=L00komD2gYY</a>

moviecollectionjp 
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=__cJHC9aUsw" target="_blank">https://www.youtube.com/watch?v=__cJHC9aUsw</a>

music.jp 
<a href="https://music-book.jp/video/news/news/1136947" target="_blank">https://music-book.jp/video/news/news/1136947</a>

ネットショップ担当者フォーラム 
<a href="https://netshop.impress.co.jp/node/11206" target="_blank">https://netshop.impress.co.jp/node/11206</a>

通販通信 
<a href="https://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/71850" target="_blank">https://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/71850</a>

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プレスリリース 
ECの落とし穴を防ぐ「ecforce」が「落とし穴の有識者」出川哲朗さんを起用した新CMを7月24日より公開！ 
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000107.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000107.000016245.html</a>

【メディア掲載】ecforceの新タクシーCMに関する記事が掲載されました

D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、経営層・販促・マーケティング・PR業務に関わるEC事業者512名とECサイトを使ってショッピングを行う消費者504名を対象に、「EC事業者のOMOの実態と消費者の購買動向に関する調査」を実施しました。

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▼調査全データのダウンロードはこちら 
「EC事業者のOMOの実態と消費者の購買動向に関する調査」 
<a href="https://onl.bz/6WpLwyp" target="_blank">https://onl.bz/6WpLwyp</a>

<h2>調査概要</h2>

調査期間：2023年5月27日～29日

調査対象者数：経営層・販促・マーケティング・PR業務に関わるEC事業者　512人/ECサイトを使ってショッピングを行う消費者　504人 &nbsp;&nbsp;（合計1,016人）

調査対象者：経営層・販促・マーケティング・PR業務に関わるEC事業者/ECサイトを使ってショッピングを行う消費者

調査対象選定方法：アンケートを基に所定の条件に合致する対象者を抽出

調査方法：インターネット調査

アンケートモニター提供元：ゼネラルリサーチ

調査企画：株式会社SUPER STUDIO

<h3>調査結果サマリ</h3>

・「実店舗運営の経験がない」方が半数以上を占める。商品カテゴリーによって実店舗運営の経験の有無に違いが見られた。 
・実店舗（直営店）運営における課題は、「運営の人的リソースの不足」が38.5％で最多。また、実店舗（直営店）運営の経験がない理由は、「運営の人的リソースの不足」が27.9％で最多。 
・オンラインとオフラインのデータ関連の課題について、「販売チャネルごとの販売データや顧客情報などのデータ統合ができていない（できていても人力でエクセルなど、アナログな処理をしている）」が半数以上。 
・ECでの購入が増加している一方で、「実際に商品を見てみたい」と希望する割合は約9割。 
・ポップアップストア（期間限定店舗・ストア）で商品を購入したことが「ある」と回答した方は71.9％。 
・ポップアップストア（期間限定店舗・ストア）でどのような商品を購入したかに関して、「ファッション/アパレル」と回答した割合が57.7％で最多。

<h3>調査結果一部抜粋</h3>

＜EC事業者データ＞

・「実店舗運営の経験がない」方が半数以上を占める。商品カテゴリーによって実店舗運営の経験の有無に違いが見られた。 
「ペット」は63.2％、「ヘルス/ウェルネス（健康食品/サプリメント）」は57.4％が「ある」と回答。「パーソナルケア（スキンケア/メイクアップ/ヘアケア）」や「ホビー/ライフスタイル」、「フード/ドリンク」のカテゴリでは半数以上が「ない」と回答。

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・実店舗（直営店）運営における課題は、「運営の人的リソースの不足」が38.5％で最多。 
次いで「予算の確保が難しい」が34.9％、「運営ノウハウの不足」が33.8％

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・実店舗（直営店）運営の経験がない理由は、「運営の人的リソースの不足」が27.9％で最多。 
次いで「運営ノウハウの不足」が24.6％、「予算の確保が難しい」が21.3％。実店舗（直営店）運営における課題と同様の内容が上位に。

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・オンラインとオフラインのデータ関連の課題について、「販売チャネルごとの販売データや顧客情報などのデータ統合ができていない（できていても人力でエクセルなど、アナログな処理をしている）」が半数以上。 
販売データや顧客情報のデータ統合が出来ていないため、データ分析や施策実行にまで辿り着けていないことが想定される。

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＜消費者データ＞

・ECでの購入が増加している一方で、「実際に商品を見てみたい」と希望する割合は約9割。 
オンライン販売のみのブランドも増加はしているが、実物を見れる機会があるのは消費者にとって重要なポイントとなる。

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・ポップアップストア（期間限定店舗・ストア）で商品を購入したことが「ある」と回答した方は71.9％。 
実際にポップアップに行くだけでなく商品も購入する人が多い。事業者としては、売上向上のためにリアル店舗の活用も視野に入れる必要性が伺える。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1820/content_%E2%80%8E%E2%80%BB%E5%9B%B3%E7%89%88%E2%80%BB%E3%83%88%E3%82%99%E3%83%A9%E3%83%95%E3%83%88_OMO%E8%AA%BF%E6%9F%BB_0707_2_2.%E2%80%8E006.jpeg" style="width: 800px;" />

・ポップアップストア（期間限定店舗・ストア）でどのような商品を購入したかに関して、「ファッション/アパレル」と回答した割合が57.7％で最多。 
次いで「フード/ドリンク」・「ホビー/ライフスタイル」が3割強と続く。試着する・試飲・試食するといったように、実際に試してから購入を決めるケースが多いことが想定される。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1821/content_%E2%80%8E%E2%80%BB%E5%9B%B3%E7%89%88%E2%80%BB%E3%83%88%E3%82%99%E3%83%A9%E3%83%95%E3%83%88_OMO%E8%AA%BF%E6%9F%BB_0707_2_2.%E2%80%8E007.jpeg" style="width: 800px;" />

▼調査全データのダウンロードはこちら 
「EC事業者のOMOの実態と消費者の購買動向に関する調査」 
<a href="https://onl.bz/6WpLwyp" target="_blank">https://onl.bz/6WpLwyp</a>

【SUPER STUDIO 調査レポート】EC事業者のOMOの実態と消費者の購買動向に関する調査を発表

通販新聞のWeb・7月27日発行の紙面一面にて、「THE [　] STORE」に関する記事が掲載されました。 
ぜひご覧ください！

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EC企業へのOMO支援加速　楽天グループとスーパースタジオ 
<a href="https://www.tsuhanshimbun.com/products/article_detail.php?product_id=6893" target="_blank">https://www.tsuhanshimbun.com/products/article_detail.php?product_id=6893</a>

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【メディア掲載】通販新聞にて「THE [　] STORE」に関する記事が掲載されました

新CM『落とし穴有識者 出川哲朗（「初耳篇」「心の中ではありがとう篇」)』 
7月24日（月）より全国のタクシーにて公開！

 
■「落とし穴有識者 出川哲朗「初耳篇」」：<a href="https://youtu.be/iGzfpiOl5pw​​" target="_blank">https://youtu.be/iGzfpiOl5pw​​</a>​​ 
■「落とし穴有識者 出川哲朗「心の中ではありがとう篇」」：<a href="https://youtu.be/Clztum1YjZw​​" target="_blank">https://youtu.be/Clztum1YjZw​​</a>

※CMカット、メイキング画像はCM紹介以外での使用、および2次的使用はご遠慮いただきますようお願いいたします。

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EC支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、7月24日（月）より出川哲朗さんが出演する新CM「落とし穴有識者 出川哲朗（「初耳篇」「心の中ではありがとう篇」）」の放映をスタートいたします。

今回のストーリーのメインテーマ： ECの売上の落とし穴は、ECカートシステムに。どれだけ製品が魅力的でも、どれだけブランディングが鮮やかでも、どれだけ広告が強くても「ECカートシステムに穴があると売り上げを逃してしまう」＝「売上の落とし穴に落ちてしまう」という事実があります。

そこで今回は、これまでに何度も落とし穴に落ちてきた出川哲朗さんを「落とし穴の有識者」として起用。これまで盲点になりがちだった「ECカートシステムが売上の落とし穴になっている」という事実を多くのEC事業者に広めていき、「ECカートシステム選定」の重要性を啓発していくことを目指しています。

今回制作した新CMは、「落とし穴有識者・出川哲朗さん」にインタビューを実施。インタビューでは、思い出深い落とし穴のエピソードや見事に落とし穴に落ちた瞬間の感情など、有識者ならではの目線でこれまでを振り返っています。しかし、落とし穴については流暢に語っていただくも、ECの落とし穴については「EC」というワード自体が「初耳である」という結果に。ドッキリの落し穴とECの落し穴というテーマの絶妙なミスマッチさにご注目ください。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1767/content_%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-07-23_21.49.30.png" />

ecforce新CM「落とし穴有識者 出川哲朗「初耳篇」」（30秒）ストーリー

とある高級ホテルの一室に「落とし穴有識者」として出川哲朗さんをお招きし、インタビューを実施。フォーマルなスーツを身にまとい、プロフェショナルとしての風格を全面に醸し出してインタビューが進みます。しかし、落とし穴有識者であるにも関わらず、ある落とし穴についてはまったく答えられない事態に&hellip;。

ecforce新CM「落とし穴有識者 出川哲朗「心の中ではありがとう篇」」（30秒）ストーリー

落とし穴の防ぎ方を、日本有数の有識者である出川哲朗さんをお招きしレクチャーを受けることに。 
いかに落とし穴を防ぐのか語ってもらうべく招聘したものの、落とし穴への愛が溢れ出てしまう展開に&hellip;。

<h3>撮影エピソード</h3>

フォーマルなブラックスーツを身にまとい、普段テレビでは見せない真剣な面持ちで現場に登場した出川さん。スタッフ一人ひとりの目をみながら挨拶をする姿は、まるで歴戦を潜り抜けてきた大物俳優のような貫禄を放っていました。CM撮影では、落とし穴有識者として思い出に残る落とし穴のエピソードを交えながら、落とし穴の防ぎ方を語っていただきました。インタビューがノンストップで100分に差し掛かるころに、監督からECの売上の落とし穴について質問が。これまで饒舌だったにも関わらず10秒以上固まる出川さん。このリアクションがどうしてもほしくて、あえて製品やCMの説明をしてこなかった制作陣から笑みが溢れた瞬間でした。

スチール撮影では、様々な表情を披露。自身でモニター確認をした際には「首がないんですよ&hellip;」とポロッと悩みを呟くシーンも。撮影終了時には、ecforceカラーの青色の花束が贈呈され終始とても温かい和やかな雰囲気でクランクアップしました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1768/content_%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-07-23_21.43.43.png" />

<h3>インタビュー</h3>

Q：CM撮影を終えての率直な感想を教えてください。 
A：正直、CMを撮ったという感じが1ミリもないんです。 インタビュー形式でやらせてもらった上に、内容は「落とし穴」についてだったので本当にCMを撮っている感じではなかったです。

Q：今回のCMの見どころや撮影のエピソードを教えてください。 
A：正直、見どころと言われても何1つわかりませんね。本当にいつものテレビの感じでインタビューされてる感じなんで、見どころもエピソードもないですよ。（笑）このCMは監督の編集の腕にかかっていますよ。

Q：CMの完成が楽しみですね。 
A：いいCMを撮りたいという熱気がすごくて、一瞬でもドッキリかと疑った自分を恥じるほどです。仕上がりが楽しみです。

Q：有識者はこれまで何回くらい「落とし穴」に落ちてきましたか？ 
A：落とし穴って大小があるんで、いくつぐらいだろう&hellip;。数で言ったら20回以上くらいですかね、細かいのも入れるとそれではきかないかも。

Q：思い出に残っている「落とし穴」について教えてください。 
A：絶対忘れられない落とし穴があって。あるバラエティ番組でロシアで落とし穴に落とされたんです。今までに色々仕掛けられてきましたが、その落とし穴だけは忘れられないですね。ロシア人の元彼女が仕掛け人だったんです。一般の方ですよ。番組のスタッフが、僕の元彼女に頼んで仕掛け人になってもらって落とされたんですけど、まあそれは気づけないですよね。

Q：ロシアの「落とし穴」に落ちた時どう思いましたか？ 
A：ドッキリにかかった悔しさよりも、感動ですよ。よくぞここまで私を騙しきってくれたなと。感動しちゃいました。

Q：有識者目線で、落ちてみたい落とし穴はありますか？ 
A：以前、テレビで見た他の芸人がかけられていて面白いなと思ったのは、落とし穴に落ちるとそのままスロープを滑っていって、先にプールがあって仕掛け人のみんなが待っているというものがありましたね。あのドッキリは一回やってみたいですね。 オンエアを見て、あれは正直ジェラ（ジェラシー）でしたね。

Q：その落とし穴に落ちてみたいですか？ 
A：バラエティー番組の各局の皆さん、ぜひ！&hellip;って何を言わせているんですか！営業妨害も甚だしいですよ（笑）

Q：ECサイトの売り上げの「落とし穴」についてはどう思いますか？ 
A：普段の僕だったら正直答えられないですよ、超アナログ人間ですから僕。&ldquo;ETサイト&rdquo;の意味がわからない。

スタッフ）ECサイトですね。 
出川さん）え、ECサイトってなんですか？ 
スタッフ）エレクトロニック・コマースのことです。 
出川さん）いや、違う違う違う、「俺さ、この間エレクトロニックパレードやったんだよ」っていう人、あなたの周りにいますか？（笑）聞いたことないですよ。ってこれECサイトのCMだ。聞いたことないとか言っちゃだめだ(笑)ECは聞いたことありますよ、でも正直何なのかは理解できてないです&hellip;。ECのことをわかってない僕を良くぞ使ってくれた！と言いたいです。なんの質問でしたっけ？（笑）

Q：普段ECでお買い物はされますか？ 
A：正直ネットショッピングはやらないです。最近はみんなコンビニとかでもケータイで物を買うんですよ。僕は信じられないんですよ。

Q：ECでお買い物をされないのは難しいからですか？ 
A：いい質問ですね。そうなんですよ、まさに難しいと思っちゃうんです。手続きとか色々しないといけないのが。煩わしいし使い方がわかんないから、未だにケータイで買い物できないんです。老若男女が使いやすいサービスということで、あえて自分のようなECがわからないタレントを起用してくれたんだと思います。

<h3>出川哲朗さんプロフィール</h3>

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1769/content_profile_image_5_527.jpeg" />

出川哲朗

リアクション芸人。1964年2月13日生まれ、神奈川県出身。独特なリアクションからリアクション芸人として地位を確立。2011年、NHK教育『大！天才てれびくん』で初司会を担当。

テレビ東京系『出川哲朗の充電させてもらえませんか？』をはじめ『世界の果てまでイッテQ！』(日本テレビ)、『出川一茂ホランフシギの会』(テレビ朝日)など幅広く活躍。

CM概要

・放送開始日／ＣＭタイトル2023年 7月24日（月）より放送開始 
・株式会社SUPER STUDIO「ecforce」 新CM 
「落とし穴有識者 出川哲朗「初耳篇」」（30秒）：<a href="https://youtu.be/iGzfpiOl5pw​​" target="_blank">https://youtu.be/iGzfpiOl5pw​​</a> 
「落とし穴有識者 出川哲朗「心の中ではありがとう篇」 」（30秒） ：<a href="https://youtu.be/Clztum1YjZw​​" target="_blank">https://youtu.be/Clztum1YjZw​​</a> 
・放送場所：全国のタクシー内ディスプレイ（Tokyo Prime、GROWTH）、YouTube

ECの落とし穴を防ぐ「ecforce」が「落とし穴の有識者」出川哲朗さんを起用した新CMを7月24日より公開！横文字の多いECカートシステムのCMで出川節が炸裂！

ECZineにて、カルビー社のecforce導入に関する記事が掲載されました。 
ぜひご覧ください！ 
&nbsp;

健康に寄与すべく原点回帰　カルビーの新規事業「Body Granola」「OMA MESI」に迫る 
<a href="https://eczine.jp/article/detail/13061" target="_blank">https://eczine.jp/article/detail/13061</a>

【メディア掲載】ECZineにてカルビー社のecforce導入に関する記事が掲載されました

通販通信 
<a href="https://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/71735" target="_blank">https://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/71735</a>

流通ニュース 
<a href="https://www.ryutsuu.biz/store/p070716.html" target="_blank">https://www.ryutsuu.biz/store/p070716.html</a>

通販新聞 
<a href="https://www.tsuhanshimbun.com/products/article_detail.php?product_id=6871" target="_blank">https://www.tsuhanshimbun.com/products/article_detail.php?product_id=6871</a>

MarkZine 
<a href="https://markezine.jp/article/detail/42729" target="_blank">https://markezine.jp/article/detail/42729</a>

ネットショップ担当者フォーラム 
<a href="https://netshop.impress.co.jp/node/11161" target="_blank">https://netshop.impress.co.jp/node/11161</a>

ECZine 
<a href="https://eczine.jp/news/detail/13165" target="_blank">https://eczine.jp/news/detail/13165</a>

住宅新報 
<a href="https://www.jutaku-s.com/news/id/0000032213" target="_blank">https://www.jutaku-s.com/news/id/0000032213</a>

マイナビニュース 
<a href="https://news.mynavi.jp/article/20230713-2725995/" target="_blank">https://news.mynavi.jp/article/20230713-2725995/</a>

リテール大革命 
<a href="https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2307/11/news135.html" target="_blank">https://www.itmedia.co.jp/business/articles/2307/11/news135.html</a>

workport plus 
<a href="https://www.workport.co.jp/plus/articles/13674" target="_blank">https://www.workport.co.jp/plus/articles/13674</a>

ダイヤモンドチェーンストア 
<a href="https://diamond-rm.net/flash_news/462898/" target="_blank">https://diamond-rm.net/flash_news/462898/</a>

セブツー 
<a href="https://www.seventietwo.com/ja/business/EC_miyashita" target="_blank">https://www.seventietwo.com/ja/business/EC_miyashita</a>

ApparelWeb.com 
<a href="https://apparel-web.com/news/tsuhanshinbun/391122" target="_blank">https://apparel-web.com/news/tsuhanshinbun/391122</a>

R.E.port 
<a href="https://www.re-port.net/article/news/0000073087/" target="_blank">https://www.re-port.net/article/news/0000073087/</a>

月間ネット販売 
<a href="https://nethanbai.co.jp/archives/14936" target="_blank">https://nethanbai.co.jp/archives/14936</a>

TECHABLE 
<a href="https://techable.jp/archives/213975" target="_blank">https://techable.jp/archives/213975</a> 
&nbsp;

プレスリリース 
SUPER STUDIO&times;三井不動産 初のリアル店舗　ECブランドが週単位で出店する次世代型ショップ「THE [　] STORE」RAYARD MIYASHITA PARKに7月15日(土)オープン 
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000104.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000104.000016245.html</a>

【メディア掲載】「THE [　] STORE」に関する記事が掲載されました

<h3>本リリースのポイント</h3>

1. SUPER STUDIOと三井不動産がリアルとデジタルを掛け合わせ、ECブランドのビジネス成長を支援するOMOソリューションを提供する初のリアル店舗「THE [　] STORE」をRAYARD MIYASHITA PARKに7月15日(土)オープン。

2. ECブランドが週単位で出店。ECブランドがリアル店舗を検討する際にネックとなる人的リソースやノウハウの不足、リアル店舗でのデータ取得等の課題解決をサポートするとともに、お客さまには人気ECブランドの商品をリアルの場で体感する楽しみを提供。

3. 店頭の大型モニターやデジタルサイネージでECブランドによる自由な映像展開を実現する等、可変性の高い店舗設計かつブランドの世界観を表現することが可能。

4. SUPER STUDIOのEC基幹システムを活用し、リアル店舗でありながらEC同様の顧客データ取得と継続的なマーケティングを実現。

&nbsp;

　EC基幹システム「ecforce」を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表取締役：林 紘祐、以下「SUPER STUDIO」）と三井不動産株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：植田 俊、以下「三井不動産」）は、三井不動産が展開するMIYASHITA PARK内の商業施設「RAYARD MIYASHITA PARK」に「THE [　] STORE（ザ・ストア）」を7月15日(土)にオープンいたします。THE [　] STOREは、SUPER STUDIOと三井不動産がECブランドへ提供するOMO※１ソリューションのひとつとして展開する初のリアル店舗です。

　店舗名のTHE [　] STOREの［　］内には出店するECブランド名等を入れる想定としており、店舗ではECブランドをサポートする各種施策を盛り込み、リアルにおいてECブランドが世界観を最大限表現し、ビジネス成長する場を提供します。お客さまには&ldquo;行くたびに新しいブランドに出会える&rdquo;がコンセプトの次世代型ショップとして、普段リアルの場で出会うことができないECブランドに触れワクワクする体験を提供します。

<h6><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1738/content_miyashitapark_%E5%A4%96%E8%A6%B3.jpg" /> 
MIYASHITA PARK外観</h6>

<h6><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1739/content_230621_%E3%83%8F%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%82%B9_%E5%BA%97%E8%88%97%E6%AD%A3%E9%9D%A2.png" /> 
THE [　] STORE外装イメージ</h6>

<h6>※１：Online Merges with Offlineの略で「オンラインとオフラインの融合」を意味し、顧客にオンラインとオフラインの垣根を意識させず、モノやサービスの購入・体験を提供するマーケティング施策。オンラインとオフラインそれぞれのデータを統合し、情報を一元管理することで顧客体験の向上等を図る。</h6>

&nbsp;

<h3>SUPER STUDIOと三井不動産が提供するOMOソリューション</h3>

　SUPER STUDIOはECブランドに向けて、ECカートシステムだけでなく、商品企画から製造、マーケティング、物流、コールセンター、購入後の顧客への継続的なマーケティングまで、トータルソリューションを提供しています。

　三井不動産グループは、「三井ショッピングパーク ららぽーと」をはじめとする郊外型大規模商業施設や「三井アウトレットパーク」、さらに「東京ミッドタウン」をはじめとする都心型施設など、約130の商業施設を管理・運営しています。また、三井ショッピングパーク公式通販サイト「&amp;mall（アンドモール）」を展開しオムニチャネル化を推進する等、購買体験を高めるさまざまな取り組みを行っています。

　三井不動産は、2022年6月にSUPER STUDIOへリードインベスターとして出資を実行し、これを機にSUPER STUDIOのEC運営に関する知見と三井不動産のリアルアセットの強みを組み合わせたECブランドへのOMOソリューションの提供に取り組んでいます※2。THE [　] STOREはこのOMOソリューションの施策として提供する初のリアル店舗であり、ECブランドのリアル店舗出店に伴う各種課題を解決し、リアルとデジタルを組み合わせたビジネス成長を支援するとともに、お客さまへは普段リアルの場で出会うことができない多様な人気ECブランドの商品に触れ、知らなかった商品や多彩なECブランドに出会える体験を提供します。

※2:参考リリース：<a href="https://www.mitsuifudosan.co.jp/corporate/news/2022/0622/" target="_blank">https://www.mitsuifudosan.co.jp/corporate/news/2022/0622/</a>

&nbsp;

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1740/content_%E7%94%BB%E5%83%8F_OMO%E3%82%BD%E3%83%AA%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6_SUPER_STUDIO%C3%97%E4%B8%89%E4%BA%95%E4%B8%8D%E5%8B%95%E7%94%A3.png" />

<h6> 
SUPER STUDIOと三井不動産が提供するOMOソリューション</h6>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>THE [　] STOREについて</h3>

(1) THE [　] STOREがECブランドへ提供する価値

　EC主体で成功した多くのECブランドが、更なる売上拡大のためにリアル店舗出店を検討する一方、リアル店舗運営の人的リソースや運営ノウハウの不足、出店コスト、リアル店舗でのデータ取得等が課題となり、出店に踏み出せないケースが多数あります。THE [　] STOREはこのようなECブランドの課題解決をサポートし、ビジネス成長を支援します。

　SUPER STUDIOと三井不動産が2022年5月にRAYARD MIYASHITA PARK「&amp;BASE」にて実施したポップアップストアには約2,000名が来店し、売上が目標の2倍を記録しました。今回出店するTHE [　] STOREは、ポップアップストアの実証実験で得たノウハウやシステム上の改善点をもとに、店舗設計やOMOソリューションの仕組み構築を行っています。

<h6><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1741/content_230621_%E3%83%8F%E3%82%9A%E3%83%BC%E3%82%B9_%E5%BA%97%E5%86%85.png" />THE [　] STORE内装イメージ</h6>

(2) THE [　] STOREの特徴

①ECブランドは週単位でリアル店舗を出店可能。食品の試食や新商品発表、トークイベント等、リアルの場ならではの体験価値を顧客へ提供。

②ブランドの世界観を最大限表現できるよう、店頭の大型モニターと2面のデジタルサイネージを用意。また用途やブランドイメージに合わせてカスタマイズできる可変式の什器を用意するほか、どのようなブランド・商品を陳列しても馴染むモノトーンを基調とした内装デザインとし、出店にかかる初期費用を最小限に抑えつつ自社店舗さながらの空間を表現することが可能。

③店頭で商品に紐付けられたQRコードを来店者のスマートフォンで読み取ることで、EC同様の購入方法を実現。リアル店舗でありながらEC同様に顧客データの取得や、取得した情報をもとに顧客への継続的なマーケティング施策の実施、継続購入率の分析、リアル店舗では通常実現が難しい定期購入の訴求を可能に。また、店内や店外に設置されたAIカメラで来店者の行動・目線データを取得し、商品配置や店舗内導線についてデータを基に改善が可能。

④接客はTHE [　] STORE常駐スタッフが対応するため、人員確保が不要。リアル店舗出店の課題である人的リソースの確保に寄与。

(3) 商品購入の仕組み

&nbsp;商品は、来店者のスマートフォンを使って商品に紐付けられたQRコードを読み取ることで、「買い物かご」へ追加できます。商品選択完了後に、その場で必要な情報を入力することで、レジに並ぶことなく商品購入が完了します。商品は、店頭での受け取りはもちろん、「自宅配送」を選択して自宅で受け取ることもできます。

<h6><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1742/content_20230630_OMO%E6%96%87%E4%B8%AD%E5%9B%B3%E7%89%88_.jpg" /> 
商品購入の仕組み</h6>

(4) 店舗概要

場所 
RAYARD MIYASHITA PARK　North 2F

住所 
東京都渋谷区神宮前六丁目20番10号

アクセス 
JR・東京メトロ各線・京王井の頭線「渋谷」駅から徒歩3分

営業時間 
11:00〜21:00

(5) 出店予定のブランド

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1743/content_0704_%E5%87%BA%E5%BA%97%E4%BC%81%E6%A5%AD%E3%83%AD%E3%82%B3%E3%82%99%E4%B8%80%E8%A6%A7.png" />

<h3>株式会社SUPER STUDIO（<a href="https://super-studio.jp/" target="_blank">https://super-studio.jp/</a>）</h3>

SUPER STUDIOは2014年12月に創業し、EC支援および自社でブランド企画や運営を進めるR&amp;D事業を行ってきました。ECブランド運営者向けのソリューションとして、クラウド型のEC基幹システム「ecforce」を展開し、スタートアップから大企業まであらゆるビジネスのEC化を支援しています。

「ecforce」についての詳細は下記リンクをご参照ください。 
<a href="https://ec-force.com/" target="_blank">https://ec-force.com/</a>

&nbsp;

【SUPER STUDIOが実現を目指す「次世代EC構想」ついて 】

SUPER STUDIOの「次世代EC構想」では、ECブランドの担当者が2名の体制でも年商10億円の事業が運営できる効率的なEC基盤づくりを目指しています。ECブランドは、あらゆる販売/マーケティングチャネルの管理を行いながら事業運営をする必要があります。しかし、現状では販売チャネルごとのシステムやデータが統合管理されていないため、EC運営のあらゆる工程においてデータを基にした意思決定が容易ではありません。

&nbsp;SUPER STUDIOは、自社EC事業運営やecforceの開発を続けてきた知見を活かし、システムやデータを統合管理することで、マーケティングからサプライチェーンまでEC事業運営における全工程にデータを活用した最適なPDCA運用を可能とする「次世代EC構想」の実現に向けたecforceを中心とする様々なプロダクト開発・提供をしています。ECブランドが持つ様々な業務課題を網羅的に解決する仕組みを整え、システムやデータを統合・活用することで再現性の高いEC運営を実現します。

<h3>三井不動産株式会社 ベンチャー共創事業部</h3>

本事業を推進するベンチャー共創事業部は2015年に設立され、新しい社会的価値の創出・既存事業の強化を目指し、「31VENTURES」「BASEQ」「未来特区プロジェクト」の3つの事業を軸に多様なパートナーとの共創によるオープンイノベーションを推進しています。

・「31VENTURES」：（<a href="https://www.31ventures.jp/" target="_blank">https://www.31ventures.jp/</a>）

事業を前進させるワークスペース、成長を加速させる総額435億円のCVC、新たな知見と出会い、互いを高めるコミュニティという3つの切り口でスタートアップの事業成長を支援しています。

・「BASE Q」：（<a href="https://www.baseq.jp/" target="_blank">https://www.baseq.jp/</a>）

新規事業やイノベーション創出を目的とした「スキル・知見」を体系的に学ぶことのできるQスクールを中心に、施設の運営、多様な人々のコミュニティ形成を支援しています。

・「未来特区プロジェクト」：（<a href="https://www.miraitokku.com/" target="_blank">https://www.miraitokku.com/</a>）

「環境サステナビリティ」「文化・クリエイティブ」を次世代の街づくりに向けた注力領域と設定し、当該領域におけるパートナーとともに共同事業を推進しています。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1749/content_%E7%94%BB%E5%83%8F_%E4%B8%89%E4%BA%95%E4%B8%8D%E5%8B%95%E7%94%A3_%E3%83%98%E3%82%99%E3%83%B3%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%BC%E5%85%B1%E5%89%B5%E4%BA%8B%E6%A5%AD%E9%83%A8_%E7%B4%B9%E4%BB%8B.png" />

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>＜参考資料①＞MIYASHITA PARK概要</h3>

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1744/content_%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-07-07_10.50.47.png" />

位置図

<h3><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1745/content_%E4%BD%8D%E7%BD%AE%E5%9B%B3.png" /></h3>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>＜参考資料②＞SUPER STUDIO実施の調査について</h3>

SUPER STUDIOが本年5月に行った独自調査では、リアル店舗の運営経験があるECブランド、運営経験がないECブランド共に、リアル店舗運営における課題は「運営の人的リソース不足」や「運営ノウハウの不足」と回答。また、リアル店舗の運営経験があるECブランドは「販売チャネルごとの販売データや顧客データなどの統合ができていない（できていても人力でのエクセル入力など、アナログな処理をしている）」と回答した割合が約6割を占め、要因として半数以上が「データを保有する主体者（小売やモールなど）が異なるため」や「販売チャネルによってシステムが異なるため」と回答。調査結果よりリアル店舗運営における人的リソース、運営ノウハウ、販売チャネルごとのデータ統合に課題があることが浮き彫りになりました。

・調査集計期間：2023年5月27日～29日 
・調査対象：経営層・販促・マーケティング・PR業務に関わるECブランドの担当者512人 
・調査テーマ：EC事業者のOMOの実態と消費者の購買動向に関する調査

&nbsp;

【リアル店舗の運営をしたことがある方（複数選択可）】

リアル店舗（直営店）運営における課題は、「運営の人的リソースの不足」が38.5％、次いで「予算の確保が難しい」が34.9％、「運営ノウハウの不足」が33.8%となった。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1746/content_SUPER_STUDIO_%E5%9B%B3%EF%BC%91.png" />

【リアル店舗運営をしたことがない方（複数選択可）】

リアル店舗（直営店）運営の経験がない理由は、「運営の人的リソースの不足」が27.9％、次いで「運営ノウハウの不足」が24.6％、「予算の確保が難しい」が21.3％となった。リアル店舗（直営店）を運営したことがある方の課題と同様の課題が上位に。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1747/content_SUPER_STUDIO_%E5%9B%B3%EF%BC%92.png" />

【オンラインとオフラインのデータ関連の課題（複数回答可）】

&nbsp;「販売チャネルごとの販売データや顧客データなどの統合ができていない（できていても人力でのエクセル入力など、アナログな処理をしている）」が最多で58.3％、「複数の販売チャネルを介した分析ができていない（各々で見た際に販売チャネルごとの価値が不明）」が45.4％、「販売データや顧客情報の全てを自社で保有できていない」が38.9%という結果となった。オンライン・オフラインの販売データの統合、データの処理方法（効率化）などが大きな課題に。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1748/content_SUPER_STUDIO_%E5%9B%B3%EF%BC%93.png" />

SUPER STUDIO×三井不動産 初のリアル店舗　ECブランドが週単位で出店する次世代型ショップ「THE [　] STORE」RAYARD MIYASHITA PARKに7月15日(土)オープン

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、オーラル美容ブランドのMiiSを展開する株式会社ライスカレー（本社：東京都渋谷区、代表取締役：大久保 遼、以下：ライスカレー）にECプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1731/content_20230619_%E4%BA%8B%E4%BE%8B%E7%B4%B9%E4%BB%8B_MiiS.jpg" style="width: 800px;" />

▼事例インタビュー詳細はこちら 
ユーザーの声を徹底的に活かしたコミュニティブランドづくりと、データを活用したスピーディなサイト最適化で、売上5.7倍を実現 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/ricecurry" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/ricecurry</a>

<h3>自らの経験をもとに作られたブランド</h3>

　コミュニティデータプラットフォーム事業を軸として大きく2つの事業領域を展開するライスカレー。1つ目はコンシューマー領域で、コミュニティメディアの運営とコミュニティブランドの創出を行っています。自社でコミュニティメディアを運用し、そこで得られたコミュニティデータをコンサルティングサービスや商品開発にフィードバックしています。2つ目はエンタープライズ領域で、企業向けのコンサルティング事業を行っています。エンタープライズ企業のSNSアカウントの運用サポートやコミュニティ活用のコンサルティングを提供しています。

　運営するInstagramメディアのひとつ「MiiLabo」（ミーラボ）から生まれたのがオーラル美容ブランドの「MiiS」（ミーズ）です。同社が展開する他のコミュニティブランド同様に、メディアのフォロワーを商品企画メンバーと捉えて商品開発を行っており、すべての商品にフォロワーの意見が取り入れられているのを特徴としています。MiiLaboのフォロワーにインタビューしたり、開発過程のサンプルを使用していただいて意見を開発にフィードバックするなど、20名ほどのフォロワーの協力を得て商品化したのが現在販売しているホワイトニングジェルとマウスウォッシュです。

<h3><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1733/content_%E3%83%9B%E3%83%AF%E3%82%A4%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82%A8%E3%83%83%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9.jpg" style="width: 800px;" /></h3>

<h3>ecforce導入の背景</h3>

　MiiSでは、まずホワイトニングジェルを開発し、2021年7月にECサイトで販売をスタートしました。長く利用して欲しいという想いから、当初から定期販売を主軸に考えており、定期販売で成功している他のブランドが最も活用しているシステムがecforceだったので導入を決めました。当時、ECの立ち上げ経験のある社員がいなかったため、ECサイトの仕組みを把握しながらの立ち上げにはなったものの、スムーズに導入から実運用まで開始できました。

<h3>徹底的にこだわって作ったコミュニティブランド「MiiS」で前年比売上5.7倍を実現</h3>

　定期購入と単品購入の利用比率は6：4ほどで、単品購入から定期購入への引き上げは注力していないながらもおよそ2％前後で推移しています。2021年7月の販売開始から約1年半で定期購入の会員数は約1万人まで増加し、全体の売上は2021年度から2022年度で5.7倍となり、大幅アップを実現しました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1734/content_%E2%98%85PR5_3928.jpg" style="width: 800px;" />

①ecforce efoの導入で、CVRは2.6％&rarr;4.1％と大幅アップ 
　元々他社のチャットボットを利用していましたが、より良い購入体験を提供できるのではという期待を込めて2023年3月に「ecforce efo」*に切り替えました。 
ecforce efoの導入により、チャットボット経由のCVRは以前のシステムと比べて2.6％から4.1％と、1.5％もアップしました。また導入後1か月程度で、チャットボット経由の購入が全体の97％近くにまでになっています。

*ecforce efo:チャット型対話式EFO。ECサイト上にチャット形式の注文フォームを簡単に設置できるサービス。CVRを向上させ、広告投資のROIを最大化させる。 
&nbsp;

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1735/content_Group_23.png" style="width: 800px;" />

②マイページの改善 
　MiiSのホワイトニングジェルはフレーバーが複数あり、定期購入の途中でフレーバーを変更できるようマイページを改修しました。毎月商品を受け取るのが面倒というお客様向けに、商品をまとめて発送する手続きもマイページでできるようにしています。この実装で、お客様ご自身のニーズに合わせてマイページで変更、手続きをしてくださる方が増えていて、必要以上のアナウンスをせずともマイページの機能も便利に活用してくださっています。これも、ecforceのお客様側のマイページの使いやすさによるものだと感じています。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1736/content_Group_24.png" style="width: 800px;" />

　定期購入の継続率は平均80%超と高い状態をキープしており、商品はもちろんECサイトでの体験もポジティブに受け止めていただけていると感じています。今後はロイヤリティプログラムや定期的なユーザーインタビューなど、さらに既存のお客様とのエンゲージメントを高める施策も計画中です。

③流入分析とLP最適化で、CV数や決済承認率の改善を実現 
　ブランドの立ち上げ当初は、メディアやインフルエンサー発信による認知拡大に向けた施策を実施していましたが、よりコンバージョンを重視したマーケティング戦略に変更したことで成果が上がってきました。広告LP経由の購入が最も多くなっており、今購入してくださっているお客様のほとんどはMiiLaboを知らない方たちです。そのためLPの最適化は非常に重要で、ABテストも頻繁に実施しています。 例えば先日はLP上の購入ボタンをフローティングにするテストを実施し、CV数の向上に成功しました。ecforceはABテストの実施も簡単な上に、広告からのCV数の変化もすぐに把握できるので、スピーディな判断ができて助かっています。

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<h3>「MiiS」をオーラル美容のフラッグシップブランドに</h3>

　MiiSをオーラル美容のフラッグシップブランドにすることを目標に、オーラルケアに関わるすべてのアイテムを網羅したいと思っています。 直近では9月頃に新商品として歯磨き粉を発売予定です。これもMiiLaboのフォロワーを巻き込んで、かなりこだわった商品開発をしています。

　また、販売チャネルも増やしていきたいと考えており、2023年3月からLOFTなど小売店への流通も始まっています。オフラインでのブランディングや販売にも力を入れていくので、今後は購入チャネルごとにコミュニケーションを取るなどきめ細かなCRM施策も実行していきたいです。そのためには、オフラインとオンラインのデータ統合や分析が重要になるので、そのあたりにもecforceの機能を活用できるのではないかと期待しています。

　ecforceでは、最新のテクノロジーを活用した再現性の高いEC運営を実現する「次世代EC構想」（※1）の開発を進めています。データドリブンなEC運用でEC/D2Cメーカーの日々の業務の最適化を促すと共に、販売チャネルごとのデータ統合などを通して消費者（購入者）の方々の利便性向上につながる機能開発やパートナー企業との協業・サービス連携など、ecforceを導入いただくEC/D2Cメーカーの売上の最大化に寄与しながら、日本のEC化率を2030年までに20％に向上することを目指してまいります。

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▼事例インタビュー詳細はこちら 
ユーザーの声を徹底的に活かしたコミュニティブランドづくりと、データを活用したスピーディなサイト最適化で、売上5.7倍を実現 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/ricecurry" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/ricecurry</a>

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※1 &nbsp;次世代EC構想：マーケティングからサプライチェーンまでブランド運営における全ての工程でデータを活用した最適なPDCA運用を実現。ノーコードでEC事業者が総合的なデータと施策管理ができる状態を実現し、ECメーカーの担当者が2名の体制でも年商10億円の事業が運営できる効率的なEC基盤づくりを目指す。 
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