株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表取締役：林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）と三井不動産株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社長：植田 俊、以下：三井不動産）が「RAYARD MIYASHITA PARK」にて展開する「THE [　] STORE」（ザ・ストア）にスキンケアブランドの「KEIKO INFUSION」（よみがな：ケイコ・インフュージョン）が出店いたします。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1996/content_SUNaturals_20231010.jpg" />

<h3>出店概要</h3>

ブランド名 
KEIKO INFUSION 
ECサイト：<a href="https://www.keiko-infusion.com" target="_blank">https://www.keiko-infusion.com</a>

出店期間 
2023年10月16日（月）〜2023年10月25日（水）

販売予定の商品 
※金額は税込にて記載 
KEIKO INFUSION FEM Booster Mist / 30ml　3,080円 
<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/2006/content_FEM_Booster_mist_%E5%88%87%E6%8A%9C%E3%81%8D.jpg" /> 
&nbsp;

KEIKO INFUSION NMN Booster Oil / 10ml &nbsp;4,950円・30ml &nbsp;11,000円 
<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/2007/content_July2023_NMN_BoosterOil_psd.jpg" /> 
 
実施キャンペーンなど 
2023年10月21日（土）・22日（日）限定で、先着100名様へ「Miyashita Park Pop-up Shop Anniversary Gift」（プレミアムホホバラベンダーバーム）をプレゼントいたします。また、ご来店時にブランド公式Instagramアカウントをフォローしていただいた方には、500円OFFのクーポンをプレゼントいたします。

店舗位置 
RAYARD MIYASHITA PARK　North 2F 
東京都渋谷区神宮前六丁目20番10号

アクセス 
JR・東京メトロ各線・京王井の頭線「渋谷」駅から徒歩3分

営業時間 
11:00〜21:00

<h3>THE [　] STOREについて</h3>

THE [　] STOREは、SUPER STUDIOと三井不動産がEC/D2Cブランドへ提供するOMOソリューションのひとつです。来店者は自らのスマートフォンを使ってQRコードから商品を購入できます。出店するEC/D2Cブランドは、オンラインだけでなく、オフライン（リアル店舗）での購入データもecforceで一元管理できるようになるため分析がしやすく、顧客体験を向上するためのCRM施策などに活用できます。

▼THE [ ] STORE店舗イメージ 
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&nbsp;

▼THE [ ] STORE購入導線<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/2000/content_20230630_OMO%E6%96%87%E4%B8%AD%E5%9B%B3%E7%89%88__%281%29.jpg" />

※ &nbsp; &nbsp;記載の商品名、サービス名及び会社名は、各社の商標または登録商標です。

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コーポレートサブタイトル

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コーポレートタイトル

次世代型ショップ「THE [　] STORE」に スキンケアブランド「KEIKO INFUSION」が出店決定〜2023年10月16日（月）よりKEIKO INFUSION FEM BOOSTER MISTなどを提供〜

平素よりecforceをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 
2023年10月より、お客様対応における方針として、カスタマーハラスメントに対する行動指針を以下の通り策定いたします。

<h3>はじめに</h3>

この度、株式会社SUPER STUDIO（以下、「当社」といいます。）は、お客様（パートナーなどのステークホルダーを含み、以下、「顧客等」といいます。）対応における方針として、「事業主が職場における優越的な関係を背景とした言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針」（令和2年厚生労働省告示第5号）に基づき、カスタマーハラスメントに対する行動指針を以下の通り策定しました。

<h3>カスタマーハラスメントの対象となる行為</h3>

当社は、カスタマーハラスメントを「顧客等からの言動や要求（以下、「要求等」といいます。）のうち、当該要求等内容にかかる妥当性を総合的に勘案し、当該要求を実現するための手段または態様が社会通念上不当なものであり、当社の従業員（当社から委託を受けてお客様対応をするものを含み、以下「従業員」といいます。）の就業環境が害されるもの」と定義します。

具体的には、以下のような行為をカスタマーハラスメントとして想定しておりますが、あくまで例示であり、これらに限られるという趣旨ではございません。

【顧客等による暴力・暴言】

・威圧的または暴力的な内容の発言や暴力行為 
・サービスの提供に関係ない個人の情報を引き出そうとする発言 
・従業員の性別や国籍を指定または否定するような発言 
・従業員を侮辱するような発言

【顧客等による過剰または不合理な要求】

・合理的な理由のない謝罪要求 
・恐喝行為またはそれに準ずるような金銭の要求 
・合理的な理由なく低廉な価格でのサービス提供を強いる行為 
・従業員への解雇等の社内処罰の要求 
・当社サービスとして提供していない内容の提供を強いる行為

【顧客等による合理的範囲を超える時間的・場所的拘束】

・合理的な理由のない拘束行為や叱責行為 
・合理的な理由のない当社事業所以外の場所への呼び出し 
・同じ要求等の過剰な繰り返しによる拘束や叱責行為

【その他】

・従業員の顔や肉声などが含まれる画像・動画や音声などをSNSを含むインターネット上に投稿または掲載する行為 
・従業員へのプライバシー侵害行為 
・従業員への性的な嫌がらせや言動

<h3 dir="ltr" role="presentation">カスタマーハラスメントへの対応</h3>

【社内対応】

・各従業員がカスタマーハラスメントに関する知識及び対処法を習得するための施策を実施します。 
・カスタマーハラスメントの被害にあった従業員のケアを最優先に努めます。 
・カスタマーハラスメント発生時の対応体制を構築します。 
・カスタマーハラスメントに対し、より適切な対応を実施するため、必要に応じて外部専門家と連携します。

【社外対応】

・カスタマーハラスメントに屈することなく合理的な話し合いを求めます。 
・悪質なカスタマーハラスメントを行う場合、誠に残念ながら当社とのお取引をお断りさせていただく、または当社サービスの一部を制限もしくは終了させていただく場合がございます。

&nbsp;

<h3 dir="ltr" role="presentation">ステークホルダーの皆さまへのお願い</h3>

当社では、今後もより良い信頼関係を構築し、品質の高いサービスの提供を通して皆さまの課題解決へ尽力していきたいと考えております。 
多くの皆さまには既に上記の事項を遵守していただいておりますが、引き続き以下の事項についてご協力いただきますようお願いいたします。

・当社の定義するカスタマーハラスメントの内容にご理解いただくこと 
・ハラスメント行為に加担しないこと 
・すべての法令を遵守すること

制定：2023年10月1日

不明な点がございましたら、ecforceお問い合わせフォーム（<a href="https://ec-force.com/contact/new" target="_blank">https://ec-force.com/contact/new</a>）よりお問い合わせください。

&nbsp;

カスタマーハラスメントに対する行動指針制定のお知らせ

D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、書籍「D2C THE MODEL」を全国の書店やAmazonにて本年9月29日（金）より発売開始することをお知らせします。

 
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<h3>「D2C THE MODEL」について</h3>

　「D2C THE MODEL」は、ECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供するSUPER STUDIO　取締役 COO 花岡、執行役員 CMO 飯尾がD2Cビジネスの成功確率を最大化するための方法論を体系的にまとめた超実践的バイブルです。

　2025年には4兆円近くの市場規模に成長すると言われる「D2C」。D2Cは「3つのデジタル化」を背景に、新規のメーカー事業参入者でもIPOを目指せるまでに急成長しました。

　そして今、多くのメーカー・リテール事業者は、競争力の担保のため、デジタルを最大限に活用したD2Cシフトを迫られています。D2Cシフトはあらゆる商売をDXするために必須の手段であり、多くの事業者がD2C化を目指すものの、成功ブランドの事例はそう多くはありません。その大きな要因は、国内市場でD2Cの黎明期から成功と失敗を繰り返しチャレンジし続けてきた事業者のみが保有している「集合知」の共有の不足にあります。従来のメーカー業やリテール業とD2Cの本質的な違いを踏まえた上で事業運営が行われない限り、どれだけ優れたプロダクトを作り出せたとしても、その成功確率は著しく下がってしまうのです。

　本書は、D2Cを主軸としたビジネス戦略構築の考え方から、日本のD2Cブランドが効率的かつ持続的な成長を実現するためのプロセスや、そのエッセンスを体系的にまとめた実践ガイドです。また、D2Cの黎明期より、数多くのD2Cビジネスに携わってきた著者の2名だからこそ伝えられる、D2Cの事業基盤となるシステムやデータのあるべき姿や考え方についても具体的に踏み込んでいきます。

&nbsp;

<h3>書籍の概要</h3>

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<ul>
	<li aria-level="1" dir="ltr">
	【タイトル】 
	D2C THE MODEL
	</li>
	<li aria-level="1" dir="ltr">
	【発売日】 
	2023年9月29日（金）
	</li>
	<li aria-level="1" dir="ltr">
	【著者】 
	株式会社SUPER STUDIO 
	取締役 COO 花岡宏明、執行役員 CMO 飯尾元
	</li>
	<li aria-level="1" dir="ltr">
	【出版社】 
	株式会社&lrm;クロスメディア・パブリッシング（インプレス）
	</li>
	<li aria-level="1" dir="ltr">
	【価格】 
	2,178円（税込）
	</li>
	<li aria-level="1" dir="ltr">
	【目次】

	<ul>
		<li aria-level="2" dir="ltr">
		第1章：D2Cとは
		</li>
		<li aria-level="2" dir="ltr">
		第2章：D2C THE MODEL
		</li>
		<li aria-level="2" dir="ltr">
		第3章：業界／商流／事業運営体制
		</li>
		<li aria-level="2" dir="ltr">
		第4章：事業戦略
		</li>
		<li aria-level="2" dir="ltr">
		第5章：事業ローンチ
		</li>
		<li aria-level="2" dir="ltr">
		第6章：プロダクトとマーチャンダイジング
		</li>
		<li aria-level="2" dir="ltr">
		第7章：マーケティングとチャネル
		</li>
		<li aria-level="2" dir="ltr">
		第8章：CRMとLTV
		</li>
		<li aria-level="2" dir="ltr">
		第9章：システムとデータ
		</li>
	</ul>
	</li>
	<li aria-level="1" dir="ltr">
	【販売場所】

	<ul>
		<li aria-level="2" dir="ltr">
		全国の書店
		</li>
		<li aria-level="2" dir="ltr">
		各種ネット書店

		<ul>
			<li aria-level="3" dir="ltr"><a href="https://www.amazon.co.jp/dp/4295408840/" target="_blank">Amazon</a></li>
			<li aria-level="3" dir="ltr">
			<a href="https://books.rakuten.co.jp/rb/17571278/" target="_blank">楽天ブックス</a>
			</li>
		</ul>
		</li>
	</ul>
	</li>
</ul>

<h3 dir="ltr" role="presentation">著者プロフィール</h3>

取締役 COO　花岡 宏明

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1987年、大阪府出身。関西大学を卒業後、国内大手SI企業にて大規模金融基幹システムの運用を担当。2014年にSUPER STUDIOを共同創業し、同社取締役に就任。現在はCOOとしてecforceをはじめとした事業全体を統括する。

執行役員 CMO　飯尾 元

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大学卒業後、楽天株式会社に入社。その後外資コンサルファームにて、新規事業開発やビジネスモデル変革等のプロジェクトに従事。 2019年にSUPER STUDIOに入社し、2021年に執行役員に就任。現在はCMOとしてecforceのセールス&amp;マーケティング部門と自社EC部門を管掌。

<h3>書籍特設ページ</h3>

書籍の詳細については下記ページをご参照ください。 
<a href="https://ec-force.com/lp?u=d2cthemodel" target="_blank">https://ec-force.com/lp?u=d2cthemodel</a>

※1　D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

書籍「D2C THE MODEL」2023年9月29日（金）より全国にて発売開始 〜D2Cビジネスに再現性をもたらす体系的メソッド〜

D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、エンタープライズ企業に務める会社役員・会社員573名とEC事業を行っている且つエンタープライズ企業に務める会社役員・会社員329名を対象に、「大企業のSaaS導入に関する意識・実態調査」を実施しました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1957/content_20230904_report_SaaS_3.jpg" />

▼調査全データのダウンロードはこちら 
「エンタープライズ企業対象 調査レポート 大企業のSaaS導入に関する意識・実態調査 〜 SaaS全般 &amp;ECカートシステム 〜」 
<a href="https://bit.ly/3rfDMko" target="_blank">https://bit.ly/3rfDMko</a>

&nbsp;

<h3 dir="ltr">調査概要</h3>

調査期間：2023年7月25日～7月28日

調査対象者/調査対象数：エンタープライズ企業に勤める会社役員・会社員 573名/EC事業を行っている且つエンタープライズ企業に務める会社役員・会社員 329名 
※前半調査・後半調査で一部回答者重複あり

調査対象選定方法：アンケートを基に所定の条件に合致する対象者を抽出

調査方法：インターネット調査

アンケートモニター提供元：ゼネラルリサーチ

調査企画：株式会社SUPER STUDIO

&nbsp;

<h3 dir="ltr">調査結果サマリ</h3>

・エンタープライズ企業における会社全体でのSaaSの導入割合は、86.7%と9割近くにのぼる 
・SaaS導入後の成果は、「コスト削減」と回答した割合が最も高く38.2％ 
・SaaS型ECカートシステムの導入は11.2％と約1割ほどに留まる 
・SaaS型ECカートシステムを導入した企業が感じている成果は「業務効率化」が43.2%と最多

&nbsp;

<h3>調査結果一部抜粋</h3>

＜エンタープライズ企業におけるSaaS導入の実態＞

・エンタープライズ企業における会社全体でのSaaSの導入割合は、86.7%と9割近くにのぼる 
導入から「3年以上」経過していると回答した割合が52.7％と半数以上を占める。

・あなたの会社ではSaaSを導入していますか？

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・いつ頃SaaSを導入しましたか？

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・SaaS導入後の成果は、「コスト削減」と回答した割合が最も高く38.2％ 
次いで「業務効率化・業務精度の向上」と回答した割合が34.7％、「情報の一元管理」と回答した割合が34.2％と続く。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1960/content__SaaS%E8%AA%BF%E6%9F%BB._003.jpeg" />

&nbsp;

＜エンタープライズ企業におけるECカートシステム導入の実態＞

・SaaS型ECカートシステムの導入は11.2％と約1割ほどに留まる 
「パッケージ型」と回答した割合が最も多く34.7％、次いで「フルスクラッチ開発」と回答した割合が27.4％と両者で全体の6割以上を占める。

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&nbsp;

・SaaS型ECカートシステムを導入した企業が感じている成果は「業務効率化」が43.2%と最多 
次いで「全体的なコストの圧縮」と回答した割合が37.8％、「エンジニアのリソース不足解消・採用不要」と「保守運用の必要性がなくなった」と回答した割合が各々27.0％と続く。

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&nbsp;

▼調査全データのダウンロードはこちら 
「エンタープライズ企業対象 調査レポート 大企業のSaaS導入に関する意識・実態調査 〜 SaaS全般 &amp;ECカートシステム 〜」 
<a href="https://bit.ly/3rfDMko" target="_blank">https://bit.ly/3rfDMko</a>

&nbsp;

※1　D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

【SUPER STUDIO 調査レポート】  大企業のSaaS導入に関する意識・実態調査を発表

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、ヴィーガン＆グルテンフリーのスイーツを販売する株式会社フルオーツ（本社：東京都江東区、代表取締役：辻井 良太、以下：フルオーツ）にECプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1939/content_20230904_FRUOATS_1.jpg" />

▼事例インタビュー詳細はこちら： 
ecforce移行でCVRが110%改善・半年で顧客数2倍に増加。売上向上を実現させたecforce maの活用の方法とは。 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/fruoats" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/fruoats</a>

&nbsp;

<h3>食物繊維がたっぷり入ったグルテンフリーのクッキー「FruOats（フルオーツ）」</h3>

　長くいろいろな商品のマーケティングに関わる中で、本当に体に良い食品を作って販売したいという気持ちが高まり、実際に商品を企画するに至りました。まずは自分が食べたい商品であること、そして世の中のためになる食品であることを大前提に、さらに自分の家族にも勧めたいと思う食品について考えた時思いついたのがクッキー。おやつは好きな人も多いですが、同時にどこか罪悪感を持ちながら食べている人が多いはずです。そういった意識を変えられる、進んで食べたくなる体にいいおやつをつくりたいという思いから、食物繊維がたっぷり入ったグルテンフリーのクッキー「フルオーツ」の製造・販売を始めました。

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　20代後半から40代以上の方まで幅広い方にご購入いただいており、現在はECサイトでの売上が全体の9割以上、残りが店舗です。店舗に関しては地元の方向けに販売できたらと、小さい規模で展開しています。今後は小売店舗への流通などを検討しており、スーパーやコンビニで誰もが気軽に購入できる商品にしていきたいと考えています。

<h3>ecforce導入の背景</h3>

　2023年1月にecforceに移行して、約半年経ちました。

　元々は別のSaaS型ECカートシステムを利用していましたが、定期購入で選択できる決済方法がクレジットカードのみでした。支払い方法を選択するタイミングで離脱が多いことがわかり、単品購入で実績が出ていたAmazon Payを定期購入でも利用できないかと問い合わせましたが、対応が難しいとのことだったため、カートシステムの移行が必要だと判断しました。

　また、カート画面をカスタマイズしアップセル施策を検討していたのですが、利用プランをアップグレードしたり機能を追加する度に料金が発生したりと、柔軟なカスタマイズが難しい状態でした。その点、ecforceであれば、定期購入でも決済方法の選択肢が豊富で、必要な機能が標準で備わっていたり、利用プランが明確で安心感もあったため、ecforceへの移行を決断しました。他社で売上を伸ばしているD2Cブランドの多くがecforceを導入していることも、ecforceが信頼できるシステムだと思えた理由の一つです。

<h3>Amazon Payの活用で全体のCVRは110%向上</h3>

　新規獲得は、現状Instagram広告での獲得がほとんどで、広告からの遷移先であるLPで常にABテストを回している状態です。LPのコンテンツの中身やアップセルの画面、ボタン配置、直近ではユーザーのレビュー投稿が購入率に大きく影響していることがわかりました。細かい修正ですが、レビューの表示位置はどこが効果的か、どのレビューコンテンツが適切か、レビューの見せ方などをABテストしながら、ecforceで結果を見て勝ちパターンを探っているところです。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1941/content__%E2%98%85_MG_1573_-min.jpg" />

　また、元々新規で購入するお客様の定期購入率は10～15％ほどでしたが、ecforceの機能を活用したところ、定期購入率は30%程と約3倍に、2回目の定期継続率も85％と高い継続率を維持できています。サンクスページでの訴求はPDCAを繰り返していますが、割引金額を明記したことで転換率が上がりました。実は、入力確認画面でも同じオファーを出してみたのですが、サンクスページの方がアップセルのCVRが高いということもわかりました。このように施策のカスタマイズがしやすく、スピード感を持ってテストや効果の計測が簡単なことも、ecforceの良いところです。

　ecforce導入前の課題であった決済時の離脱に関しても、Amazon Payが利用できる効果は大きいです。広告やLPといったユーザーとのコミュニケーションの初期段階でもAmazon Payが使えることを訴求し、支払いページにのみAmazon Payのボタンが目立つようにしたことで、CVRは110％ほど向上しました。実際に購入してくださる方の6割がAmazon Payを活用しており、お客様の購入ハードルがぐっと下がる手応えがあります。

<h3>ecforce maのシナリオ配信機能の活用で、売上増加を実現</h3>

　LPのアップセル機能以外にも、シナリオ配信を活用して定期購入の引き上げを行っており、そこでは「ecforce ma」*でのメッセージ配信が非常に役立っています。配信対象の15%が定期購入への引き上げに成功しています。定期購入が増えるとその分LTVが向上するため、メッセージ配信は売上に大きく寄与しています。

*ecforce ma:EC特化のMAツール。簡単で正確なデータ連携が可能、且つEC特化の効果的なプリセットを用意。CRM施策の売上効果を可視化し、効率的なマーケティング施策を実行可能とする。

　配信の内容としては、まだ定期購入されたことのない方に商品の魅力をよりよく知っていただくためのコンテンツを配信し、食べ終わる頃に定期購入のクーポンをメールやLINEでお送りしています。また、新フレーバーや限定商品のお知らせなども行っています。 
ecforce maは、どのメッセージがどんな効果があったのか、メッセージ単位で定量的に可視化されるので、振り返りもしやすく助かっています。MAの機能は複雑なイメージもありましたが、ecforce maは操作も簡単で、導入した2週間後には施策を実行できていました。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1942/content_Mask_group_%2812%29.png" />

　現在、一人で定期的にスポット配信を月3〜5回ほど行っていますが、工数は月3時間程度で安定的に運用できています。実際に、販売開始をしてすぐに反響をいただけることもありました。ecforce maは、効果があるメッセージとそうでないものが明確にわかるので、休眠顧客を含めたお客様のニーズの理解にも役立っています。また、季節のイベントやセール情報など、お客様に飽きずに長く愛用いただくためのコミュニケーションを大切にしているので、継続率をあげていく観点でも、今後もecforce maを長期的に活用していきたいと思っています。

<h3>より幅広いお客様にブランドの魅力を伝える</h3>

　現在、ユーザー数もecforce移行時に4,000人程だったのが、移行後の2023年8月時点では、2倍以上の11,000人まで伸びてきています。売上は月間で約1,500万円ほどですが、一年以内に3,000万円、そして三年以内には3億円ほどにまで拡大させていきたいです。

　ブランドとしては、商品バリエーションを増やした上で、よりお客様のライフスタイルやニーズに合った商品を提案できる栄養の診断コンテンツを提供したいと考えています。診断結果をもとに個人に寄り添った、足りない栄養を提案できる商品を作り、より幅広いお客様にブランドの魅力を伝えていきたいです。

　ecforceでは、最新のテクノロジーを活用した再現性の高いEC運営を実現する「次世代EC構想」（※1）の開発を進めています。データドリブンなEC運用でEC/D2Cメーカーの日々の業務の最適化を促すと共に、販売チャネルごとのデータ統合などを通して消費者（購入者）の方々の利便性向上につながる機能開発やパートナー企業との協業・サービス連携など、ecforceを導入いただくEC/D2Cメーカーの売上の最大化に寄与しながら、日本のEC化率を2030年までに20％に向上することを目指してまいります。

&nbsp;

▼事例インタビュー詳細はこちら： 
ecforce移行でCVRが110%改善・半年で顧客数2倍に増加。売上向上を実現させたecforce maの活用の方法とは。 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/fruoats" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/fruoats</a>

&nbsp;

※1　次世代EC構想：マーケティングからサプライチェーンまでブランド運営における全ての工程でデータを活用した最適なPDCA運用を実現。ノーコードでEC事業者が総合的なデータと施策管理ができる状態を実現し、ECメーカーの担当者が2名の体制でも年商10億円の事業が運営できる効率的なEC基盤づくりを目指す。

ヴィーガン＆グルテンフリーのスイーツを販売する「FruOats」がECプラットフォーム「ecforce」を導入 〜 ecforce移行でCVRが110%改善・半年で顧客数2倍に増加、ecforce maのシナリオ配信も活用 ～

日経クロストレンドの特集企画「リアルの逆襲　コロナ後の店舗、広告」にて、THE [　] STOREに関する記事が掲載されました。

&nbsp;

ECより顧客獲得単価が格段に低い新ストア　お試し出店で驚きの成果 
<a href="https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00885/00006/?i_cid=nbpnxr_toprec_B01" target="_blank">https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/18/00885/00006/?i_cid=nbpnxr_toprec_B01</a>

【メディア掲載】日経クロストレンドにて「THE [　] STORE」に関する記事が掲載されました

ecforceの新タクシーCMに関する記事が掲載されました。ぜひご覧ください！

&nbsp;

日本テレビ「DayDay.」　※7月24日にTV放映

日本ネット経済新聞 
<a href="https://netkeizai.com/articles/detail/9318" target="_blank">https://netkeizai.com/articles/detail/9318</a>

MAiDiGiTV 
<a href="https://maidigitv.jp/movie/yC6BfoxTE-M.html" target="_blank">https://maidigitv.jp/movie/yC6BfoxTE-M.html</a>

マイナビニュース 
<a href="https://news.mynavi.jp/article/20230724-2732258/" target="_blank">https://news.mynavi.jp/article/20230724-2732258/</a>

ENTAME RUSH TV 
<a href="https://entamerush.jp/tv/902/" target="_blank">https://entamerush.jp/tv/902/</a>

ORICON 
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=L00komD2gYY" target="_blank">https://www.youtube.com/watch?v=L00komD2gYY</a>

moviecollectionjp 
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=__cJHC9aUsw" target="_blank">https://www.youtube.com/watch?v=__cJHC9aUsw</a>

music.jp 
<a href="https://music-book.jp/video/news/news/1136947" target="_blank">https://music-book.jp/video/news/news/1136947</a>

ネットショップ担当者フォーラム 
<a href="https://netshop.impress.co.jp/node/11206" target="_blank">https://netshop.impress.co.jp/node/11206</a>

通販通信 
<a href="https://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/71850" target="_blank">https://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/71850</a>

&nbsp;

プレスリリース 
ECの落とし穴を防ぐ「ecforce」が「落とし穴の有識者」出川哲朗さんを起用した新CMを7月24日より公開！ 
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000107.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000107.000016245.html</a>

【メディア掲載】ecforceの新タクシーCMに関する記事が掲載されました

D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、経営層・販促・マーケティング・PR業務に関わるEC事業者512名とECサイトを使ってショッピングを行う消費者504名を対象に、「EC事業者のOMOの実態と消費者の購買動向に関する調査」を実施しました。

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▼調査全データのダウンロードはこちら 
「EC事業者のOMOの実態と消費者の購買動向に関する調査」 
<a href="https://onl.bz/6WpLwyp" target="_blank">https://onl.bz/6WpLwyp</a>

<h2>調査概要</h2>

調査期間：2023年5月27日～29日

調査対象者数：経営層・販促・マーケティング・PR業務に関わるEC事業者　512人/ECサイトを使ってショッピングを行う消費者　504人 &nbsp;&nbsp;（合計1,016人）

調査対象者：経営層・販促・マーケティング・PR業務に関わるEC事業者/ECサイトを使ってショッピングを行う消費者

調査対象選定方法：アンケートを基に所定の条件に合致する対象者を抽出

調査方法：インターネット調査

アンケートモニター提供元：ゼネラルリサーチ

調査企画：株式会社SUPER STUDIO

<h3>調査結果サマリ</h3>

・「実店舗運営の経験がない」方が半数以上を占める。商品カテゴリーによって実店舗運営の経験の有無に違いが見られた。 
・実店舗（直営店）運営における課題は、「運営の人的リソースの不足」が38.5％で最多。また、実店舗（直営店）運営の経験がない理由は、「運営の人的リソースの不足」が27.9％で最多。 
・オンラインとオフラインのデータ関連の課題について、「販売チャネルごとの販売データや顧客情報などのデータ統合ができていない（できていても人力でエクセルなど、アナログな処理をしている）」が半数以上。 
・ECでの購入が増加している一方で、「実際に商品を見てみたい」と希望する割合は約9割。 
・ポップアップストア（期間限定店舗・ストア）で商品を購入したことが「ある」と回答した方は71.9％。 
・ポップアップストア（期間限定店舗・ストア）でどのような商品を購入したかに関して、「ファッション/アパレル」と回答した割合が57.7％で最多。

<h3>調査結果一部抜粋</h3>

＜EC事業者データ＞

・「実店舗運営の経験がない」方が半数以上を占める。商品カテゴリーによって実店舗運営の経験の有無に違いが見られた。 
「ペット」は63.2％、「ヘルス/ウェルネス（健康食品/サプリメント）」は57.4％が「ある」と回答。「パーソナルケア（スキンケア/メイクアップ/ヘアケア）」や「ホビー/ライフスタイル」、「フード/ドリンク」のカテゴリでは半数以上が「ない」と回答。

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・実店舗（直営店）運営における課題は、「運営の人的リソースの不足」が38.5％で最多。 
次いで「予算の確保が難しい」が34.9％、「運営ノウハウの不足」が33.8％

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・実店舗（直営店）運営の経験がない理由は、「運営の人的リソースの不足」が27.9％で最多。 
次いで「運営ノウハウの不足」が24.6％、「予算の確保が難しい」が21.3％。実店舗（直営店）運営における課題と同様の内容が上位に。

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・オンラインとオフラインのデータ関連の課題について、「販売チャネルごとの販売データや顧客情報などのデータ統合ができていない（できていても人力でエクセルなど、アナログな処理をしている）」が半数以上。 
販売データや顧客情報のデータ統合が出来ていないため、データ分析や施策実行にまで辿り着けていないことが想定される。

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＜消費者データ＞

・ECでの購入が増加している一方で、「実際に商品を見てみたい」と希望する割合は約9割。 
オンライン販売のみのブランドも増加はしているが、実物を見れる機会があるのは消費者にとって重要なポイントとなる。

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・ポップアップストア（期間限定店舗・ストア）で商品を購入したことが「ある」と回答した方は71.9％。 
実際にポップアップに行くだけでなく商品も購入する人が多い。事業者としては、売上向上のためにリアル店舗の活用も視野に入れる必要性が伺える。

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・ポップアップストア（期間限定店舗・ストア）でどのような商品を購入したかに関して、「ファッション/アパレル」と回答した割合が57.7％で最多。 
次いで「フード/ドリンク」・「ホビー/ライフスタイル」が3割強と続く。試着する・試飲・試食するといったように、実際に試してから購入を決めるケースが多いことが想定される。

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▼調査全データのダウンロードはこちら 
「EC事業者のOMOの実態と消費者の購買動向に関する調査」 
<a href="https://onl.bz/6WpLwyp" target="_blank">https://onl.bz/6WpLwyp</a>

【SUPER STUDIO 調査レポート】EC事業者のOMOの実態と消費者の購買動向に関する調査を発表

通販新聞のWeb・7月27日発行の紙面一面にて、「THE [　] STORE」に関する記事が掲載されました。 
ぜひご覧ください！

&nbsp;

EC企業へのOMO支援加速　楽天グループとスーパースタジオ 
<a href="https://www.tsuhanshimbun.com/products/article_detail.php?product_id=6893" target="_blank">https://www.tsuhanshimbun.com/products/article_detail.php?product_id=6893</a>

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【メディア掲載】通販新聞にて「THE [　] STORE」に関する記事が掲載されました

新CM『落とし穴有識者 出川哲朗（「初耳篇」「心の中ではありがとう篇」)』 
7月24日（月）より全国のタクシーにて公開！

 
■「落とし穴有識者 出川哲朗「初耳篇」」：<a href="https://youtu.be/iGzfpiOl5pw​​" target="_blank">https://youtu.be/iGzfpiOl5pw​​</a>​​ 
■「落とし穴有識者 出川哲朗「心の中ではありがとう篇」」：<a href="https://youtu.be/Clztum1YjZw​​" target="_blank">https://youtu.be/Clztum1YjZw​​</a>

※CMカット、メイキング画像はCM紹介以外での使用、および2次的使用はご遠慮いただきますようお願いいたします。

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EC支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、7月24日（月）より出川哲朗さんが出演する新CM「落とし穴有識者 出川哲朗（「初耳篇」「心の中ではありがとう篇」）」の放映をスタートいたします。

今回のストーリーのメインテーマ： ECの売上の落とし穴は、ECカートシステムに。どれだけ製品が魅力的でも、どれだけブランディングが鮮やかでも、どれだけ広告が強くても「ECカートシステムに穴があると売り上げを逃してしまう」＝「売上の落とし穴に落ちてしまう」という事実があります。

そこで今回は、これまでに何度も落とし穴に落ちてきた出川哲朗さんを「落とし穴の有識者」として起用。これまで盲点になりがちだった「ECカートシステムが売上の落とし穴になっている」という事実を多くのEC事業者に広めていき、「ECカートシステム選定」の重要性を啓発していくことを目指しています。

今回制作した新CMは、「落とし穴有識者・出川哲朗さん」にインタビューを実施。インタビューでは、思い出深い落とし穴のエピソードや見事に落とし穴に落ちた瞬間の感情など、有識者ならではの目線でこれまでを振り返っています。しかし、落とし穴については流暢に語っていただくも、ECの落とし穴については「EC」というワード自体が「初耳である」という結果に。ドッキリの落し穴とECの落し穴というテーマの絶妙なミスマッチさにご注目ください。

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ecforce新CM「落とし穴有識者 出川哲朗「初耳篇」」（30秒）ストーリー

とある高級ホテルの一室に「落とし穴有識者」として出川哲朗さんをお招きし、インタビューを実施。フォーマルなスーツを身にまとい、プロフェショナルとしての風格を全面に醸し出してインタビューが進みます。しかし、落とし穴有識者であるにも関わらず、ある落とし穴についてはまったく答えられない事態に&hellip;。

ecforce新CM「落とし穴有識者 出川哲朗「心の中ではありがとう篇」」（30秒）ストーリー

落とし穴の防ぎ方を、日本有数の有識者である出川哲朗さんをお招きしレクチャーを受けることに。 
いかに落とし穴を防ぐのか語ってもらうべく招聘したものの、落とし穴への愛が溢れ出てしまう展開に&hellip;。

<h3>撮影エピソード</h3>

フォーマルなブラックスーツを身にまとい、普段テレビでは見せない真剣な面持ちで現場に登場した出川さん。スタッフ一人ひとりの目をみながら挨拶をする姿は、まるで歴戦を潜り抜けてきた大物俳優のような貫禄を放っていました。CM撮影では、落とし穴有識者として思い出に残る落とし穴のエピソードを交えながら、落とし穴の防ぎ方を語っていただきました。インタビューがノンストップで100分に差し掛かるころに、監督からECの売上の落とし穴について質問が。これまで饒舌だったにも関わらず10秒以上固まる出川さん。このリアクションがどうしてもほしくて、あえて製品やCMの説明をしてこなかった制作陣から笑みが溢れた瞬間でした。

スチール撮影では、様々な表情を披露。自身でモニター確認をした際には「首がないんですよ&hellip;」とポロッと悩みを呟くシーンも。撮影終了時には、ecforceカラーの青色の花束が贈呈され終始とても温かい和やかな雰囲気でクランクアップしました。

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<h3>インタビュー</h3>

Q：CM撮影を終えての率直な感想を教えてください。 
A：正直、CMを撮ったという感じが1ミリもないんです。 インタビュー形式でやらせてもらった上に、内容は「落とし穴」についてだったので本当にCMを撮っている感じではなかったです。

Q：今回のCMの見どころや撮影のエピソードを教えてください。 
A：正直、見どころと言われても何1つわかりませんね。本当にいつものテレビの感じでインタビューされてる感じなんで、見どころもエピソードもないですよ。（笑）このCMは監督の編集の腕にかかっていますよ。

Q：CMの完成が楽しみですね。 
A：いいCMを撮りたいという熱気がすごくて、一瞬でもドッキリかと疑った自分を恥じるほどです。仕上がりが楽しみです。

Q：有識者はこれまで何回くらい「落とし穴」に落ちてきましたか？ 
A：落とし穴って大小があるんで、いくつぐらいだろう&hellip;。数で言ったら20回以上くらいですかね、細かいのも入れるとそれではきかないかも。

Q：思い出に残っている「落とし穴」について教えてください。 
A：絶対忘れられない落とし穴があって。あるバラエティ番組でロシアで落とし穴に落とされたんです。今までに色々仕掛けられてきましたが、その落とし穴だけは忘れられないですね。ロシア人の元彼女が仕掛け人だったんです。一般の方ですよ。番組のスタッフが、僕の元彼女に頼んで仕掛け人になってもらって落とされたんですけど、まあそれは気づけないですよね。

Q：ロシアの「落とし穴」に落ちた時どう思いましたか？ 
A：ドッキリにかかった悔しさよりも、感動ですよ。よくぞここまで私を騙しきってくれたなと。感動しちゃいました。

Q：有識者目線で、落ちてみたい落とし穴はありますか？ 
A：以前、テレビで見た他の芸人がかけられていて面白いなと思ったのは、落とし穴に落ちるとそのままスロープを滑っていって、先にプールがあって仕掛け人のみんなが待っているというものがありましたね。あのドッキリは一回やってみたいですね。 オンエアを見て、あれは正直ジェラ（ジェラシー）でしたね。

Q：その落とし穴に落ちてみたいですか？ 
A：バラエティー番組の各局の皆さん、ぜひ！&hellip;って何を言わせているんですか！営業妨害も甚だしいですよ（笑）

Q：ECサイトの売り上げの「落とし穴」についてはどう思いますか？ 
A：普段の僕だったら正直答えられないですよ、超アナログ人間ですから僕。&ldquo;ETサイト&rdquo;の意味がわからない。

スタッフ）ECサイトですね。 
出川さん）え、ECサイトってなんですか？ 
スタッフ）エレクトロニック・コマースのことです。 
出川さん）いや、違う違う違う、「俺さ、この間エレクトロニックパレードやったんだよ」っていう人、あなたの周りにいますか？（笑）聞いたことないですよ。ってこれECサイトのCMだ。聞いたことないとか言っちゃだめだ(笑)ECは聞いたことありますよ、でも正直何なのかは理解できてないです&hellip;。ECのことをわかってない僕を良くぞ使ってくれた！と言いたいです。なんの質問でしたっけ？（笑）

Q：普段ECでお買い物はされますか？ 
A：正直ネットショッピングはやらないです。最近はみんなコンビニとかでもケータイで物を買うんですよ。僕は信じられないんですよ。

Q：ECでお買い物をされないのは難しいからですか？ 
A：いい質問ですね。そうなんですよ、まさに難しいと思っちゃうんです。手続きとか色々しないといけないのが。煩わしいし使い方がわかんないから、未だにケータイで買い物できないんです。老若男女が使いやすいサービスということで、あえて自分のようなECがわからないタレントを起用してくれたんだと思います。

<h3>出川哲朗さんプロフィール</h3>

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出川哲朗

リアクション芸人。1964年2月13日生まれ、神奈川県出身。独特なリアクションからリアクション芸人として地位を確立。2011年、NHK教育『大！天才てれびくん』で初司会を担当。

テレビ東京系『出川哲朗の充電させてもらえませんか？』をはじめ『世界の果てまでイッテQ！』(日本テレビ)、『出川一茂ホランフシギの会』(テレビ朝日)など幅広く活躍。

CM概要

・放送開始日／ＣＭタイトル2023年 7月24日（月）より放送開始 
・株式会社SUPER STUDIO「ecforce」 新CM 
「落とし穴有識者 出川哲朗「初耳篇」」（30秒）：<a href="https://youtu.be/iGzfpiOl5pw​​" target="_blank">https://youtu.be/iGzfpiOl5pw​​</a> 
「落とし穴有識者 出川哲朗「心の中ではありがとう篇」 」（30秒） ：<a href="https://youtu.be/Clztum1YjZw​​" target="_blank">https://youtu.be/Clztum1YjZw​​</a> 
・放送場所：全国のタクシー内ディスプレイ（Tokyo Prime、GROWTH）、YouTube

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