「マイナビTECH+」にて、ecforceのユーザー限定コミュニティ『ecforce compass』に関する記事が掲載されました。『ecforce compass』の成功のポイントについてお話ししています。ぜひご覧ください。

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【メディア掲載】マイナビTECH+にて『ecforce compass』に関する記事が掲載されました

D2C（※1）支援事業やEC基幹システム「ecforce」（イーシー・フォース）の提供をする株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、本日2月15日（水）よりサービスリリース5周年を記念した特設サイト「ecforce next」の公開を開始します。また、5周年の記念贈呈品としてD2C事業の全施策事例を公開する解説資料などをクライアント企業様に配布いたします。

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<h3>導入企業の平均年商2億円、累計契約アカウントは1,000件を突破</h3>

　ecforceはSUPER STUDIO創業メンバーが自らEC事業運営をしているなかで、理想に沿った最先端のEC事業の実現を目的に作った「自分たちのためのシステム」でした。&beta;版が完成したのは2016年、自社で培った広告運用や販売管理を実現するための機能を詰め込んだシステムが完成し、自社ECの売上成長に特化した機能に強みを持っていたことから、結果として広告代理店を中心にパートナー企業様よりクライアント様への積極的な導入促進をいただくシステムとなりました。その後2017年4月に本リリース、宣伝広告を一切せず口コミのみで導入ショップ数を100件以上に急速に伸ばすシステムへと成長しました。

　現在は売上を逃さないSaaS型EC基幹システムとしてさらに急速に成長をし、1,000件以上のECサイトで導入いただいています。商品ジャンルはコスメや健康食品、そして近年では食品やアパレルなど幅広いカテゴリのEC事業で活用されています。

<h3>5周年を迎えたecforceが目指す先：「ecforceは、次の時代もコマースの基準を上げ続ける。」</h3>

　はじめは「自分たちのための理想のシステム」だったecforceもリリースから5年を迎え、「テクノロジーの力でEC事業のあらゆる基準を底上げするシステム」へと進化しています。この5年間でD2Cというビジネスモデルが普及、さらには広告規制の適正化など周囲を取り巻く環境も大きく変化しているなかで、時代の変化に寄り添いながら、さらに先の未来に「新たな顧客体験」を生み出すべく毎月10&minus;20の機能アップデートをし続けています。

　そして2022年度に5周年を迎え、昨年6月の資金調達を機に「次世代EC構想」を発表。また、社内では今後のecforceの機能開発の指針となるプロダクトビジョンを策定しました。

ecforceのプロダクトビジョン 
ecforceは、ECをグロースさせたい本気のEC事業者に向けて、役立つノウハウと毎月の&ldquo;神アップデート&rdquo;を提供するECトータルソリューションプラットフォームです。 利用者は、時代にあった本質的な機能を最速で利用でき、ワンプロダクトだからこそできるシームレスなデータ連携で、マーケティングからバックヤードオペレーションまで全体最適な運用を実現できます。 
※ 神アップデート＝ユーザが求めている機能アップデート

　今後も&ldquo;神アップデート&rdquo;を続けることで、「次世代EC構想」の実現を目指してまいります。

<h3>次世代EC構想の詳細をまとめた特設サイト「ecforce next」を公開</h3>

　リリース6年目以降のecforceも、EC事業の売上成長に特化した機能性という強みは維持しながら、EC/D2C事業者の方々がECを使いこなすハードルをさらに下げ、より良い商品や顧客体験を追求できる事業環境の創出を目指して、各種機能・サービスの新規開発やアップデートを継続してまいります。5周年を節目に、これからecforceが取り組んでいく「次世代EC構想」の詳細についてまとめた特設ページを公開しました。

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　EC/D2Cの事業課題をテクノロジーによって解決し、ECメーカーの担当者が最小人数の運営体制で高い売上成長の事業運営ができる高度なEC基盤づくりを目指すための「すでに提供している機能」「今後実装していく機能」を全44項目にまとめて公開しています。

Webページ 
<a href="https://lp.ec-force.com/lp?u=ecforce_next" target="_blank">https://lp.ec-force.com/lp?u=ecforce_next</a>

　　また、日頃の感謝を込めて、お客様をはじめとした関係企業様に、SUPER STUDIOが運営するD2Cブランド「ふつうのショップ」の商品である「（ふつう）のマヨネーズ」と「（ふつうの）ケチャップ」をセットにした「紅白セット」と、自社のEC/D2Cブランドの運営ノウハウを詰め込んだD2C事業解説資料などの記念品を配布いたします。

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<h3><img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1436/content_%E3%81%B5%E3%81%A4%E3%81%86%E3%81%AE%E3%82%B1%E3%83%81%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%95%E3%82%9A_008.jpg" /></h3>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>ご参考：「ふつうのショップ」やSUPER STUDIOの自社D2C事業について</h3>

　SUPER STUDIOと代々木上原の一つ星レストランsioの鳥羽周作が展開する食のクリエイティブカンパニー シズる株式会社が展開する食のD2Cブランド。鳥羽周作シェフがレシピ監修する「（ふつうの）マヨネーズ」「（ふつうの）ケチャップ」「（ふつうの）塩」「（ふつうの）ドレッシング」を展開。

　SUPER STUDIOでは食品・アパレルなどの領域で自社でD2Cブランドの運営を行っています。事業戦略・商品開発・広告運用・サプライチェーンのオペレーション立ち上げ・改善など、自社でD2C事業を運営することで「顧客（メーカーの担当者様）」の現在と将来の課題を把握すること、そして顧客に還元できる事業成功ノウハウやデータを蓄積していくことを実現しています。

　「ふつうのショップ」では「日常の食事を1レベル引き上げる」ことを共通コンセプトとしており、「ecforce」を活用したサブスクリプションサービスなども組み合わせD2Cならではの様々な販売方法を盛り込んで事業展開をしています。「ecforce」はD2Cのツボを抑えた購入UIUXや顧客と長期間に渡る関係性を築くための仕組み作りに長けているため、新興ブランドでも着実に売上成長できる事業運営基盤を実現しています。

　今回記念品として配布しているD2C事業解説資料も、自社のブランド運営を通して培った成功ノウハウを元に制作。その他にも、日頃からノウハウを詰め込んだメディアの運営、事業支援のコンサルティングサービスなどを行っています。

SaaS型EC基幹システム「ecforce」が5周年を迎え、「次世代EC構想」の全貌を明らかにする特設サイト公開

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、ペットの悩みを解決する菌活サプリメントやスキンケアスプレーを提供する株式会社FINAL ANSWER（本社：神奈川県藤沢市、代表取締役：豊田 陽一、以下：FINAL ANSWER）にECプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

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▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
「ペットと飼い主に希望を届けるFINAL ANSWER。ecforce導入で工数削減&amp;よりユーザーと向き合えるように。」 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/finalanswer" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/finalanswer</a>

<h3>専門診察を受けられない地域のペットや飼い主様に希望を届けたい</h3>

　FINAL ANSWER（ファイナル・アンサー）は、「皮膚と耳のトラブルに悩む犬猫と飼い主様に希望を届ける」をミッションに掲げ、獣医師が動物病院を運営しながら創業した会社です。犬猫向けのプロダクトとして、腸内細菌フローラを豊かにする菌活サプリメント「FINAL ANSWER No.1」（ファイナルアンサー ナンバーワン）と、皮膚が本来持っている恒常性機能を最大限活かすスキンケアスプレー「FINAL ANSWER No.2」（ファイナルアンサー ナンバーツー）の2つを提供しています。

　動物病院では幅広い病気や症状を診る必要があるため専門性に課題があることが多く、その専門医は都心部に集中しています。専門診察を受けられない地域に住むペットや飼い主様にも希望を届けたいという思いから、プロダクト開発を始めました。FINAL ANSWERのプロダクトの強みは、国内でも数少ない獣医皮膚科専門医が開発していることです。実際の診察でもFINAL ANSWERのプロダクトを使用することで効果を実感しているため、自信をもってユーザーに薦めることが出来ています。

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　このような中、EC・D2Cビジネスを行う上でFINAL ANSWERが重要視していることは、継続的にユーザーとコミュニケーションを取りながらコンセプトを伝え続けることです。FINAL ANSWERのプロダクトは、正しい使い方で、正しい期間使い続けていただくことに意味があります。中途半端な理解で「1ヶ月で良くならなかったから諦める」といった事態を避けるためにも伝え方は工夫しています。例えばInstagramの投稿やライブ配信を活用し、ユーザーからの質問に答えたりプロダクトの正しい使い方をレクチャーしたり、外部講師を招いて治療法やこれからの獣医療の可能性をお話しいただくセミナーを定期的に開催したりしています。

　ユーザーと継続的にコミュニケーションを取ることで、信頼の獲得や商品への興味関心を抱くきっかけに繋っており、プロダクトの使用有無に関わらず飼い主様の悩みに寄り添うことは、獣医師として必要なことだと考えています。

<h3>ecforce導入の背景</h3>

　友人の経営者がecforceを利用していたことがきっかけです。ecforceはEC運営に必要な機能がオールインワンで備わっているため非常に便利であり、対応も丁寧という印象を持っていました。しかし、EC開設当初は固定費を抑える必要があったため、海外の安価なECカートシステムも検討していました。海外のECカートシステムは、安価でアカウント開設が簡単である一方、操作のしづらさやわかりづらさ、トラブルが起こった時のサポート体制や運用工数に不安がありました。また、今後の理想として、定期通販の実施や長期継続ユーザーへの割引・還元なども行っていきたいと考えていたため、標準機能が豊富で、導入後もスムーズに運用できるecforceに決めました。

<h3>ecforceでオペレーション業務の工数を大幅に削減</h3>

　ecforceの導入で、オペレーション業務の大幅な工数削減が実現できています。例えば決済が失敗した時や注文がキャンセルされた時など、手動で対応する必要がありましたが、ecforceの「自動化設定機能」のおかげでユーザーのステータスに応じた対応を自動で行えています。他にも、EC開設当初は発送作業を自分たちでやることを想定していましたが、倉庫の自動連携で注文を受けてから発送までの作業を自分たちの手を動かすことなく運用できているため、大幅な工数削減に繋がっています。また、ecforceは管理画面が非常に扱いやすいことが特徴的です。継続率を細かく分けて分析をしているのですが、管理画面上で直感的に可視化されているため非常にスムーズに行えています。

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　ecforceは、必要な工程ではありながらもなるべく工数を削減したい業務を自動化できるため、そこで生まれた時間を獣医師として一番大事にしたいユーザーとのコミュニケーションに時間を使うことができ、それが事業の成長にも繋がっていると実感しています。

<h3>経営者が向き合うべきところに集中できるサポート体制</h3>

　「FINAL ANSWER No.2」の立ち上げ時に「ecforce consulting*」を依頼しました。ecforceの担当者から専門的なアドバイスをたくさんいただき、実行するところまで徹底的に寄り添ってもらいました。ecforceは、本来経営者が向き合うべきところに集中できるサポート体制を構築してくれるので、最短・最速で前進でき非常に助かっています。 
*ecforce consulting:コンサルティング&amp;オペレーティングサービス。マーケティングからサプライチェーンまで、実績に基づいたナレッジでD2C事業の成長を支援している。

　また、ecforceは事業を軌道に乗せる前はオペレーションコストがかからず運用ができ、軌道に乗せた後も豊富な機能やオプションが用意されているので、やりたいことがすぐに実現できる強みがあります。実際に広告を使った顧客獲得の強化も予定していますが、その施策に最適な機能が既にあるため利用を予定しています。今後もこの強みを最大限活用していきたいです。

<h3>ペットの悩みで困っている人を減らすために</h3>

　今後ecforceで試してみたい機能は「会員ランク機能」です。ランクアップに伴って割引率が上がるのでユーザーに喜んでいただけると思いますし、FINAL ANSWERとしても長期継続ユーザーへ感謝を伝えていきたいです。プロダクトを通してペットへの健康意識が高まることは獣医師として非常に嬉しいこと。昔からのファンを大切にしながら、プロダクトを広げていきたいと考えています。

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　現在開発中のプロダクトは、耳のケア剤と口のケア剤です。既に動物病院や皮膚科専門診察で導入を開始しています。実際の診察で効果が実感できるまで改善を繰り返し、自信を持って販売できるプロダクトを開発していきます。動物病院への来院理由の大部分が皮膚と耳です。FINAL ANSWERはプロダクト開発と情報発信を通して、この来院数を半分にしたいと考えています。ペットの悩みで困っている人を減らすことが獣医師としての一番の喜びです。

　ecforceでは、最新のテクノロジーを活用した再現性の高いEC運営を実現する「次世代EC構想」（※1）の開発を進めています。データドリブンなEC運用でEC/D2Cメーカーの日々の業務の最適化を促すと共に、消費者（購入者）の方々の利便性向上につながる機能開発やパートナー企業との協業・サービス連携など、ecforceを導入いただくEC/D2Cメーカーの売上の最大化に寄与しながら、日本のEC化率を2030年までに20％に向上することを目指してまいります。

▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
「ペットと飼い主に希望を届けるFINAL ANSWER。ecforce導入で工数削減&amp;よりユーザーと向き合えるように。」 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/finalanswer" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/finalanswer</a>

ペットの菌活サプリメントやスキンケアスプレーを提供する株式会社FINAL ANSWERでECプラットフォーム「ecforce」を導入 〜 オペレーション業務の工数を大幅に削減し、 ユーザーと向き合う時間を創出 ～

D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、2023年3月8日(水)～3月9日(木)にオンラインで開催されるtechとcreativityを楽しむマーケティングイベント「MarkeZine Day 2023 Spring」にプラチナスポンサーとして協賛します。また3月8日(水)には、SUPER STUDIO 執行役員CMOの飯尾元がセッションに登壇します。

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　今回のMarkeZine Day 2023 Springは、「マーケターの知りたいに応える2日間」をテーマにポストCookieやメタバース、Z世代など最近話題のテーマから、ブランディングやBtoBマーケティングなど定番のテーマまで幅広いセッションが行われます。SUPER STUDIOが提供するECプラットフォーム「ecforce」は、この度プラチナスポンサーとして協賛。弊社執行役員CMOの飯尾元が登壇し、データドリブンなD2Cマーケティングモデルについて徹底解説します。

<h3>セッション登壇 概要</h3>

■新規集客〜LTV最大化まで一気通貫で再現性あるインパクトを実現する、データドリブンD2Cマーケティングモデル徹底解説＜8-C-5＞

最も利益効率よく消費者に商品を届けられるビジネスモデルとして注目されてきたD2C。しかし相次ぐ新規参入の結果、近年では事業者間でその明暗が分かれ始めています。その分岐を生んでいるのは、国内市場で再現性ある事業成長を実現するためのD2Cマーケティングモデルのノウハウ。本セミナーでは、D2Cを成功に導くためのマーケティングモデルに加えて、データをフル活用した最新D2Cのありかたについて、成功事例も交えてご紹介します。

［日時］3月8日（水） 13:50 ～ 14:30

［開催形式］オンライン配信

［セッション概要ページ］<a href="https://event.shoeisha.jp/mzday/20230308/session/4294/" target="_blank">https://event.shoeisha.jp/mzday/20230308/session/4294/</a>

［申し込みURL］<a href="https://event.shoeisha.jp/order/apply/356/" target="_blank">https://event.shoeisha.jp/order/apply/356/</a>

［登壇者］株式会社SUPER STUDIO　執行役員 CMO　飯尾 元

［プロフィール］ 
早稲田大学法学部卒業後、楽天株式会社（現：楽天グループ株式会社）に入社。ファーストパーティEC事業の事業戦略担当として、主に新レベニューソース創出や利益改善、SCM改革などのプロジェクトを担当。その後外資コンサルファームにて、デジタル時代の新規事業開発やビジネスモデル変革等、デジタル戦略関連プロジェクトに従事。SUPER STUDIOでは自社D2Cブランドの立ち上げや運用、クライアント所有ブランドのハンズオン型支援を担う部門の責任者として合計数十ブランドで企画から立ち上げ、グロースまでの全フェーズを経験。理論だけでなく実践を経たD2Cノウハウを、様々なブランド横断で展開している。

<h3>MarkeZine Day 2023 Spring イベント概要</h3>

日程：2023年3月8日（水)～2023年3月9日（木）※オンライン開催 
イベントURL：<a href="https://event.shoeisha.jp/mzday/20230308" target="_blank">https://event.shoeisha.jp/mzday/20230308</a> 
申し込みURL：<a href="https://event.shoeisha.jp/order/apply/356/" target="_blank">https://event.shoeisha.jp/order/apply/356/</a>　※3月7日(火)13時まで受付 
&nbsp;

※1　D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり発展しました。

ecforceが「MarkeZine Day 2023 Spring」にプラチナスポンサーとして協賛 〜 3月8日(水)13:50〜 SUPER STUDIO 執行役員CMOの飯尾が登壇 〜

ネットショップ担当者フォーラムにて、セミナーレポートが公開されました。 
EC/D2Cにおけるサブスク（定期購入）事業の勘所を弊社執行役員CMOの飯尾がお話ししています。ぜひご覧ください。

&nbsp;

あなたの事業はなぜ上手くいかないのか？ EC・D2Cビジネスで陥りがちなポイントを徹底解説 
<a href="https://netshop.impress.co.jp/node/10438" target="_blank">https://netshop.impress.co.jp/node/10438</a>

【メディア掲載】ネットショップ担当者フォーラムにタイアップ記事が掲載されました

ECのミカタ 
<a href="https://ecnomikata.com/ecnews/37922/" target="_blank">https://ecnomikata.com/ecnews/37922/</a>

通販通信 
<a href="https://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/70619" target="_blank">https://www.tsuhannews.jp/shopblogs/detail/70619</a>

&nbsp;

プレスリリース 
EC・D2C事業のサプライチェーン構築・運用・改善支援サービスを大幅刷新 
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000075.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000075.000016245.html</a>

【メディア掲載】ecforceのサプライチェーン構築・運用・改善支援サービスに関する記事が掲載されました

eccLab 
<a href="https://ecclab.empowershop.co.jp/archives/80527" target="_blank">https://ecclab.empowershop.co.jp/archives/80527</a>

ECのミカタ 
<a href="https://ecnomikata.com/ecnews/37880/" target="_blank">https://ecnomikata.com/ecnews/37880/</a>

売れる！ネットショップの教科書 
<a href="https://urerunet.shop/1billionyen/choka230127" target="_blank">https://urerunet.shop/1billionyen/choka230127</a>

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プレスリリース 
ecforce、自社ECサイト越境対応ツール「Buyee Connect」と連携し、越境EC機能の提供を開始 
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000074.000016245.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000074.000016245.html</a>

【メディア掲載】ecforceの越境EC対応に関する記事が掲載されました

D2C（※1）支援事業やEC基幹システム「ecforce」（イーシー・フォース）の提供をする株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、本日1月31日（火）よりECのサプライチェーン支援を新プラン体系で提供開始します。EC/D2C事業への参入企業が増え、システムだけではなくロジスティクスやコールセンターをはじめとしたECサプライチェーンの構築や改善サポートのニーズが急速に増えていることを受けてのサービス提供となります。

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<h3>ECサプライチェーン（OEM・ロジスティクス・コールセンターなど）の課題</h3>

　近年D2Cモデルの登場によりモノづくりの参入障壁が下がり、P2Cをはじめとして様々な領域の事業者がEC・D2C事業に参入するケースが増えています。しかし、実際のメーカー運営をするためにはブランディングや広告運用によるマーケティング全般の施策のほか、サプライチェーンを構築するための製造、物流、梱包資材の調達、コールセンターでの顧客対応など、あらゆる領域のマネジメントが求められます。なかには従来のメーカー運営ではあまり重要視されてこなかった要素が事業成功の鍵となることもあり、これらを実現するためには非常に多くの知見と人的資源が必要となります。

　加えて、これらサプライチェーン領域はデジタル中心に事業運営を行うECの中でも人的リソースやマニュアルの確立を要する領域で、一度進めてしまうと後戻りややり直しが効きづらいため、新規参入事業者にとってはノウハウ獲得コストが非常に高い領域でもあります。

　SUPER STUDIOはこのような課題を持つメーカーをワンストップで支援するために、ECプラットフォーム「ecforce」の提供や、マーケティングからサプライチェーン構築などEC運営における全領域を支援する「ecforce consulting」を提供しています。これまで自社D2C事業運営の総合ノウハウを活かし、「ecforce consulting」を提供してまいりましたが、前述のような課題をお持ちのサプライチェーン関連領域に絞ったご相談をいただく機会が非常に増えたため、ecforce consultingからサプライチェーン領域のみを切り出したより利用しやすい新サービスとしてecforce supplychainを提供する運びとなりました。

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<h3>サービス概要</h3>

　ご支援内容はプランによって異なります。サプライチェーンのコスト・運用品質向上を目的とした改善を目的に、事業要件に合わせた適切な事業者マッチングを行う「supplychainマッチングプラン」、外注先の選定にとどまらず全体のコスト・運用改善などを一元でおまかせいただく「supplychainコンサルティングプラン」、そして主にリソースや運用ノウハウ不足を解消するための各種EC運用の外部化体制構築を支援する「supplychain運用委託プラン」の３つをご用意しています。詳しくはお問い合わせ下さい。

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　昨年３月にSUPER STUDIOが行ったEC事業者への調査（※）では、多くの事業者の方々が事業課題に「ノウハウ不足」を挙げています。実際にサプライチェーンの適切な業者の選定を行えなかったことで、価格設定は言い値、サービス内容も商品や購入者のターゲットに合わないものになってしまうケースも少なくありません。ecforce supplychainではこのような課題をお持ちのメーカーの業務改善に貢献し、１社１社の事業者が業務改善をし、商品開発やブランド戦略構築、マーケティング戦略など本来ブランド運営者が注力すべき領域に集中できる状態を作り、日本のEC化率を2030年までに20%に底上げすることを目指しています。

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　※2022年3月18日～2022年3月20日実施、主にB2Cの自社ECサイト運営に携わる企業の担当者221名に実施

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>キャンペーン</h3>

　対象期間中にお申し込みいただくと、有償のsupplychainコンサルティングプランを無償で利用できます。

【提供条件】 
2023年2月28日（火）までにお申し込みの方

【申し込み方法】 
下記のいずれかからお申し込みください。

・お電話 
03-5759-6380 
※お電話口で「サプライチェーンサポートのプレスリリースを見て」とお伝えください。

・Webフォーム 
<a href="https://ec-force.com/contact/new" target="_blank">https://ec-force.com/contact/new</a>

<h3>&nbsp;</h3>

<h3>ご参考：サプライチェーンの業務改善例</h3>

　サプライチェーンはEC・D2Cを運営する上で顧客との唯一の接点とも言える、ビジネスの最後の砦です。しかし、商品開発やECサイト運用、新規顧客の獲得戦略の立案など目先に解決しなくてはならない業務が多く、サプライチェーンの運用改善には目が向けられないのが現実です。このような課題を解決すべく、SUPER STUDIOでは顧客のニーズにあわせてサポート内容をカスタマイズして提供、多くの改善実績をだしています。

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■背景 
・クライアント様は商品購入後のLTV最大化を目的としてブランド価値を最大限高めるためのunboxing体験を重視した資材製造を検討されていた 
・ご相談時にはすでにデザインなどの要件がある程度決まっており、見積もり取得をしていたが、許容範囲より原価が高いことに悩まれていた

■実績 
・弊社のOEMネットワークを活用し、想定されている素材が得意かつ仕様要件を満たせる資材OEMをご紹介 
・その結果、個数あたり製造原価を元のお見積りよりも約28%削減することに成功

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1334/content_SCS6.png" style="" />

■背景 
・クライアント様はマーケティングに関する知見は高かったものの、サプライチェーンに関する知見はあまり有していないクライアント様であった 
・D2C事業立ち上げ時も、スケジュールを優先したフルフィルメント会社様の選定を行っており、販売開始後の見直しもなされていない状況であったが、売上成長するにつれ粗利を改善したいご希望があった

■実績 
・弊社のサプライチェーン専門部隊が現状のフルフィルメント状況診断を実施。弊社知見を元にコスト改善余地のある委託内容を洗い出し 
・さらに、診断結果を用いてフルフィルメント会社様へのコスト改善交渉をクライアント様と一緒で推進 
・その結果として、1配送あたりにかかる物流コストを約16%削減することに成功

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/1335/content_SCS7.png" style="" />

■背景 
・クライアント様はD2C事業開始当初より自社CS運用を知見がない状態から行っており、CS対応におけるリソース効率、対応品質、冗長体制に強い課題感があった

■実績 
・弊社が事業要件に応じた適切な外注パートナー候補様のリストアップ、交渉と見積もり取得代行を実施 
・さらに、CS外注における管理体制の構築も同時に支援 
・その結果、滞りなくCSの外注化が完了し、冗長化が実現できただけでなく、内製運用時よりもCS運用コストを大幅に削減することに成功

※1　D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

EC・D2C事業のサプライチェーン構築・運用・改善支援サービスを大幅刷新〜商品OEM・資材OEM・ロジスティクス・コールセンターなどを全面支援するソリューションを無償プランから提供〜

D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、海外向け購入サポートサービス「Buyee」を運営するtenso株式会社（以下「tenso」）が提供する自社ECサイト越境対応ツール「Buyee Connect」（バイイー・コネクト）と連携を開始いたします。これにより、ecforceをご利用いただくEC・D2Cメーカーの越境EC対応、並びに海外への販路拡大の支援が可能になります。また、本連携を記念し、本年2月22日に「言語・決済・物流等の不安を解消！越境&times;自社ECでの勝ち方セミナー」を開催いたします。

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<h3>越境EC対応の背景</h3>

　新型コロナウイルス感染症によるライフスタイルの変化が後押しとなり国内のEC・D2Cの需要が直近数年で高まっています。経済産業省の「電子商取引に関する市場調査」によると、物販系分野のBtoC-EC市場規模においては、新型コロナウイルス感染症拡大に伴う巣ごもり消費から徐々に外出機会が回復したにも関わらず引き続き増加しており、2021年のBtoC-ECの市場規模の伸長率は8.61％となっています（※2）。一方で、昨今急速に進む円安の影響やコロナ禍で失ったインバウンド需要に対応するため、海外の消費者に向けて日本の商品を販売する「越境EC」と呼ばれるビジネス形態が注目を集めています。この動きに伴い、国内のEC・D2Cメーカーは越境ECへの対応を模索していますが、越境ECを行うには注文管理や決済、出荷対応やカスタマーサポートなどのオペレーションを各国に対応した形で構築する必要があり、多くのノウハウや労力が求められる課題があります。国内でのEC対応を行いながら並行して越境ECの体制を構築し稼働するには非常に負荷が大きく、その対応に苦慮するEC・D2Cメーカーも少なくありません。

　SUPER STUDIOでは、EC・D2Cメーカーの業務効率化、そして消費者の利便性向上につながる機能開発や他ECプレイヤーとの協業・サービス連携により、日本のEC化率を2030年までに20％に向上することを目指しています。今回、Buyee Connect連携によりecforceをご利用いただくEC・D2Cメーカーの越境EC対応を可能とし、越境EC対応における煩雑なオペレーション構築のハードルを下げて海外の消費者とシームレスに繋がれる仕組みを提供することで、国内のEC・D2Cメーカーの海外販路拡大を支援と売上の最大化を実現してまいります。

<h3>Buyee Connect連携について</h3>

　Buyee Connectは、タグ設置のみで自社ECサイト上に海外専用カートを簡易に開設することができ、海外のお客様でもシームレスに購入できるサービスです。本連携により、ecforceをご利用いただくEC・D2CメーカーのECサイトにJavaScriptタグを一行挿入するだけで自社ECサイト上に海外専用カートを簡易に開設できます。これにより、海外のユーザーは日本国内のecforceを利用するショップのECサイト上で商品を選定・購入できるようになり、また、国内のEC・D2Cメーカーは海外ユーザーからの問い合わせや注文、決済や配送対応、海外規制対応などの越境ECにまつわる様々な作業負荷が軽減されるため、より手軽に越境EC対応が可能となります。

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【Buyee Connect連携により実現できること】

・タグ設置のみで、自社ECサイト上に多言語海外専用カートを開設 
・商品登録の必要なし 
・決済手続きに関する説明言語を日本語・英語・中国語（繁体・簡体）・インドネシア語・タイ語・韓国語・スペイン語・ドイツ語・ロシア語など計10言語から選択可能 
・海外では主流のPayPalやAlipay、銀聯クレジットカード等各種クレジットカード対応 
・DHL・EMS・SAL便・ 国際小包・船便など、豊富な配送手段に対応 
・Buyee独自の検品・配送補償を提供 
・Buyeeによる不正決済防止などの購入サポート

 
「Buyee Connect」に関する詳細は下記をご覧ください。 
<a href="https://beecruise.co.jp/infra/buyeeconnect/" target="_blank">https://beecruise.co.jp/infra/buyeeconnect/</a>

<h3>ecforceにおける今後の越境EC展開について</h3>

　直近の傾向として、特に越境ECのニーズが高いアパレルEC・D2Cメーカーにecforceを検討・導入いただくケースが14.5倍ほど（※3）増加しています。このような傾向から2022年9月には、合計金額内で任意のアパレルカテゴリからトップスとボトムスをそれぞれ自由に組み合わせて購入できる「セット販売機能」を実装し、アパレル特有の販売方法に対応。その他にも、ノーコードサイト制作機能の強化や予約販売機能、タイムセール等が実施可能なキャンペーン管理機能など、アパレルの販促向け機能の拡充も予定しています。今回のBuyee Connectとの連携もアパレルEC・D2Cメーカーの需要を見込んでおり、今後も機能強化や他社サービスとの連携を進めてまいります。

<h3>お申し込みについて</h3>

　ご利用の際は、下記の申し込み方法にてお申し込みください。Buyee Connectの導入可否や海外販売可否の審査を経てタグが発行されます。

【利用料】 
本機能単独での初期・月額費用、手数料は発生しません。 
※海外ユーザーに1注文あたり300円の手数料が発生します。詳細はこちら（<a href="https://buyee.jp/help/yahoo/guide/fees?lang=ja" target="_blank">https://buyee.jp/help/yahoo/guide/fees?lang=ja</a>）をご覧ください。

【申し込み方法】 
ecforce利用メーカー様： 
「プレスリリースに記載のBuyee Connect連携に興味あり」とお電話口でお伝えください

・お電話 
03-5759-6380

ecforce未導入メーカー様： 
本システムはecforceの利用が必須です。ecforce導入を希望される方はWebフォームもしくはお電話にてお問い合わせください。

・お電話 
03-5759-6380 
※ecforceの導入を検討中とお伝え下さい

・Webフォーム 
<a href="https://ec-force.com/contact/new" target="_blank">https://ec-force.com/contact/new</a>

<h3>セミナー概要</h3>

　本連携開始を記念して、「世界で勝てるECサイトの作り方」をテーマにセミナーを開催します。

セミナータイトル 
言語・決済・物流等の不安を解消！越境&times;自社ECでの勝ち方

開催日時 
2023年2月22日（水）14:00〜15:00

開催方式 
オンライン開催

セミナー概要 
「世界で勝てるECサイトの作り方」をテーマに、ECの立ち上げから運用、そして売上を最大化するために必要な全ての機能を提供し、スタートアップから大企業まであらゆる企業のECショップの成功を実現するECプラットフォーム「ecforce」を提供し、自社でもD2Cブランドを展開する株式会社SUPER STUDIOと、国際間取引で障壁となる言語・決済・物流等を解決する「Buyee Connect」を提供し、日本企業の海外販売を4,000件以上支援するBEENOSグループのBeeCruise株式会社が登壇します。

自社EC・越境ECの現状から、越境EC市場と海外ユーザーの動向についてや、越境ECを始めるにあたって考慮すべき点、売上を上げるためのヒントなどを、ECブランドの販売実績をもとに解説します。

プログラム 
13:55〜14:00：入室開始 
14:00〜14:30：プレゼンテーション 
14:30〜14:50：トークセッション 
14:50〜15:00：質疑応答 
15:00：終了&nbsp;

登壇者 
BeeCruise株式会社&nbsp; 
Global Growth Hack事業部 
山口 祐太郎 &nbsp;氏

ECモールの企画営業や物流系ベンチャー企業でのSaasサービス立ち上げに参加。BeeCruiseに入社後は、海外販売支援〜海外プロモーションまで国内企業をサポート。 
現在は、BtoBマーケティングを担当し、アライアンス、パートナー取引を主に行っている。趣味はサッカー観戦とスーパー銭湯巡り。

株式会社SUPER STUDIO&nbsp; 
執行役員 CMO 
飯尾 元

早稲田大学法学部卒業後、楽天株式会社（現：楽天グループ株式会社）に入社。ファーストパーティEC事業の事業戦略担当として、主に新レベニューソース創出、利益改善、SCM改革などのプロジェクトを担当。 その後、外資コンサルファームにて、デジタル時代の新規事業開発、ビジネスモデル変革等、デジタル戦略関連プロジェクトに従事。 SUPER STUDIOでは、自社D2Cブランド立ち上げ、運用、クライアント所有ブランドのハンズオン型支援を担う部門の責任者として、合計数十ブランドにおいて企画〜立ち上げ〜グロースの全フェーズを経験。 理論だけではなく、実践を経たD2Cノウハウを様々なブランド横断で展開している。

セミナー参加にあたってのお願い 
・本セミナーはEC/D2C事業者様が対象です。恐れ入りますが主催・共催企業の競合他社様、個人事業主様・フリーランス・学生等のお申し込みはお断りさせていただく可能性がございますので、予めご了承くださいませ。 
・セミナー内容の録画・録音・撮影、スクリーンショットやダウンロード、資料の無断転用はご遠慮いただいております。 
・セミナーの参加者はアンケートの回答が必須となっております。セミナー終了後にブラウザが立ち上がりますので、ご回答ください。

参加方法 
セミナー特設ページよりお申し込みください 
<a href="https://ec-force.com/page/20230222" target="_blank">https://ec-force.com/page/20230222</a>

&nbsp;

※1　D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

※2　経済産業省　電子商取引に関する市場調査（2022年8月12日掲載）より 
<a href="https://www.meti.go.jp/press/2022/08/20220812005/20220812005.html" target="_blank">https://www.meti.go.jp/press/2022/08/20220812005/20220812005.html</a>

※3　自社調べ　集計期間：2020年10月〜2021年9月／2021年10月〜2022年9月対比

ecforce、自社ECサイト越境対応ツール「Buyee Connect」と連携し、越境EC機能の提供を開始 〜 ecforceを利用するEC・D2Cメーカーに初期・月額費用/手数料0円で越境EC対応を支援 〜

株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、完全栄養プロテイン「KOREDAKE」（コレダケ）を販売する株式会社メップル（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：鈴木 友樹、以下：メップル）にecforceプラットフォーム「ecforce」を導入いただきました。

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▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
「CVR170％向上を実現。完全栄養プロテイン「KOREDAKE」のecforce活用方法に迫る。」 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/koredake" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/koredake</a>

<h3>メップルが展開する完全栄養プロテイン「KOREDAKE」</h3>

　メップルは「&ldquo;がんばらないウェルネス&rdquo;を、あたりまえにする。」をミッションに、完全栄養プロテイン「KOREDAKE」を展開しています。KOREDAKEは、日々の食事で不足しがちなたんぱく質や食物繊維、ビタミン&amp;ミネラルなど、からだに必要な31種類の栄養素を含んでおり、原材料には動物由来のものは一切使っていません。起業した頃、仕事漬けの毎日で食事がおろそかになっていた時に健康を維持するために飲んでいたのがプロテイン。自然体で手軽にたんぱく質などの栄養が摂れるだけではなく、自分らしくいるための支えになっており、この実体験をきっかけに先述のミッションが生まれ、KOREDAKEの事業展開へと繋がりました。

　ブランドづくりで常に念頭においていることは、永く永く愛されるブランドを作ること。ユーザーの生活に溶け込み、豊かさを与えられるブランドを作り、ライフスタイルを少しでも向上できるきっかけを届けたいと考えています。そのために今、定期ユーザーのエンゲージメントを高めることに注力しています。長く使い続けることで貯まったマイルを商品と交換できるマイレージ機能や、友達紹介プログラムなどの仕組みを整えている最中です。

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　また、商品へのこだわりと共に「&ldquo;がんばらないウェルネス&rdquo;を、あたりまえにする。」という思想に沿った価値提供やコミュニケーションを続けていくことも重要だと考えています。「2022年度グッドデザイン賞」の受賞や「Pentawards（ペントアワード）2022」の飲料・ヘルス部門において金賞を受賞した際に、審査員から「健康に気遣うことの大変さから解放し、気を楽にしてくれる、気持ちのブランディングがなされており魅力的である」という評価をもらい、改めて商品を通したコミュニケーションの重要性を実感しています。

<h3>ecforce導入の背景</h3>

　以前は他のカートシステムを使っていましたが、2つの課題が出てきました。1つ目はマーケティングの獲得効率を上げること、2つ目はユーザーの購入体験をよりスムーズにすることです。特に2つ目のユーザーの購入体験については「&ldquo;がんばらないウェルネス&rdquo;を、あたりまえにする。」というミッションの体現にもつながるため、面倒なく購入できたり、サービスの配送頻度を簡単に変更できたりすることもその一つと考えています。ECに関する課題を相談していく中で、ecforce導入が抱えていた2つの課題を解決できるとわかり、システムの移行を決意しました。

<h3>CVR170%向上！高速でPDCAを回せる状態に</h3>

　ecforceを導入してすぐに制作したフォーム一体型LPは非常に調子がよく、成果が出ています。また、弊社にはエンジニアがいないため以前のカートシステムではLP制作に1週間ほどかかっていましたが、ecforceへ移行後はその日のうちにノーコードでLP制作ができるようになり、並行して複数のLPも簡単に制作できるようになりました。そのため、ファーストビューやコピーを変えてのCVR比較・検証ができるようになり、バナーに動画を活用し、商品の中身や使い方を伝える手法が好印象だと把握できるなど、高速でPDCAを回し獲得効率を上げていける状態を実現できています。他にも確認画面スキップやAmazon Payの導入などが実現し、それぞれの施策が結びついた結果、ecforce移行前と比較してCVR170%向上という大きな成果が出ました。マーケティングの獲得効率を上げるという課題を解決することができ、同時にユーザー体験をより良いものにできる手応えも感じています。

　また、ecforceへの移行も短期間で行う必要がありましたが、柔軟な対応で希望通りのタイミングで移行できました。移行後もこちらの要望や希望に対して様々な方法を提案いただくことが多く、緊急時もスピーディーに対応してくれるため、ecforceのサポートには非常に安心感があります。

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　今後は、継続特典の充実化やマイレージ機能、友達紹介プログラムに力を入れて定期の顧客体験価値をより高める施策に挑戦していきます。例えば、アンケートLPや記事LPとecforce efo*をかけ合わせる施策や、LINEとecforce chat*の連携施策にも興味があります。商品のフレーバーや数量の変更、スキップなどの操作をLINE上で直感的にできるようになれば、ユーザーの満足度をより高めることができると考えています。

今は食の領域でKOREDAKEを提供していますが、今後は無理なく自然体に健康をサポートできる健康食を提案し、「がんばらないウェルネス」を軸にインターネット発で生まれたロングセラーブランドを目指していきます。 
*ecforce efo(旧smart dialog ):チャット型対話式EFO。ECサイト上にチャット形式の注文フォームを簡単に設置できるサービス。 
*ecforce chat(旧talkmation):ウェブ接客自動化システム。コールセンター・サポート対応をノーコードでチャット化できるサービス。

　ecforceでは、最新のテクノロジーを活用した再現性の高いEC運営を実現する「次世代EC構想」の開発を進めています。データドリブンなEC運用でEC/D2Cメーカーの業務効率化やEC運営の最適化を促すと共に、消費者（購入者）の方々の利便性向上につながる機能開発やパートナー企業との協業・サービス連携など、ecforceを導入いただくEC/D2Cメーカーの売上の最大化に寄与しながら、日本のEC化率を2030年までに20％に向上することを目指してまいります。

▼事例インタビュー詳細はこちら：&nbsp; 
「CVR170％向上を実現。完全栄養プロテイン「KOREDAKE」のecforce活用方法に迫る。」 
<a href="https://ec-force.com/user_voice/koredake" target="_blank">https://ec-force.com/user_voice/koredake</a>

※1 &nbsp;「次世代EC構想」は、マーケティングからサプライチェーンまでブランド運営における全ての工程でデータを活用した最適なPDCA運用を実現。ノーコードでEC事業者が総合的なデータと施策管理ができる状態を実現し、ECメーカーの担当者が2名の体制でも年商10億円の事業が運営できる効率的なEC基盤づくりを目指します。

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