10分でわかるECカスタマーサポート/コールセンター

ECのカスタマーサポートの概要から業務指標までを解説。さらに社外を使いながら組織作る際の委託ポイントまでをご紹介いたします。

この資料でわかること

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カスタマーサポートの業務

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カスタマーサポート業務指標と改善ポイント

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コールセンター委託のターニングポイント

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コールセンター委託のチェックポイント