クレーム対応テンプレート

顧客からよく寄せられるクレームとその対応方法の例をまとめました。また、すぐに使える管理表も用意しています。

顧客インタビュー実施マニュアル

顧客インタビュー実施に必要な内容を網羅したマニュアル。得たインサイトを商品開発やマーケティングに応用できます。

ポップアップストア出店KPI設計＆ROI計算シート

ポップアップストアの成功を確実にするための必須項目を網羅した実践的なツールです。感覚に頼ることなく出店計画を立て、成果を可視化できます。

商品コピー作成AIプロンプト集

ECサイトの商品ページ・LP・SNSなどの文章作成を効率化するために、ペルソナ策定／商品分析の準備シートと、用途別のAIプロンプトをセットでまとめたテンプレート集です。 必要な情報を整理してから生成する設計なので、AI出力を実務で使える形に整えやすくなります。

商品カタログ制作台帳テンプレート

商品カタログ制作をスムーズに進めるための制作台帳テンプレートです。 商品情報の整理から、制作ステータス管理、社内外の確認フローまでを一つの台帳で管理できる構成になっています。 制作工程を可視化しながら進められるため、属人化の防止や抜け漏れ対策に役立ち、社内メンバーや制作会社との連携もスムーズに行えます。

EC構築費用・損益計算シミュレーションシート

ECサイト構築にかかる初期費用・月額固定費・変動費（売上比）を整理し、月次の利益、損益分岐月商、初期費用の回収目安までをまとめて確認できるテンプレートです。 費用項目を洗い出したうえで数値を入力する設計のため、感覚ではなく構造的にEC事業の採算性を判断できます。 売上シナリオ（保守／標準／攻め）も用意しており、EC構築前・リニューアル前の意思決定や社内検討資料としても活用しやすい構成です。

適正在庫・安全在庫 自動計算テンプレート

適正在庫は「安全在庫」と「サイクル在庫（通常販売分）」で構成されますが、日々の運用において重要なのは「いくつ在庫を持つか」ではなく、「いつ発注するか」という判断基準を明確にすることです。 本テンプレートでは、過去の販売実績・リードタイム・欠品許容率をもとに、安全在庫と発注点を自動算出し、条件を変えながらシミュレーションできます。 欠品リスクと在庫量（資金拘束）のバランスを数値で確認できるため、在庫過多・欠品のどちらにも偏らない、根拠のある発注判断に活用できます。

価格設計・利益シミュレーションシート

本テンプレートでは、仕入原価・広告費（CPA）・販売価格・販売数・固定費を入力することで、月間営業利益・利益率・損益分岐点を自動算出し、さらに価格や販売数を変更した場合の利益変化もシミュレーションできます。 価格引き下げ・販売数量増加など、条件を変えながら比較できるため、価格戦略の検討に活用できます。

発送連絡テンプレート＋AIプロンプト活用集

発送連絡は、単なる「事務連絡」ではありません。誤送・遅延・破損などのトラブル対応、レビュー依頼、リピート導線など、顧客体験を左右する重要な接点です。 本テンプレートでは、発送完了・複数個口・ポスト投函・海外発送・遅延対応・誤配送など、EC運営で発生する主要シーンを網羅した例文集と、生成AIで活用できるプロンプトを提供。 ショップ情報を一度入力すれば、すべてのテンプレートに自動反映されます。 CS品質を標準化しながらLTV向上につなげる発送連絡設計のためのシートです。

商材別リピート率＆LTV計算フォーマット

本テンプレートでは、自社の数字を入力することで、リピート率と年間推定LTVを自動算出。さらに、商材カテゴリごとの業界平均リピート率（目安）と比較し、自社の水準を俯瞰できます。 「自社のリピート率は高いのか低いのか」「LTVの伸びしろはどこか」を可視化し、改善優先度を決めるためのシートです。カテゴリの追加や編集も可能なので、扱う商材に合わせてカスタマイズして活用できます。