【SUPER STUDIO 調査レポート】EC利用における消費者動向＆EC/D2C事業者のMA利用に関する調査結果を発表

　D2C（※1）支援事業やECプラットフォーム「ecforce」（イーシー・フォース）を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役林紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、自社ECサイト運営においてマーケティング業務に携わっている方で、且つMAを導入しているEC事業者501名と、普段ECサイトを使ってショッピングを行う方513名を対象に、「EC利用における消費者動向＆EC/D2C事業者のMA利用に関する調査」を実施しました。

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https://bit.ly/3IQUQly

調査概要

調査期間：2023年1月25日～1月29日
調査対象者数：EC事業者501人/ECサイト利用者513人（合計1,014人）
調査対象者：EC事業者/ECサイト利用者
調査対象選定方法：アンケートを基に所定の条件に合致する対象者を抽出
調査方法：インターネット調査
アンケートモニター提供元：ゼネラルリサーチ
調査企画：株式会社SUPER STUDIO

調査結果サマリ

・消費者の8割以上が「ECでの購入」を検討
・「ブランドやショップからのお知らせで商品を再購入したことがある」と回答した割合は約半数
・「MA（マーケティングオートメーション）を充分に活用出来ていない」と回答した割合は7割超え
・充分に活用できていない理由は「データ分析や効果検証が難しい」が最多
・MA（マーケティングオートメーション）を使いこなすのが難しいと思う機能は「データ分析や効果検証」が55.1％と半数以上

調査結果一部抜粋

＜消費者データ＞

・消費者の8割以上が「ECでの購入」を検討
「実店舗・ECサイト問わず購入する」と回答した割合は54.8％と半数以上。また、「実店舗で見てからECサイトで購入することが多い」と回答した人も25.3％と、8割以上の人がECでの購入を検討している。

・「ブランドやショップからのお知らせで商品を再購入したことがある」と回答した割合は約半数
「同じブランドやショップから再購入をしたことがある」と回答した割合は49.9％と約半数にのぼり、「初回購入したことがある」と回答した数も2割以上。企業やブランド、ショップからのお知らせが、消費者の商品購入のきっかけとなっている。