D2C（※1）支援事業を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、本日10月25日（月）より石野真子さんが出演するCMを関東、関西の地上波放送にて放映開始します。

<h3>TVCM放映について</h3>

　ecforceをより多くのECメーカーに導入いただくことで、ストレスなく直感操作ができる購入フォームの提供や、業務の自動化によってEC事業者の業務を軽減することを目指し、認知拡大施策を進めています。今EC市場に残っている多くの課題はECカートシステムを正しく選定することで解消できることをより多くの方に知っていただくべく、「ECで買い物するときのあるあるに共感できる」とご好評いただいている石野真子さん主演のタクシーサイネージ広告「母娘篇」を2ヶ月間に渡り関東・関西圏で地上波放映いたします。

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<h3>[ テレビCM概要 ]</h3>

- 放映開始日：2021年10月25日（月）より順次 
- 放映エリア：関東・関西 
- ecforce プロダクト紹介： <a href="https://ec-force.com/" target="_blank">https://ec-force.com/</a> 
- 放映CM 「母娘篇」 
<a href="https://www.youtube.com/watch?v=KUVk2K_OL4c" target="_blank">https://www.youtube.com/watch?v=KUVk2K_OL4c</a>

<h4>ストーリー</h4>

母と娘の物語。 
小さい頃からお化粧が好きだった娘が手がけた口紅。母親は最初のお客さんになれるか。 
TVCMとして放映するのは「母娘」篇。ある化粧品メーカーの商品開発部に勤務する女性は、自身が手がけた口紅がついに発売されることを、実家の母親（石野真子さん）に伝える。その知らせを聞いた母親は、娘が幼少期からお化粧ごっこが好きだったことを回想し、小さい頃の夢を実現したこと、あるいはそのたくましく育った姿が嬉しくてたまらなかった。娘には「気が向いたら買う」とそっけない返答をしながらも、発売時間に合わせてパソコンの前でスタンバイする母親。娘の渾身の商品の最初にお客さんになると購入を試みる石野真子さん演じる母親・・・。果たして2人の物語は無事にハッピーエンドを迎えるのか。

<h4>ご参考： 
ECカートシステムと選定時の課題</h4>

　近年注目が加速しているEC市場ですが、ECカートシステムの使いやすさは売上や事業成功と直結するものだという認識はまだ浸透していません。しかし、実際には下記のような課題をECのカートシステムの改善により解消できます。ecforceは自らがEC運営してきたことで蓄積したデータを活用して機能開発をしており、EC運営において起こりやすいあらゆる課題に対応します。

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<h3>女優 石野真子さんについて</h3>

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石野真子 
日本テレビ「スター誕生」に合格し、78年「狼なんか怖くない」でビクターよりデビュー。その年の新人賞を総なめにし、トップアイドルとしてヒット曲を飛ばす。近年では、女優、タレントとしての活躍も目覚ましく、ドラマでは主人公の母親役などでも人気。

※1　D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

法人向けECカートシステム「ecforce」が女優 石野真子さんを起用したCMをテレビ放映開始〜2021年10月25日よりオンエアを開始し、ecforce導入を通してEC事業者の課題解決を目指す〜

「ECのミカタ」に、株式会社買えるAbemaTV社 Webプロデュース Div. プロデューサー 山岸 杏子氏と弊社CRO 真野の対談が掲載されました。

「『奇跡の歯ブラシ』の取り組みを支えるecforceの技術力」をテーマに、定期通販に特化したシステムづくりについてやecforceの開発力、顧客体験価値の高め方についてお話ししています。

『奇跡の歯ブラシ』の取り組みを支えるecforceの技術力 
<a href="https://ecnomikata.com/original_news/32080/" target="_blank">https://ecnomikata.com/original_news/32080/</a>

【メディア掲載】「ECのミカタ」に対談記事が掲載されました

「日経産業新聞」に弊社に関する記事が掲載されました。toCで起業し、そこで得た知見を活かしてtoBに転じたスタートアップとして取り上げていただきました。

日本産業新聞　2021年10月13日発刊 
転載利用許諾番号30084461 
<a href="https://webreprint.nikkei.co.jp/r/66A93C4A3AC844A0B92B4973533BB09A/" target="_blank">https://webreprint.nikkei.co.jp/r/66A93C4A3AC844A0B92B4973533BB09A/</a>

（START up X） 「toC」転じて「toB」で成長 
ヨーカ堂のECを支援　3面に続く 
<a href="https://www.nikkei.com/article/DGKKZO76555140S1A011C2X11000/" target="_blank">https://www.nikkei.com/article/DGKKZO76555140S1A011C2X11000/</a>

顧客交流網で利用方法共有 
導入企業ケア 成長を左右　1面から続く 
<a href="https://www.nikkei.com/article/DGKKZO76555740S1A011C2X13000/" target="_blank">https://www.nikkei.com/article/DGKKZO76555740S1A011C2X13000/</a>

※1面と3面に渡って記事が掲載されています。弊社事業に関しては3面を中心に掲載いただいています。

【メディア掲載】「日経産業新聞」に弊社に関する記事が掲載されました

放送日時 
2021年10月13日(水) 14:15～（「昼エクスプレス」内）

番組Webサイト 
<a href="https://www.nikkei-cnbc.co.jp/program/2006_tamago" target="_blank">https://www.nikkei-cnbc.co.jp/program/2006_tamago</a>

【メディア出演情報】日経CNBC「IPOのタマゴ〜磨けイノベーション」に弊社CEO 林が出演します

「ECのミカタ」に、アンカー・ジャパン株式会社 COO 猿渡氏・アライドアーキテクツ株式会社 CPO 村岡氏・弊社CRO 真野の対談が掲載されました。アンカー・ジャパンの顧客体験を起点とした取り組みから組織設計の工夫、D2Cの考え方についてお話ししています。

AnkerのD2Cはいかにして成功したのか。「顧客体験」を起点にした事業戦略とは 
<a href="https://ecnomikata.com/original_news/31951/" target="_blank">https://ecnomikata.com/original_news/31951/</a>

「週刊東洋経済」の「すごいベンチャー100」に掲載されました。EC・小売り企業のカテゴリでSUPER STUDIOを取り上げていただきました。

厳選!すごいベンチャー100社リスト2021年最新版

<a href="https://premium.toyokeizai.net/articles/-/27883" target="_blank">https://premium.toyokeizai.net/articles/-/27883</a>

58｜多機能なEC構築サービス　　SUPER STUDIO（スーパースタジオ）

<a href="https://premium.toyokeizai.net/articles/-/28004" target="_blank">https://premium.toyokeizai.net/articles/-/28004</a>

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SUPER STUDIOでは今回の企画にて共に選定されている企業さまとの取り組みも多くあります。お客様、パートナー企業様とパートナーシップの形は様々ですが、次世代を担う企業様との取り組みを通してさらに事業拡大を続けていく所存です。

すごいベンチャー100 2021年選定パートナー企業様

<div class="callout callout-default">
NOVENINE

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&nbsp;

事業内容

株式会社NOVENINEは、オーラルヘルスケア推進事業を展開する企業。小児歯科オンライン相談サービス「ブラシる」を開発・提供している。「ブラシる」は、子どもの歯や口の悩みをオンラインで見守る遠隔歯科相談サービス。成長の早い口や歯並びを定期的にオンラインでチェックすることで、無理なく続けられる小児歯科医療相談を提供する。また、歯ブラシ定期配送サービス「NOVE」の構築を進める。2019年９月19日、「PnP Japan Summer / Fall Summit 2019」Insurteh 部門で優勝。2019年９月25日、大阪市「大阪トップランナー育成事業」に NOVENINE が認定。

&nbsp;

NOVENINE様コメント

NOVENINEは誰もが歯の悩みから解放される世界を目指している会社です。 SUPER STUDIOには、弊社のNOVENINE SMASHブランドにおいて、システム提供だけではなく、事業立ち上げに関する総合支援をしてもらいました。モバイルアプリとecforceのシステム連携という特殊要件やフルフィルメント部分で課題がありましたが、とても助かりました。 今後もたくさんの困難にチャレンジし世の中の変革へ挑む企業として、お互いに高め合っていきたいです。
</div>

<div class="callout callout-default">
ロジレス

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&nbsp;

事業内容

ネットショップの物流業務効率化に欠かせない、OMS（受注管理システム）とWMS（倉庫管理システム）一体型のEC自動出荷システム「LOGILESS」を開発しています。EC事業者と倉庫事業者が一つのシステムを利用するため、毎日発生する受注～出荷までの情報連携業務が不要になり、ミスなくスピーディな出荷を行うことができます。LOGILESSを利用中の企業は全注文の90％以上で自動出荷を実現できています。2021年7月時点で約500社のEC事業者様と、約60社の倉庫事業者様が利用しています。

&nbsp;

ロジレス様コメント

SUPER STUDIO様の「ecforce」とは2020年9月よりAPI連携を開始し、現在では約50社の企業様にLOGILESSとの連携をご利用いただいています。多くのD2C事業者様の成長を支えるSUPER STUDIO様と共に、引き続きEC業界全体の発展に尽力してまいります。
</div>

【メディア掲載】「週刊東洋経済」の「すごいベンチャー100」にSUPER STUDIOが選出されました

D2C（※1）支援事業を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、本日8月2日（月）より石野真子さんが出演するCMを都内タクシーのサイネージなどで放映開始します。

<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/272/content_%E6%96%87%E4%B8%AD%E7%94%BB%E5%83%8F.jpeg" style="width: 630px;" />

<h3>第1弾の反響から、2ヶ月という短期間で第2弾放映へ。</h3>

　本年６月より放映を開始した佐久間由衣さん主演のCMを皮切りに、SUPER STUDIOではマーケティング活動を強化しています。CM放映開始を機にecforceや運営するSUPER STUDIOの認知度は約2倍以上に向上。CMを機にお話ししたメーカー担当者の方からも、ECサイト運用におけるカート選びの重要性に改めて気づいたという声がありました。ECカート選びの重要性をより多くの方に知っていただくべく、今回配信の第2段CMを含めた各種マーケティング活動にさらに力をいれてまいります。

第1弾CM　<a href="https://youtu.be/4hqnBFLE70U" target="_blank">https://youtu.be/4hqnBFLE70U</a>

<h3>第1弾と共通のテーマ： 軽視されがちなECカート選定の重要性。</h3>

　どれだけ製品が魅力的でも、どれだけブランディングが鮮やかでも、どれだけ広告が強くても、ECカートシステムが使いづらければ事業存続が難しくなり、全てが台無しになってしまうのがECビジネスです。本CMでは、これまで盲点になりがちだった「ECカートシステム選定」の重要性と、使いやすさを追求したecforceの機能を伝えることで、あらゆる事業者がECビジネスで失敗しない世界を目指しています。

<h3>第2弾は、母と娘の物語。 
小さい頃からお化粧が好きだった娘が手がけた口紅。母親は最初のお客さんになれるか。</h3>

　第2弾は、「母娘」篇。ある化粧品メーカーの商品開発部に勤務する女性は、自身が手がけた口紅がついに発売されることを、実家の母親（石野真子さん）に伝える。その知らせを聞いた母親は、娘が幼少期からお化粧ごっこが好きだったことを回想し、小さい頃の夢を実現したこと、あるいはそのたくましく育った姿が嬉しくてたまらなかった。娘には「気が向いたら買う」とそっけない返答をしながらも、発売時間に合わせてパソコンの前でスタンバイする母親。娘の渾身の商品の最初にお客さんになると購入を試みる石野真子さん演じる母親・・・。果たして2人の物語は無事にハッピーエンドを迎えるのか。

<h4>「母娘」編</h4>

URL　<a href="https://www.youtube.com/watch?v=KUVk2K_OL4c" target="_blank">https://www.youtube.com/watch?v=KUVk2K_OL4c</a>

<h4>ご参考： 
ECカートシステムと選定時の課題</h4>

　近年注目が加速しているEC市場ですが、ECカートシステムの使いやすさは売上や事業成功と直結するものだという認識はまだ浸透していません。しかし、実際には下記のような課題をECのカートシステムの改善により解消できます。ecforceは自らがEC運営してきたことで蓄積したデータを活用して機能開発をしており、EC運営において起こりやすいあらゆる課題に対応します。

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<h3>女優 石野真子さんについて</h3>

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石野真子 
日本テレビ「スター誕生」に合格し、78年「狼なんか怖くない」でビクターよりデビュー。その年の新人賞を総なめにし、トップアイドルとしてヒット曲を飛ばす。その後は、女優、タレントとしての活躍も目覚しく、近年ではヒロインの母親役などでも人気。出演作として、ドラマ「ハラスメントゲーム」（18,20）「恋は続くよどこまでも」（20）「殴り愛，炎」(21)等多数。

※1　D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

&nbsp;

法人向けECカートシステム「ecforce」が 女優石野真子さんを起用し、新CM第2弾の放映を開始〜2021年8月2日よりタクシーサイネージで放映開始〜

「日経産業新聞」に弊社に関する記事が掲載されました。2021年6月9日に発表した資金調達に関して、紙面で取り上げていただきました。

記事タイトル：海外マネー、ユニコーン生む（1面&nbsp;掲載）

「日本ネット経済新聞」2021年6月24日（木）号の「ECサイト構築サービス」特集に掲載されました。弊社CRO&nbsp;真野とbusiness development group SDR unit マネージャー&nbsp;吉田が、直近1年で実装したecforceのサービスや機能について紹介しています。

【ECソリューションマップ2021〈ECサイト構築サービス編〉】1年で導入倍増、資金調達で「認知」「開発」加速

Web版はこちら 
<a href="https://netkeizai.com/articles/detail/4072" target="_blank">https://netkeizai.com/articles/detail/4072</a>

【メディア掲載】「日本ネット経済新聞」に掲載されました

D2C（※1）支援事業を提供する株式会社SUPER STUDIO（所在地：東京都目黒区、代表者：代表取締役 CEO 林 紘祐、以下：SUPER STUDIO）は、EC/D2Cブランドの顧客対応をチャットで自動化する「talkmation」（トークメーション）の提供を開始します。EC化の促進により需要が高まるカスタマーサポート（以下：CS）の業務効率化に寄与するツールとして、本日6月24日（木）よりecforce導入企業および他のシステムを利用しているメーカーがご利用可能です。

<h3>talkmation開発の背景：CS運用を改善したLTV向上が急務</h3>

　国内EC市場は拡大を続けており、たくさんの新興ブランドが生まれています。サプライチェーンすべての工程を自社でコントロールしなくてはならないD2C運営においては、ブランド作りのために多くのリソースが必要になり、CS運用は改善が後回しになってしまうケースが多くあります。しかしCS対応はD2C事業の成功を左右するLTV（※2）に大きく影響しており、この改善を怠るとD2C事業を成功に導くことは難しいのが現実です。実際にこれら改善を実現できずに電話応対率が下がってしまい、消費者が公的機関に報告し事業撤退せざるを得ない状況になったメーカーも少なくありません。

<h3>talkmationについて 
<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/228/content_%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2021-06-17_10.34.03.png" style="width: 630px;" />　</h3>

talkmationはコールセンターでの対応をチャット化できるツールです。ノーコードでシナリオ設計が可能なため、細かな開発要件を詰めることなくデータを見ながら直感操作でシナリオの改善ができます。ecforceの購入情報とデータ連携されているため、解約やプラン変更などの基本的なお問い合わせ、また解約申し込みのあった消費者にダウンセル（※3）やキャンペーンの案内などもチャット内で完結。また、チャット内で回答された情報はすべてecforceの購入情報にシームレスに紐付けられるため、その後の顧客対応で再度購入者情報や問い合わせ内容を確認する手間を省けます。ecforce導入企業のほか、その他のシステムを利用中のメーカー、またBtoBサービスのWebページでも利用できます。

導入メリット/活用例

- シナリオの分岐点ごとの効果をダッシュボードでリアルタイムに確認可能 
-&nbsp;シナリオの改善が必要なポイントをダッシュボードでランキング表示 
-&nbsp;特定の選択肢が選択されたらメールで担当者に通知可能なため、特定の課題を持った顧客へ別途CRM施策を検討できる 
-&nbsp;回答内容をCSVで出力可能なため、より精度の高い分析も実施可能 
-&nbsp;電話が苦手な若年層の活用を見込めるため、取りこぼしなく顧客の対応ができる（※4）

美容ブランドでの活用事例と効果（※5）

自動解約抑制率　19.6％ 
解約希望理由に応じてシナリオ分岐を設定、商品に関する再啓蒙を図るコンテンツを提供することで、電話対応せずにチャットボット内で解約抑制に成功。解約希望の顧客に対し、「解約」「継続」の2択以外選択肢を提示したことで解約抑制を実現。 
<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/229/content_%E8%87%AA%E5%8B%95%E8%A7%A3%E7%B4%84%E9%98%B2%E6%AD%A2%E7%8E%87.jpg" style="width: 630px;" />

CSコスト 80％削減 
電話での対応が必要なケースのみ最終シナリオで電話を案内。その他の問い合わせを自動チャットで完結するハイブリッド運用を実施。 
<img alt="" src="https://faq-system.s3.amazonaws.com/ckeditor_assets/pictures/230/content_%E3%82%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E5%89%8A%E6%B8%9B.jpg" style="width: 630px;" /> 
SUPER STUDIOでは、今後もメーカーの担当者の方々の業務効率化やECにおける消費者の方々の顧客体験を向上するためのプロダクト作りを強化してまいります。

※1 D2C（Direct to Consumer)は、自社で企画及び製造した商品を自社ECサイトで販売から管理まで行う販売モデルのこと。従来は販売代理店や大手小売経由で販売をするのが一般的でしたが、SNSやWebメディアの広告で消費者個人へダイレクトにリーチできるようになり、発展しました。

※2　LTVとは「Life Time Value」の略称で、日本語では「顧客生涯価値」と呼ばれています。特定の顧客が、取引を開始してから終了するまでの期間に、自社に対してどれだけ利益をもたらしたか収益の総額を算出するための指標です。

※3 定期プランの継続顧客向けに、割引インセンティブを提案し長期継続を促す施策のこと

※4　セゾン自動車火災保険株式会社の2020年の調査によると、メッセージアプリの普及により、全体の約4割が電話でのコミュニケーションに苦手意識を持っているという結果が発表されています。中でも男女ともに20代の6割が電話ではなくチャットで連絡や手続きができる風潮を促進してほしいと回答しています。 
参考： 
「電話に苦手意識を感じる」人が約4割！現代のコミュニケーション手段をセゾン自動車火災保険が調査！ 
<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000033692.html" target="_blank">https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000033692.html</a>

※5 &beta;サービスで行ったテスト実績です

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