この記事をシェア
この記事でわかること
※この記事は 時点の情報をもとに執筆しています。
ECサイト運営において、在庫管理は売上や利益に直結する重要な業務です。在庫が過剰になると資金繰りを圧迫し、反対に在庫不足が起きると販売機会の損失につながります。
適正在庫を維持するためには、在庫数の正確な把握や安全在庫の設定、発注タイミングの管理が欠かせません。本記事では、ECサイトの在庫管理の基本から、安全在庫の考え方や計算方法、在庫管理システムの選び方までをわかりやすく解説します。
ECサイトの在庫管理とは？
在庫管理とは、商品の在庫数や入出庫状況を把握し、在庫の増減を管理する業務を指します。ECサイトでは注文が入るたびに在庫数が変動するため、正確な在庫情報を常に把握しておくことが重要です。
具体的な業務には、商品の入庫・出庫の管理、在庫数の確認、発注の判断、在庫データの更新などがあります。また、売上データや需要予測をもとに発注数量を調整し、商品が不足しないよう管理することも重要な役割です。
こうした業務を通じて在庫状況を把握することで、欠品や在庫ロスのリスクを抑えながら安定した販売体制を維持できます。
実店舗との違い
ECサイトの在庫管理は、実店舗とは管理方法や注意すべきポイントが異なります。実店舗では、店頭に並んでいる商品数を直接確認できるため、在庫状況を把握しやすいという特徴があります。
一方、ECサイトではオンライン上で販売が行われるため、実際の在庫数を目視で確認することができません。そのため、システムやデータを活用して在庫数を管理する必要があります。
また、自社ECサイトだけでなく、楽天市場やAmazonなど複数の販売チャネルを利用している場合は、各チャネルの在庫を連携して管理する必要があります。在庫情報が正しく更新されていないと、欠品や二重販売が発生する可能性があるため注意が必要です。
売上と利益に与える影響
在庫管理の精度は、ECサイトの売上や利益だけでなく、顧客体験やブランドへの信頼にも影響します。在庫が不足すると、購入を希望する顧客に商品を提供できず、販売機会の損失につながります。また、欠品が続くと顧客満足度の低下や他社サイトへの流出を招く可能性もあるでしょう。
一方で、在庫を過剰に抱えると、仕入れにかかった資金を回収できないまま在庫として滞留し、保管コストや在庫ロスが発生するリスクがあります。特にEC事業では、商品が売れるまで資金が在庫として固定されるため、キャッシュフローにも影響しかねません。
そのため、欠品を防ぎながら在庫量を適切にコントロールし、売上機会とコストのバランスを保つことが求められます。
ECサイトにおける在庫管理のメリット
ECサイトで在庫管理を適切に行うことで、欠品や過剰在庫といったリスクを抑えながら、安定した販売体制を維持できます。また、在庫状況を正確に把握できるようになることで、仕入れや発注の判断もしやすくなるでしょう。ここでは、ECサイトにおける在庫管理の主なメリットを紹介します。
過剰在庫と欠品を防げる
在庫管理を適切に行うことで、過剰在庫や欠品の発生を防ぎやすくなります。在庫数を正確に把握していれば、在庫が不足する前に発注できるため、欠品による機会損失を減らせます。
また、在庫の動きを継続的に確認することで、売れ行きに応じた発注量の調整も可能です。これにより、商品が売れ残ってしまうリスクや、注文に対応できない状況を減らすことができます。
コスト削減につながる
在庫管理を徹底することで、保管コストや在庫ロスの削減にもつながります。過剰在庫が発生すると、倉庫の保管スペースを圧迫するだけでなく、在庫管理にかかる作業コストも増えてしまいます。
さらに、商品によっては長期間売れないことで値下げや廃棄が必要になる場合もあるでしょう。適正在庫を維持することで、こうした無駄なコストの発生を抑えられます。
顧客満足度が向上する
在庫管理が適切に行われていると、注文された商品を安定して提供できるようになります。欠品が少ない状態を維持できれば、顧客が購入したいタイミングで商品を購入できるため、満足度の向上につながるでしょう。
また、在庫状況が正確に管理されていれば、注文後のキャンセルや配送遅延などのトラブルも起こりにくくなります。
ECサイトにおける在庫管理のデメリットとよくある課題
ECサイトの在庫管理は多くのメリットがありますが、運用面ではいくつかの課題も存在します。ここでは、ECサイトでよく見られる在庫管理の課題について解説します。
導入・運用にかかるコスト
在庫管理を効率化するためにシステムを導入する場合、初期費用や月額利用料などのコストが発生します。また、システムの設定や運用方法を理解するための教育コストや、業務フローの見直しが必要になることもあります。
特に、ECサイトの規模が大きくなるほど管理するデータ量も増えるため、システムの導入や運用に一定のコストがかかる点は考慮しなくてはいけません。
在庫数を正確に把握できない
在庫管理が適切に行われていない場合、実際の在庫数とシステム上の在庫数に差が生じることがあります。例えば、入出庫の記録漏れやデータ更新の遅れなどが原因で、在庫情報が正確に反映されないケースです。
在庫数のズレは欠品や過剰在庫の原因になるため、定期的な棚卸しやデータ更新のルールを決めておくことが重要です。
モールと自社ECで在庫がずれる
EC事業では、自社ECサイトだけでなく、楽天市場やAmazonなど複数のモールで商品を販売するケースもあるでしょう。この場合、各販売チャネルの在庫情報が連携されていないと、実際の在庫数と販売可能数に差が生じることがあります。
例えば、あるモールで商品が売れた直後に別のモールでも注文が入ると、在庫が足りなくなる可能性があります。このようなトラブルを防ぐためには、在庫情報を一元管理する仕組みが必要です。
SKU増加で管理が煩雑になる
ECサイトでは、商品のサイズやカラーなどのバリエーションごとにSKU（Stock Keeping Unit）を設定することが一般的です。SKUとは、商品を管理するために付けられる最小管理単位の識別コードのことを指します。例えば、同じTシャツでも「Sサイズ・赤」「Mサイズ・赤」「Sサイズ・青」といったように、バリエーションごとに別のSKUが設定されます。
商品数やバリエーションが増えるほどSKUの数も増加するため、在庫管理が複雑になりがちです。SKUが多い場合、在庫数の更新や発注判断の作業量が増えるため、手作業で管理しているとミスが発生する可能性も高くなります。
そのため、SKU単位で在庫を管理できるシステムを活用するなど、管理体制を整えることが大切です。
ECサイトの在庫管理で押さえるべき3つのポイント
ECサイトで在庫管理を適切に行うためには、基本となる考え方を理解しておくことが大切です。特に、在庫数の把握や適正在庫の維持、データに基づいた管理は、欠品や過剰在庫を防ぐうえで欠かせません。ここでは、ECサイトの在庫管理で押さえておきたい3つのポイントを紹介します。
在庫の数を正確に把握する
在庫管理の基本は、現在どれだけの商品があるのかを正確に把握することです。在庫数が曖昧なまま運営していると、必要以上に商品を発注してしまったり、注文が入ったにもかかわらず商品を用意できなかったりする可能性があります。
そのため、入庫や出庫の情報をこまめに更新し、常に最新の在庫状況を確認できる状態を保つことが大切です。正確な在庫データがあれば、発注のタイミングや仕入れ数量の判断もしやすくなります。
適正在庫を維持する
在庫は多すぎても少なすぎても問題が生じます。過剰在庫は保管コストや在庫ロスの原因となり、資金が在庫として滞留する可能性があります。一方、在庫が不足すると注文に対応できず、販売機会の損失につながりかねません。
商品の販売状況や需要予測を参考にしながら、在庫量を調整していくことがポイントです。発注のタイミングや補充数量を見直し、過不足のない状態を維持します。
在庫回転率などの指標を確認する
在庫管理では、在庫回転率などの指標を確認することも役立ちます。在庫回転率とは、一定期間に在庫がどれだけ販売されたかを示す指標で、商品の売れ行きや在庫の滞留状況を把握する際に活用されます。
こうしたデータを分析すると、売れ筋商品の把握や発注数量の調整がしやすくなるでしょう。数値を参考に在庫状況を確認することで、在庫管理の精度を高められます。
安全在庫とは？計算方法を解説
在庫管理では、欠品を防ぐために「安全在庫」という考え方が用いられます。安全在庫を設定しておくことで、予想外の需要増加や納品の遅れが発生した場合でも、一定期間は販売を継続しやすくなります。
安全在庫の定義と役割
安全在庫とは、欠品を防ぐために確保しておく最低限の在庫量のことです。需要の変動や物流の遅れなど、予測できない要因によって在庫が不足するリスクを軽減する役割があります。
ECサイトでは、広告施策や季節要因などによって注文数が急増することがあります。そのため、通常の販売数量だけを基準に在庫を管理していると、想定よりも早く在庫がなくなるかもしれません。
あらかじめ安全在庫を設定しておくことで、こうした状況にも対応しやすくなり、欠品による販売機会の損失を防げます。
発注点との違い
安全在庫と似た概念として「発注点」があります。発注点とは、新たに商品を発注するタイミングとなる在庫数のことです。
一般的に、発注点は「リードタイム中の販売数量」と「安全在庫」をもとに設定されます。例えば、商品を発注してから納品されるまでに30日かかり、その間に300個販売されると予測される場合は、その数量を考慮して発注のタイミングを決めます。
安全在庫は欠品を防ぐための予備在庫であるのに対し、発注点は商品を発注するタイミングを判断するための基準という点が大きな違いです。
安全在庫の計算式と構成要素
一般的に安全在庫は、商品の生産や仕入れにかかる日数と、1日あたりの販売数量をもとに計算されます。基本的な考え方は次の通りです。
安全在庫数 ＝ 生産（または仕入れ）にかかる日数 × 1日あたりの販売数
例えば、商品の生産に60日かかり、1日に10個販売される場合、安全在庫は次のように計算できます。
60日 × 10個 ＝ 600個
この場合、在庫が600個を下回ると欠品のリスクが高まるため、それまでに発注を行う必要があります。また、実際の運用では予想外の需要増加や生産遅延に備え、一定の余裕（バッファ）を持たせて安全在庫を設定するケースもあります。
ECサイトの在庫管理を効率化する3つの方法
ECサイトの在庫管理は、商品数や販売チャネルが増えるほど業務が複雑になりやすくなります。管理方法を工夫することで、在庫数の把握や発注判断をスムーズに行いやすくなるでしょう。
エクセルで管理する
小規模なECサイトでは、エクセルを使って在庫管理を行う方法があります。商品ごとの在庫数や入出庫履歴を表で管理することで、現在の在庫状況を確認しやすくなります。
エクセルは導入コストがかからず、自由にフォーマットを作成できる点が特徴です。また、関数やグラフを活用することで、在庫数の変化を把握しやすくすることもできます。
ただし、商品数やSKUが増えると手作業での更新が増えるため、入力ミスや更新漏れが発生する可能性があります。取扱商品が増えてきた場合は、他の管理方法を検討することも必要です。
在庫管理システムを導入する
在庫管理システムを導入することで、在庫数の更新や発注管理を効率化できます。システムを利用すれば、商品の入出庫データを自動で反映できるため、在庫数のズレが起こりにくくなるでしょう。
また、自社ECサイトだけでなく、楽天市場やAmazonなど複数の販売チャネルと連携できるシステムもあり、在庫情報を一元管理することも可能です。商品数や注文数が増えてきたECサイトでは、業務負担を軽減する方法として活用されています。
在庫管理の自動化とは？メリットやツール、導入時の注意点から活用事例まで
3PL（物流代行）を活用する
3PL（Third Party Logistics）とは、物流業務を専門の事業者に委託するサービスのことです。商品の保管や出荷、在庫管理などを外部の物流会社が担当するため、自社で倉庫や人員を確保する必要がなくなります。
3PLを利用することで、物流業務の負担を減らしながら在庫管理を行うことができます。また、物流の専門会社が管理を行うため、出荷作業や在庫管理の効率化につながるでしょう。
ECサイト向け在庫管理システムとは？主な機能
ECサイトでは、商品数や販売チャネルが増えるほど在庫管理が複雑になります。こうした課題を解決する手段として活用されているのが、在庫管理システムです。在庫管理システムを導入することで、在庫情報の更新や発注判断を効率化し、複数チャネルでの在庫管理も行いやすくなります。
受注・出荷との連携
在庫管理システムは、受注管理や出荷管理のシステムと連携できるものが多くあります。注文が入ると在庫数が自動で更新されるため、手作業による在庫更新の手間を減らせます。
また、出荷データと連動することで、商品の出庫状況もリアルタイムで把握しやすくなるのが特徴です。これにより、在庫数のズレが発生するリスクを抑えられます。
複数モールの在庫一元管理
在庫管理システムを利用すると、自社ECサイトや楽天市場、Amazonなど複数の販売チャネルの在庫情報を一元管理できます。
例えば、あるモールで商品が売れた場合に他のモールの在庫数も自動で更新されるため、在庫数のズレや二重販売を防ぎやすくなります。
リアルタイム在庫更新とアラート
在庫管理システムでは、在庫数の変動をリアルタイムで反映できるため、現在の在庫状況をすぐに確認できます。また、在庫数が一定の数量を下回ると通知するアラート機能を備えているものもあり、発注のタイミングを判断しやすくなります。
SKU別管理とデータ分析
在庫管理システムでは、SKUごとに在庫状況を管理できます。サイズやカラーなどのバリエーションごとに在庫数を確認できるため、商品の販売状況をより細かく把握できるでしょう。
また、販売データや在庫データを分析できる機能を備えたシステムもあり、売れ筋商品の把握や発注数量の調整に役立ちます。
ECサイト向け在庫管理システムのメリット・デメリット
在庫管理システムを導入することで、在庫管理を効率化できる一方、導入や運用にコストがかかるなどの注意点もあります。導入を検討する際は、メリットとデメリットの両方を理解したうえで、自社に適した方法を判断することが大切です。
システム導入のメリット
在庫管理システムを導入すると、在庫数の更新や管理を自動化できるため、業務効率の向上につながります。手作業での入力や確認作業が減ることで、更新漏れや入力ミスなどのリスクも抑えやすくなるでしょう。
また、複数のECサイトやモールで販売している場合でも、在庫情報を一元管理できるため、在庫数のズレや二重販売の防止にも役立ちます。さらに、在庫データや販売データを活用することで、発注数量の調整や売れ筋商品の把握もしやすくなります。
システム導入のデメリット
在庫管理システムの導入には、初期費用や月額利用料などのコストがかかる場合があります。また、システムの設定や運用方法を理解するために、一定の準備や社内教育が必要です。
さらに、既存の受注管理システムや物流システムと連携する場合は、システム間の連携設定が必要になります。そのため、導入前に自社の業務フローや必要な機能を整理しておくことが大切です。
ECサイト向け在庫管理システムの選び方
在庫管理システムを導入する際は、機能の多さだけで判断するのではなく、自社の運営体制や業務フローに合ったシステムを選ぶことが大切です。導入後に運用が難しくならないよう、事前に確認しておきたいポイントを整理しておきましょう。
導入目的を明確にする
まずは、在庫管理システムを導入する目的を明確にすることが重要です。例えば、在庫数の把握を正確にしたいのか、複数モールの在庫を一元管理したいのかによって、必要な機能は異なります。
目的が曖昧なままシステムを選んでしまうと、必要な機能が不足していたり、使わない機能が多くなったりする可能性があります。自社が抱えている課題を整理し、それを解決できる機能を備えたシステムを選ぶことが大切です。
自社ビジネスモデルとの適合性を確認する
ECサイトのビジネスモデルによって、必要な在庫管理の方法は異なります。例えば、単品通販や定期購入を中心としたビジネスと、複数商品を扱うECショップでは、求められる機能が変わる場合があります。
そのため、自社の販売形態や商品数、SKU数などを踏まえたうえで、運用に合ったシステムを選ぶことがポイントです。
既存システムとの連携性を確認する
すでに受注管理システムや物流システムなどを利用している場合は、それらのシステムと連携できるかどうかも確認しておく必要があります。連携ができない場合、データを手作業で更新する必要が生じることもあります。
既存システムとの連携がスムーズに行えるシステムを選ぶことで、業務効率の向上につながります。
サポート体制と拡張性
在庫管理システムは、導入後も継続的に利用するものです。そのため、トラブルが発生した際のサポート体制や、将来的な事業拡大に対応できる拡張性も確認しておきたいポイントです。
例えば、商品数や販売チャネルが増えた場合でも対応できるかどうか、サポート窓口が整備されているかなどを事前に確認しておくと安心です。
代表的なECサイト向け在庫管理システムのタイプ
ECサイト向けの在庫管理システムには、機能や用途によっていくつかのタイプがあります。ここでは、代表的な4つのタイプを紹介します。
モール一元管理型
モール一元管理型は、楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングなど複数のECモールの在庫情報をまとめて管理できるタイプのシステムです。複数の販売チャネルで商品を販売している場合でも、在庫数を一元的に管理できます。
あるモールで商品が売れた際に他のモールの在庫数も自動で更新されるため、在庫数のズレや二重販売の防止に役立ちます。
＜代表例＞
物流・WMS特化型
物流・WMS（Warehouse Management System）特化型は、倉庫内の在庫管理や出荷作業の効率化に特化したシステムです。商品の保管場所の管理や入出庫の記録、出荷作業の管理など、物流業務の最適化を目的としています。
取り扱う商品数が多いEC事業や、倉庫業務を効率化したい場合に利用されることが多いタイプです。
＜代表例＞
WMS（倉庫管理システム）とは？EC物流の在庫管理を効率化する選び方と導入メリット
受注管理型
受注管理型は、注文情報の管理を中心に、在庫管理や出荷管理などを連携できるタイプのシステムです。受注データと在庫情報が連動するため、注文が入ると在庫数が自動で更新される仕組みになっています。
受注処理や出荷作業を効率化したいECサイトに適しています。
＜代表例＞
オールインワン型
オールインワン型は、受注管理・在庫管理・出荷管理など、EC運営に必要な機能をまとめて利用できるタイプのシステムです。複数の機能を一つのシステムで管理できるため、業務全体の効率化につながります。
EC事業を総合的に管理したい場合や、複数のツールを使い分ける手間を減らしたい場合に利用されることがあります。
＜代表例＞
ECサイトの在庫管理に関するよくある質問
ECサイトの在庫管理については、システム導入の必要性や管理方法など、さまざまな疑問を持つ人も多いでしょう。最後に、在庫管理に関してよくある質問とその回答を紹介します。
システムの導入費用は？
在庫管理システムの費用は、機能や提供形態によって異なります。一般的に、初期費用と月額利用料が発生するケースが多く、月額数千円程度のクラウド型サービスから、数万円以上のサービスまで幅広く存在します。
また、導入時に設定作業やカスタマイズが必要な場合は、追加費用がかかることもあります。導入を検討する際は、必要な機能と費用のバランスを確認して選ぶことが大切です。
小規模ECでも必要？
小規模なECサイトの場合でも、取り扱う商品数が増えると在庫管理の重要性は高まります。商品数が少ないうちはエクセルなどで管理できる場合もありますが、注文数やSKUが増えると管理が難しくなることがあります。
そのため、事業の規模や商品数に応じて、システム導入を検討するとよいでしょう。
エクセルとシステムの違いは？
エクセルによる在庫管理は、導入コストがかからず自由にフォーマットを作成できる点が特徴です。一方で、手作業での入力や更新が必要になるため、商品数が増えると管理が煩雑になる場合があります。
在庫管理システムは、受注や出荷データと連携して在庫数を自動更新できるため、在庫情報のズレが発生しにくくなります。また、複数のECモールの在庫を一元管理できるなど、効率的な在庫管理につながる機能を備えている点も違いです。
EC在庫管理の最適化には仕組み化とデータ活用が不可欠
ECサイトの在庫管理は、売上や利益、顧客満足度にも影響する重要な業務です。しかし、商品数や販売チャネルが増えるほど、手作業だけで正確に管理することは難しくなります。
そのため、在庫数を正確に把握する仕組みを整え、安全在庫や在庫回転率などのデータを活用しながら管理していくことが大切です。特に複数モール展開やSKU数の増加に直面している場合は、在庫管理システムを活用することで、ヒューマンエラーの削減や作業時間の短縮が見込めます。
まずは現在の在庫管理方法を見直し、自社のEC運営に合った管理体制を整えることが、安定した販売と事業成長につながります。
※2：ecforce導入クライアント38社の1年間の平均データ / 集計期間 2021年7月と2022年7月の対比
※3：事業撤退を除いたデータ / 集計期間 2022年3月~2022年8月
