EFOツールおすすめ7選！機能やメリット・選定方法を解説

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EFOとはEntry Form Optimization（入力フォーム最適化）の頭文字をとったもので、EFOツールの導入はECサイト等の入力フォームでユーザーが離脱することを防ぎ、コンバージョン率向上に役立ちます。

しかしEFOツールの種類が多く、「どれが自社に合っているか分からない」「どんなポイントで選べばいいのか」と悩む方もいるのではないでしょうか。

本記事ではEFOツールの選定方法から、おすすめのEFOツールを7選紹介します。今回はECサイト運営者におすすめのEFOツールも紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

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EFOの概要

EFOとはEntry Form Optimizationの略で、「入力フォームの最適化」と訳されています。

Webサイトの入力フォームにおける問題を洗い出し、改善するためのツールを「EFOツール」といい、入力フォームにおいてユーザーが離脱する原因を特定し、それに対する解決策を提供することで、サイトのコンバージョン率を向上させることを目的としています。

EFOの重要性とは

Webサイトやメルマガ等から入力フォームに到達するユーザーは一握りです。

そこでユーザーが入力に対してストレスを感じ、離脱することはコンバージョンや売り上げに大きく影響します。

入力フォーム内でのエラーや、エラーメッセージが分かりにくいといった問題を解決することで、ユーザーがスムーズに操作できるようになり、コンバージョン率を向上させることができます。

ユーザーが自社サイトに訪問してくれても、なんらかの不満を感じてしまったらコンバージョン率が落ちるだけでなく、サイトや企業に対しての信頼も失いかねません。

このように、EFOはコンバージョン率向上や、企業のブランドイメージを保つために重要といえます。

入力フォームで離脱が起こる理由

入力フォームで離脱してしまう理由として、入力フォームのUI/UXが使いにくかったり、ユーザビリティが悪いといった点があげられます。

｢フォームに入力する項目が多い｣｢入力欄が小さい｣｢エラーメッセージが分かりにくい｣などが発生してしまうと、ユーザーはイライラして離脱してしまう可能性が高くなります。

また、購入手続きの工数が多いことも離脱する理由の一つです。決済手続きのためのカード情報入力や、住所や電話番号など個人情報の入力を多数要求することは、ユーザーが退屈さや脱落感を覚えます。

他にも、商品ページと入力フォームページで情報が一致していなかったり、表示されている価格と実際の価格に差異があったりすると、ユーザーが混乱したり不信感を持って離脱してしまうことがあります。

このようにさまざまな理由で、ユーザーの離脱が起こっています。

EFOツールのメリット

EFOツールのメリットは主に以下の3つです。

離脱率を軽減できる
入力フォームを改良できる
入力フォームを最適化できる

順番にみていきましょう。

離脱率を軽減できる

EFOツールの導入で、「入力時に候補の文字を表示」「選択式で入力」「チャットツールで対話式で入力」といった機能を追加できます。

ユーザーが氏名や住所を入力する際に、「カナを自動入力」「郵便番号から住所を自動表示」することで、手入力の負担を軽減できます。入力の工数を減らすことで利便性が高まり、離脱率を防げます。

また、弊社の「ecforce efo」では、チャット型対話式のEFO機能のため、チャットをしている感覚で質問に答えていけば購入がスムーズに完了するという機能でCVR増加の成功事例も多数ございます。

また、ecforceはフォーム一体型LP 、確認画面スキップ機能も標準で用意しています。

遷移なしで商品選択と注文情報の入力が行えるうえ、注文内容の確認を省略できるため、ユーザーの手間をはぶき、コンバージョン率を高められます。

ecforce efoでCVRが2.6％から4.1％に増加した事例はこちら

入力フォームを改良できる

EFOツールの離脱分析機能を利用すれば、どこで離脱されているかが明確になるため、効果的にフォームを改良することができます。

ユーザーの中には入力自体にストレスを感じて離脱する人もいれば、「個人情報の詳細を入力したくない」と入力項目に不満を持つ人もいます。

例えば、家族構成を入力するフォームがあり、そこで離脱されることが多ければ「なぜ家族構成まで入力しなくてはいけないのか」と感じている可能性があることが分かり、家族構成の項目を無くすなど、フォームの適切な改良が可能になります。

このようにEFOツールの導入は、入力フォームの改良に役立ちます。

入力フォームを最適化できる

EFOツールの導入により、入力フォームが簡単に最適化できます。入力作業が楽になれば、Webサイトに訪問したユーザーの満足度が上がり、リピーターにつながる可能性が高くなります。

EFOツールで入力サイトを最適化することにより、ユーザーの満足度向上、さらにブランドイメージ向上にもつながります。

EFOツールの選定方法

EFOツールを選定する際は、以下の3つのポイントを確認しておきましょう。

コスト面
機能面
スマートフォンに対応しているか

順番に解説します。

コスト面

通常、EFOツールは機能が豊富で高性能であるほど、コストが高くなります。

しかし、「機能が多い方がいい」というわけでもありません。重要なのは自社が求める機能が備わっているかどうかです。

実際にかかる費用と機能を比較しながら、バランスの良いツールを選ぶとよいでしょう。

機能面

どの機能に重点を置いて選ぶべきか優先順位を決められない方は、多機能なEFOツールを選ぶのがおすすめです。

EFOツールは後から追加で実装するのが難しい場合があり、ツール導入後「やっぱり○○機能が必要」となっても追加できない可能性もあります。

ツール導入時点で必要な機能が分からない場合は、全体の機能面から選ぶのもよいでしょう。

スマートフォンに対応しているか

運営しているWebサイトがスマートフォンに対応しているかどうかは重要です。

近年、スマートフォン利用者は増え続けており、それにともないスマートフォンからネットショッピングやユーザー登録を行う方も増加しています。

しかし、Webサイト設計はパソコンで行うため、スマートフォンでは利用しづらくなっていることがあります。

利用しづらいサイトはユーザーが離脱しますので、EFOツールを導入する際は、スマートフォンに対応しているかどうかも重要なポイントです。

EC事業者におすすめのEFOツール

入力フォームでの離脱を最小限に抑えるためには、サイト上で提供されるチャットボットのようなAIアシスタントが有効です。

弊社の「ecforce efo」ではチャット型対話式フォームによりコンバージョンを大きく改善できます。

また、ショップの状況や抱えている課題、要望を踏まえて最適なプランや機能を提案しております。システムの導入やその他運営のお悩みなどありましたら、お気軽にご相談ください。

お問い合わせはこちら

まとめ

フォームに入力する項目が多かったり、入力欄が小さかったりすると、ユーザーに手間がかかり離脱の原因になってしまいます。

ユーザーの利便性を向上し、コンバージョン率を向上させるためにはEFOツールの導入は欠かせません。

本記事を参考に、自社の目的に合ったツールを選択し、売り上げアップにつなげていきましょう。

【最後に】
ここまで読んでいただきありがとうございます。ここで最後にecforceのご紹介をさせていただきます。

ecforce（イーシーフォース）は日本国内のEC・D2Cビジネスの現場を知り尽くした、わたしたちSUPER STUDIOが提供する国産SaaS型ECシステムです。EC・D2Cサイト構築の際の要件定義から成長拡大まであらゆるフェーズをサポートします。

累計1,000以上のショップ様に導入されている国産SaaS型ECシステム「ecforce」。さらなる実績や機能のご紹介は以下からご覧ください。

ecforceには、主に3つの特徴があります。

特徴1. EC/D2Cビジネストレンドを踏まえた最先端のシステム

豊富な搭載機能/カスタマイズ性/アップデートスピードでEC事業スタート・カート切り替えに対応。毎月平均で10-20個の新機能をリリース。

特徴2. 売上を最大化する多彩なマーケティング機能

クライアントニーズや自社経験を元にトレンドを抑えてた「効果がある」機能を搭載。「広告改善・CVR向上」や「LTV向上/CRM最適化」まで顧客獲得〜リピート化といった各フェーズに対応した機能群で、マーケティング施策を一貫して実施できます。

特徴3. CSオペレーションやシステム運用工数を削減

CSオペレーションや広告管理といったEC運営では工数がかかり煩雑化する業務も自動化と操作性の高いUIで効率化。運営コストを削減します。

「ecforce」は、ECサイトの構築はもちろん、サイトを開設したあとの機能も充実。売上を上げるための豊富な機能からコストを削減する仕組みまで、ECビジネスの成長をサポートします。

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