ネットショップ運営代行とは？サービス内容・費用・おすすめ代行会社15選

※この記事は 2025年11月13日 時点の情報をもとに執筆しています。

近年、EC市場の拡大に伴い、ネットショップ運営代行というサービスの需要が急速に高まっています。運営代行は「思ったより売れない」「集客できない」といった課題の解消に有効ですが、代行会社は数多くあるため、どこに依頼すれば良いか迷う人も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、ネットショップ運営代行のサービス内容や、料金体系、メリット・デメリット、選び方に加え、おすすめの運営代行会社を厳選して紹介します。

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ネットショップ運営代行とは？

ネットショップ運営代行とは、ECサイトの構築から運営・マーケティング・顧客対応まで、ネットショップ運営にかかわる一連の業務を専門業者が代行するサービスです。

自社でECサイトを立ち上げた場合、商品登録や写真撮影、SEO、SNS広告運用、在庫管理、カスタマーサポートなど、多岐にわたる業務を日常的に行う必要があります。これらを社内で完結するには、専門スキルを持つ人材の確保が不可欠ですが、コストも時間もかかります。

そんなときは、ネットショップ運営代行会社に依頼すれば専門スタッフが効率的かつプロフェッショナルに運用を代行し、売上向上をサポートしてくれます。ただし、依頼する範囲が広がるほど費用は高くなるため、自社の規模や目的に応じて必要な部分だけを選ぶことが大切です。

ネットショップ運営代行のサービス内容

ネットショップ運営代行の業務範囲は非常に広く、企業の課題やリソース状況によって依頼内容は変わります。ここでは、主要な7つのサービス内容について詳しく解説します。

商品登録・出品

ネットショップで商品を販売する際は、商品画像や名称、価格、商品コード、スペック、説明文などの登録・出品が必要です。実店舗のように実物を見られないECサイトでは、こうした情報が購入判断の大きな要素になります。その反面、内容が不十分だと、いくら品質の良い商品でもユーザーに不安を与え、購入へとつながりにくくなってしまうのが実情です。

しかし、すべての商品に詳細な情報を入力する作業は時間と手間がかかります。その点、ネットショップ運営代行サービスを活用すれば、商品登録や出品にかかる手間を大幅に削減できます。

商品撮影

商品の魅力を最大限に伝えるには、高品質な商品写真が欠かせません。ネットショップ運営代行ではプロのカメラマンによる撮影が行われ、必要に応じて加工を施すことで、より魅力的な一枚に仕上げてくれます。

商品写真の出来栄えは、ECサイトの売上を大きく左右します。自社で撮影した商品写真を使っているECサイトの売上が伸びない、写真撮影や加工に長けたスタッフがいない場合は、ネットショップ運営代行に依頼すると良いでしょう。

ECサイト制作・改修・保守管理

ユーザーにとって魅力的で使いやすいECサイトは、購入率を大きく左右する要素です。多くの運営代行サービスでは、新規のECサイト構築はもちろん、既存サイトのデザインリニューアルや機能追加といった改修に加え、保守管理も行っています。

たとえばECサイトの制作では、ブランドイメージやSEOを意識したデザインの提案や、UI/UX最適化、購入導線の設計などを行います。個人で立ち上げたネットショップや、副業で小規模に運営しているショップでは、デザイン部分に費用をかけるだけで大きく売上が変わるケースもあるため、効果的な投資領域といえるでしょう。

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在庫・物流管理

商品の受注が増えるにつれて煩雑になるのが、在庫管理、ピッキング、梱包、発送といった一連の物流業務です。これらのバックエンド業務は正確性とスピードが求められ、ミスが発生すると顧客満足度の低下に直結しかねません。

運営代行会社の中には、在庫管理や物流業務に特化したサービスを提供しているところもあります。商品の入荷管理から保管、注文に応じた梱包、配送業者への引き渡しまでをワンストップで委託可能です。

副業でネットショップを運営している場合は、自宅での在庫管理や発送に限界が来やすいため、早い段階から物流代行を活用することで、安定した運営が可能になります。

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カスタマーサポート

顧客対応は、ブランドイメージやリピート率を大きく左右します。顧客からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応するカスタマーサポートは、ショップの信頼性を高め、リピーターを育てる上で非常に重要です。

運営代行サービスでは、電話やメール、チャットによる問い合わせ対応を代行します。副業や個人事業主の場合、忙しくて対応が遅れてしまうこともあるでしょう。その点、代行サービスであればスピーディーな対応が実現できるだけでなく、多言語対応も可能になるため、グローバル展開も望めます。

さらに、問い合わせ内容を分析し、FAQの改善や顧客満足度向上につなげるといった付加価値も期待できます。

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コンサルティング

ネットショップ運営代行の中には、単なる実務代行だけでなく、戦略的なコンサルティングを行う企業もあります。ECサイトの売上を継続的に向上させるためには、市場や競合の分析に基づいた戦略的なアプローチが不可欠です。運営代行会社では、これまでの実績で培ったデータやノウハウを基に、現状の課題を分析し、売上目標達成に向けた具体的な戦略を立案します。

具体的には、売上データの分析、KPI設計、ターゲット顧客の再設定、集客・販促戦略の立案、効果的なプロモーションの提案などです。市場の変化に応じて戦略を柔軟に見直すことで、中長期的な視点での事業成長をサポートしてもらえます。ここをプロに任せることで、限られたリソースでも効率的に成果を出せるでしょう。

マーケティング・販売促進

優れたECサイトを構築しても、顧客が訪れなければ売上にはつながりません。そこで重要になるのが、集客を目的としたマーケティング活動です。

運営代行サービスでは、SEO対策による検索エンジンからの流入増加、リスティング広告やSNS広告の運用、インフルエンサーマーケティング、メールマガジンの配信など、多様な手法を用いてターゲット層にアプローチします。広告運用の専門家が効果測定と改善を繰り返すことで、広告費用対効果の最大化を目指します。

副業や個人事業主の場合は「時間がない」「ノウハウがない」ために広告運用を外注するケースが多く、コスト以上にリターンが見込める領域です。

ネットショップ運営代行の料金体系と費用相場

ネットショップ運営代行の費用は、依頼する業務範囲や代行会社の料金体系によって大きく異なります。主な料金体系には「月額固定型」「成果報酬型」「複合型」の3種類があり、それぞれに特徴があります。自社の売上規模や予算、そして代行を依頼する目的を明確にした上で、最適な料金体系を選択することが重要です。ここでは、それぞれの料金体系の仕組みと費用相場について解説します。

月額固定型

月額固定型は、毎月一定額の費用を支払うことで、契約範囲内の業務を継続的に依頼できる料金体系です。売上に関わらず費用が一定のため、予算を管理しやすいのが大きなメリットです。

費用相場は依頼する業務内容によって異なり、商品撮影や商品登録など一部の業務を依頼する場合は数万円から、ECサイトの運営全般を依頼する場合は最低でも30万円ほどはかかります。

月額固定型は安定的に売上がある企業に向いていますが、固定費の負担が重くなるリスクもあるため、依頼範囲を最小化する工夫が必要です。

成果報酬型

成果報酬型は、売上や利益に応じて費用が変動する仕組みです。売上が上がらなければ費用も抑えられるため、立ち上げ期や副業レベルのショップに適しています。

費用相場は売上の5〜20%程度が目安ですが、売上が急伸すると月額固定型より高くなることも。成果報酬型では、最低保証費用が設定されているケースもあるため、契約時に売上ゼロの場合の支払い条件を必ず確認しましょう。

複合型（月額固定+成果報酬型）

複合型は、月額固定型と成果報酬型を組み合わせた料金体系です。基本的な業務は固定費でまかないつつ、売上が上がれば成果報酬を支払う仕組みのため、双方にメリットがあります。

費用相場は固定費が10万円前後、成果報酬が売上の3〜10%程度が目安です。複合型は副業や個人の場合でも最低限のコストを抑えつつ、売上が出ればさらにサポートを強化できるため、安心して利用できます。

ネットショップ運営代行を利用する3つのメリット

ネットショップ運営代行を利用することで得られるメリットは非常に多岐にわたります。代表的な3つの利点を解説します。

1.コア業務に集中するリソースを確保できる

ネットショップの運営は、商品開発や仕入れ、ブランディングといったコア業務と、受注処理・梱包・顧客対応といったノンコア業務に大別されます。運営代行を利用すれば、ノンコア業務を外部に委託できるため、社内のリソースを新商品の開発・品質改善や、マーケット分析・販売戦略の立案など、収益直結の業務に集中できるようになります。

2.プロのノウハウで売上向上が期待できる

運営代行会社は、数多くのECサイトを支援してきた経験から、売上を伸ばすための専門知識やノウハウを蓄積しています。SEO、広告運用、UI改善など、自社だけでは実行が難しい施策をプロに任せることで、試行錯誤の時間や費用を大幅に削減できます。

たとえば、広告運用を成果報酬型で依頼すれば、売上が上がった分だけ費用を支払う形になるため、リスクを抑えつつ確実に成果を狙えます。副業で運営している人にとっても、経験がなくてもプロの知見を活かせる点は大きな安心材料です。

3.運営にかかる人件費や固定費を削減できる

EC運営業務をすべて自社で担う場合、人件費や倉庫費用などの固定費が膨らみます。特に、専門スキルを持つ人材を採用・育成するには大きなコストがかかるのが難点です。

その点、運営代行を活用すれば、必要な業務を必要なタイミングで外注できるため、自社雇用に比べてコストを抑えやすくなります。物流業務を委託すれば倉庫費用が不要になり、カスタマーサポートを外部に任せれば人員削減につながります。

ネットショップ運営代行を利用する4つのデメリット

ネットショップ運営代行は多くのメリットがある一方で、注意すべきデメリットも存在します。サービスを導入する前にリスクを把握しておくことで、トラブルを未然に防げるでしょう。ここでは、運営代行の利用時に生じやすい4つのデメリットを解説します。

1.外部に委託するためのコストが発生する

ネットショップ運営代行を利用する際には、初期費用に加えて月額料金や成果報酬などのコストが発生します。先述した通り、料金体系には「月額固定型」「成果報酬型」「複合型」があり、月数万円〜数十万円が相場です。売上が伸びない時期でも一定の費用がかかるため、軌道に乗るまでの資金計画を慎重に立てる必要があります。

また、成果報酬型では売上が上がるほど支払額も増加するため、利益率が圧迫されるケースも。費用対効果を高めるには、自社が対応できる範囲を明確にし、必要な業務だけを委託することが重要です。

2.自社に運営ノウハウが蓄積されにくい

運営代行を利用すると、プロの手で効率的にショップ運営が進む一方で、社内にノウハウが蓄積されにくくなる点がデメリットです。業務をすべて任せてしまうと、「どの施策が成功したのか」「なぜ成果が出たのか」といった知見がブラックボックス化し、将来自社で運営を引き継ぐ際に支障をきたす恐れがあります。

また、人材育成の機会も減少します。これを防ぐためには、定例ミーティングやレポート共有などで施策の意図を確認し、段階的に知識を吸収していくことが大切です。ノウハウを吸収するため、完全委託ではなく部分的な依頼から始めるのも有効です。

3.迅速な情報共有や意思決定が難しくなるケースがある

運営業務を委託すると、社内完結に比べてコミュニケーションの工程が増えます。在庫切れや顧客クレームなど、緊急性の高いトラブルが起きた場合、連携が遅れると機会損失や顧客満足度低下につながるリスクがあります。そういった事態を避けるため、契約前に次のような要件を明確に取り決めておくことが大切です。

• 報告頻度（例：週次／月次レポート）
• 連絡手段（チャット／電話／メール）
• 緊急時の連絡フロー

また、個人や副業の運営では特に本業中に即対応できない状況が起きやすいため、即時対応可能な代行会社かどうかを確認しておきましょう。

4.個人情報の漏洩リスクが高まる

ネットショップ運営代行を利用する際は、顧客情報や取引データなどの重要情報を外部業者に共有する必要があります。そのため、委託範囲によっては個人情報漏洩のリスクが高まる点に注意が必要です。住所・氏名・購入履歴など、万が一流出すれば企業の信頼を大きく損なう恐れがあります。

セキュリティ対策が不十分な業者を選ぶとトラブルの原因となるため、契約前に情報管理体制や、秘密保持契約（NDA）の有無を確認しましょう。

失敗しない！ネットショップ運営代行会社の選び方

ネットショップ運営代行会社は数多く存在し、それぞれに得意分野や特徴が異なります。自社の目的や課題に合わない会社を選んでしまうと、期待した成果が得られないばかりか、余計な費用や時間を失う可能性もあります。ここでは、代行会社選びで失敗しないために確認すべき6つのポイントを解説します。

依頼したい業務範囲に対応しているか

コンサルティングから物流まで幅広く対応する総合型や、集客や制作など特定の分野に特化した専門型など、得意領域は代行会社によって異なります。まずは自社の課題を明確にし、「どの業務を外注したいのか」をリストアップしましょう。

たとえば、集客が弱ければ広告運用やSEOに強い会社、商品数が多いなら物流や商品登録に強い会社が適しています。自社のニーズと代行会社の提供サービスが一致しているか、公式ウェブサイトや資料でしっかりと確認し、ミスマッチを防ぐ必要があります。

ECサイトの種類（モール型／自社型）に強いか

ネットショップには、大きく分けて「モール型」と「自社型（自社EC）」の2種類があります。モール型は、楽天市場やAmazon、Yahoo!ショッピングなどの既存プラットフォームに出店するスタイルで、モール自体の集客力を活かせるのが強みです。ただし競合も多く、モール内での広告運用やキャンペーン戦略が重要になります。

一方、自社型は独自ドメインで運営するため、デザインやブランディングの自由度が高い反面、SEOや広告出稿など自力での集客施策が求められます。

運営代行会社によっては、モール運営に特化している場合や、自社ECの構築・運用を得意とする場合があります。検討している会社がどちらのECに強いのかを確認し、自社と同タイプの事例が豊富かどうかを見極めることが大切です。

実績・成功事例があるか

代行会社の信頼性を測るうえで、過去の実績や成功事例は欠かせません。特に同じ業界や同規模の企業を支援した実績があれば、自社の課題解決にも活用できる可能性が高いです。

商談時には、売上やアクセス数、コンバージョン率の改善といった数値を含めた実績を確認すると安心です。実績が豊富な会社ほどノウハウの再現性が高く、成果を出せる可能性も大きくなります。

予算と料金体系が合っているか

運営代行にかかる費用は長期的なコストとなるため、自社の予算内で無理なく継続できる料金体系の会社を選びましょう。「固定報酬型」「成果報酬型」「複合型」それぞれにメリットとデメリットがあるため、自社の売上規模や事業フェーズに応じて、以下のように検討すると判断しやすくなります。

• 売上が安定している場合 → 固定報酬型
• 立ち上げ期や変動が大きい場合 → 成果報酬型
• 中長期的な成長を狙う場合 → 複合型

また、複数の会社から見積もりを取り、料金だけでなく、費用に含まれるサービス内容やサポート体制を詳細に比較することも重要です。不明瞭な料金項目がないか、追加費用の発生条件なども事前に確認しておく必要があります。

担当者とのコミュニケーションが円滑か

運営代行会社は、自社の事業の一部を任せるパートナーです。そのため、担当者との相性やコミュニケーションの円滑さは、プロジェクトの成否を大きく左右します。

契約前の商談や問い合わせの段階で、担当者の対応の速さや丁寧さ、業界知識の深さなどを確認しましょう。自社のビジネスモデルや要望を正確に理解し、専門的な視点から的確な提案をしてくれるかどうかも重要な判断基準です。

完全委託orコンサルティングが必要か

ネットショップ運営代行には、すべての業務を任せる完全委託型と、コンサルティングを受けられるタイプがあります。完全委託型は業務負担を大幅に軽減できる一方で、社内にノウハウが蓄積されにくい点が課題です。

一方、コンサルティングのサポートがあるタイプは、運営のアドバイスを受けながら自社で実務を進めるため、運営知識を学びたい企業に適しています。ただし、社内のリソース負担は比較的大きくなります。

また、繁忙期のみ完全委託に切り替えるなど、状況に応じて柔軟に使い分ける方法も効果的です。将来的に自社運営を目指すのか、それとも外部委託で効率化を重視するのかを明確にした上で、最適なタイプを選択することが重要です。

おすすめのネットショップ運営代行サービス15選

ネットショップ運営代行会社には、それぞれ得意分野や特徴があります。どの代行会社を選ぶかによって、ECサイトの成長スピードや売上成果は大きく変わります。ここでは、おすすめの代行会社を15社厳選して紹介します。

株式会社いつも

画像出典元：株式会社いつも

「株式会社いつも」は、EC業界でもトップクラスの支援実績を持つ総合EC支援会社です。自社ECはもちろん、楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなど、主要プラットフォームすべてに対応しており、コンサルティングから運営代行、広告運用までワンストップで提供しています。

項目	内容
主な対応領域	EC運営代行／広告運用／戦略設計／ブランディング支援
対応モール	楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、自社ECなど
特徴	戦略立案から運営実行までトータルサポート／契約案件数14,000 件以上
費用目安	要問い合わせ

ブランディングテクノロジー株式会社

画像出典元：ブランディングテクノロジー株式会社

「ブランディングテクノロジー株式会社」は、中堅・中小企業向けにEC運営とデジタルマーケティングを一体で支援する企業です。Webサイト制作やSNS運用、広告運用まで幅広く対応し、EC事業をトータルプロデュースする体制を整えています。

項目	内容
主な対応領域	各種コンサルティング／Webサイト・システム制作／各種プロモーション
対応モール	要問い合わせ
特徴	ブランド育成に強いコンサル型支援／約3,000社の支援実績
費用目安	月額15万円〜30万円前後

アートトレーディング株式会社

画像出典元：アートトレーディング株式会社

「アートトレーディング株式会社」は、EC運営代行からフルフィルメントサービス（受注代行・物流管理・在庫管理・物流パートナー紹介）まで、ワンストップで対応できる企業です。ECに関するすべての業務に対応しているため、安心して任せられます。

項目	内容
主な対応領域	ECサイト制作／EC運営支援／フルフィルメント／物流システム
対応モール	楽天市場、Yahoo!ショッピング、Spotifyなど
特徴	EC運営に特化／専属チームによるサポート
費用目安	EC運営代行：30万円（税抜）～／月

サヴァリ株式会社

画像出典元：サヴァリ株式会社

「サヴァリ株式会社」は、ネットショップ・EC運営代行や、ECコンサルティング、SNS・広告運用などを行う、ECマーケティング総合サービス会社です。楽天・Amazonなどモール通販に特化し、広告運用やSEOを含む総合支援を提供しています。

項目	内容
主な対応領域	EC運営代行／ECコンサルティング／SNS・広告運用／Web・ECサイト制作
対応モール	楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、自社ECなど
特徴	大手ECモール元店長が多数在籍／累計支援3,000社突破
費用目安	・コンサルティングプラン：15万円～ ・プレミアムプラン：30万円～ ・フルサポートプラン：50万円～

株式会社YUGETA ECコンサルティング

画像出典元：株式会社YUGETA ECコンサルティング

「株式会社YUGETA ECコンサルティング」は、楽天市場を中心に売上改善や運営最適化の実績を持つ専門コンサルです。月商350万円の店舗を2年で月商3.5億円まで引き上げた実績を持ちます。

項目	内容
主な対応領域	EC戦略立案／運営代行／売上改善コンサルティング
対応モール	楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、自社EC
特徴	約20名のECコンサルタントが在籍／ECコンサル経験3,000社以上
費用目安	・EC運営代行プラン：自由に設定可能 ・お試しコンサルティングプラン：5万円（税別）

株式会社Proteinum

画像出典元：株式会社Proteinum

「株式会社Proteinum」は、ECコンサルと運営代行を組み合わせ、戦略立案から実行までワンストップで支援するコンサルティング会社です。支援3ヶ月で売上50万から1,500万／月に急成長、ほぼ売上0円から支援3ヶ月で100万／月+立ち上げ支援など、数々の実績を誇ります。

項目	内容
主な対応領域	初期サイト構築／データ分析／広告運用／メルマガ・LINE運用
対応モール	楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなど
特徴	ECモールに特化／運営改善のスピードが速い
費用目安	要問い合わせ

株式会社スクロール360

画像出典元：株式会社スクロール360

「株式会社スクロール360」は、EC通販事業をトータルサポートする企業です。通販物流を中心に、ネットショップ運営代行から発送代行・フルフィルメントまで包括支援。これまでに800社以上の支援実績がある、通販のプロフェッショナル集団です。

項目	内容
主な対応領域	EC運営代行／EC運営支援／物流代行／受注・決済代行／
対応モール	楽天市場、Amazon、自社ECなど
特徴	フルフィルメント×運営代行を両立／大手通販ブランド実績多数
費用目安	＜月額費用＞ ・ライトプラン：30万円（税別） ・スタンダードプラン：60万円（税別） ・アドバンスプラン：100万円（税別）

株式会社ネットショップ総研

画像出典元：株式会社ネットショップ総研

「株式会社ネットショップ総研」は、ひたすら「ECで売る」を研究する企業です。ECサイトの集客改善に特化し、広告運用やコンサルで売上アップを支援。データ分析をもとにした売上改善施策に定評があります。

項目	内容
主な対応領域	EC運営代行／商品企画立案／在庫管理／広告運用／物流作業代行
対応モール	楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、自社ECなど
特徴	EC販売の10年分のデータベースを蓄積／初期費用ゼロ
費用目安	月額30万円〜

ルビー・グループ株式会社

画像出典元：ルビー・グループ株式会社

「ルビー・グループ株式会社」は、ECサイトの構築から商品撮影、在庫管理、物流業務、カスタマーサポート、マーケティングまで、サイト運営にかかわる一連の業務をワンストップでサポート。エンジニアやデザイナー、オペレーションスタッフによる専任のチームがEC運営を担当します。

項目	内容
主な対応領域	ECサイト開発／EC運営代行／物流代行／コンサルティング／カスタマーサポート
対応モール	Spotify、カラーミーショップなど
特徴	専任チームが運用をサポート／ECの構築・運用をワンストップで提供
費用目安	要問い合わせ

商品登録代行ドットコム（株式会社ラスホート）

画像出典元：商品登録代行ドットコム

「商品登録代行ドットコム」は、商品登録や画像加工など、ECサイトのささげ業務を専門的に代行するサービスです。ECサイト・販売ページ作成や、集客コンサルティングも任せられるので、初めてネットショップを運営する人でも安心して利用できます。

項目	内容
主な対応領域	商品登録／画像加工／データ移行／サイト制作／集客コンサルティング
対応プラットフォーム	楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピングなど
特徴	登録作業に特化（1ヶ月の保証付き）／短納期・低コスト
費用目安	＜商品登録代行サービス＞ 商品1点あたり200円 ＜データ移行サービス＞ 商品1点あたり100円

株式会社イディオム（idiom）

画像出典元：株式会社イディオム

「株式会社イディオム」は、サイト構築から販促、受注処理、発送業務まで、ネットショップ運営にかかわるすべての作業を請け負う企業です。成果報酬型のため、低リスクで利用できます。

項目	内容
主な対応領域	サイト構築／運営代行／受注処理／発送業務／販促
対応プラットフォーム	楽天市場、Amazon、Yahoo!ショッピング、自社ECなど
特徴	ネットショップの海外進出にも対応／取引社数120社以上
費用目安	成果報酬型5%～（固定費用での契約も可能）

株式会社Eストアー

画像出典元：株式会社Eストアー

「株式会社Eストアー」はシステム構築事業や、ECサイトの制作と構築を行うマーケティング代行事業を行う総合企業です。スチル・動画撮影やLP・バナー制作など、ECサイトの設計・構築にかかわる業務を依頼できます。

項目	内容
主な対応領域	ECサイト構築／運営代行／商品ページ制作／広告運用／集客代行
対応モール	要問い合わせ
特徴	EC構築と運営支援を一体化／豊富な導入実績
費用目安	・商品登録・更新：500円～／1商品 ・データ分析・レポート作成：5万円～／月 ・商品撮影：1,500円～／1カット

株式会社フルバランス

画像出典元：株式会社フルバランス

「株式会社フルバランス」は、Spotifyの構築と成長支援に特化した企業です。ECサイトの制作から運用代行、マーケティング、売上拡大まで任せられます。保守サポートも行っているため、定期メンテナンスやトラブル対応の際も安心です。

項目	内容
主な対応領域	ECサイトの設計・制作／運用代行／マーケティング／保守サポート
対応モール	Spotify
特徴	Spotifyの構築・運用に特化／売上改善に強い
費用目安	要問い合わせ

株式会社ブティックスター

画像出典元：株式会社ブティックスター

「株式会社ブティックスター」は、ファッション分野のEコマースに特化したトータル支援サービスです。ECサイトの制作、コンサルティング、ブランディング支援、集客プロモーションなどを行っており、個人事業主や小規模事業者のECサイトにも対応しています。

項目	内容
主な対応領域	ECサイト制作／商品撮影／コンサルティング／コールセンター／物流
対応プラットフォーム	要問い合わせ
特徴	ファッションECに特化／実績約350ブランド
費用目安	・初期ストア構築：初期費用100万円（税別） ・運用サポート：月次費用5万円（税別）

HELP YOU（株式会社ニット）

画像出典元：HELP YOU

「HELP YOU」は、株式会社ニットが提供するオンラインアウトソーシングサービスで、EC運営代行も依頼できます。商品登録からカスタマーサポートまで、パソコンでできる作業に幅広く対応。さまざまな業務を組み合わせたり、月ごとに必要な作業を依頼できたりと、柔軟なサポート体制が魅力です。

項目	内容
主な対応領域	商品登録／商品管理／売上管理／カスタマーサポートなど
対応プラットフォーム	要問い合わせ
特徴	アシスタントが業務を代行／柔軟なサポート体制
費用目安	稼働時間30時間～／料金10万円～ ※アシスタントの稼働時間による

ネットショップ運営代行の費用を抑えるコツ

ネットショップ運営代行は非常に便利ですが、長期的に利用すると大きなコスト負担になることがあります。ここでは、費用を抑えながらも効果的に代行サービスを活用するための具体的な工夫を4つ紹介します。

1.依頼する業務範囲を必要最低限に絞る

最初に取り組むべきは、「どこまでを外注するか」をはっきり決めることです。運営代行のサービスは幅広く、すべてを任せることもできますが、その分費用は高額になります。

• 自社でも対応できる業務（例：簡単な商品登録や日常的な在庫チェック）
• 社内リソースでは難しい業務（例：広告運用、撮影、物流）

このように切り分けて、本当に外部の力が必要な業務だけを委託すれば、無駄なコストを省けます。

2.複数社から見積もりを取り比較する

運営代行の費用は会社ごとに大きな差があります。同じ広告運用代行でも、月額数万円〜数十万円まで幅広いため、必ず複数社から見積もりを取って比較することが重要です。

比較の際には料金だけでなく、以下もチェックしましょう。

• 提供されるサービスの範囲（どこまでが基本料金に含まれるか）
• 追加費用が発生する条件（例：成果報酬の上限、オプション業務）
• サポート体制（担当者の専門性、報告頻度、対応スピード）

見積もり比較を通じて、安さではなく費用対効果の高さで判断することが、長期的なコスト削減につながります。

3.成果報酬型の料金体系を活用する

初期費用や固定費を抑えたい場合は、成果報酬型の契約を検討するのも有効です。売上が伸びた分だけ費用を支払う仕組みで、リスクを最小限に抑えることができます。

ただし、以下の点には注意が必要です。

• 売上が大きく伸びた場合、成果報酬額が高額になるリスクがある
• 最低保証費用が設定されている会社もあるため、契約内容を確認する必要がある

成果報酬型は立ち上げ期や売上の変動が大きい時期に向いているため、安定期に入ったら月額固定型や複合型に切り替えるのも選択肢の一つです。

4.長期契約割引やパッケージを活用する

運営代行会社によっては、長期契約を結ぶことで割引が適用されるケースがあります。

また、「サイト制作＋広告運用」や「物流＋カスタマーサポート」といったパッケージプランを利用することで、単体で依頼するよりもコストを抑えられることもあります。契約前に長期契約割引やセットプランの有無を確認し、自社の計画に合わせて最適な形を選びましょう。

まとめ

ネットショップ運営代行は、制作・集客・物流・カスタマー対応などを外部に任せられるサービスです。不足するリソースや専門ノウハウを補えるため、日々の業務を効率化し、戦略立案に集中できます。

競争が激化するEC市場では、効率的な運営とプロの活用が成長の鍵です。自社に合った代行会社を選び、運営最適化に役立ててください。