EC System
ecforce
ecforceはスタートアップから大企業まであらゆるビジネスのEC化を支援するECプラットフォームです。コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験の最大化を目指してECをアップデートしてきた結果、ecforceを通じて合計1,000億円を超える売上を達成しました。
ecforceはスタートアップから大企業まであらゆるビジネスのEC化を支援するECプラットフォームです。コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験の最大化を目指してECをアップデートしてきた結果、ecforceを通じて合計1,000億円を超える売上を達成しました。
単一の商品をランディングページで販売したい、ブランドの世界観を表現したブランドサイトで商品を販売など、たくさんの商品が並ぶショッピングモールで商品を販売したい、ビジネスの用途に合わせてecforceは最適なオンラインショップのあり方を選択することができます。
ビジネスをスタートする上でオンラインショップがマーケティングの費用対効果（ROI）を最大化する環境になっていることが大切です。ecforceはビジネスの立ち上げにインパクトのあるコンバージョンレートを引き上げる様々なマーケティング機能をご用意しています。
※別途、ecforce efoの契約が必要となります。
ビジネスをさらに成長させるためには顧客と良好な関係を構築し、顧客あたりのLTVを最大化していく必要があります。ecforceは顧客接点から購入後のフォローまで、顧客とコミュニケーションを取るための多彩なCRM機能をご用意しています。
ビジネスが大規模になるほど注文、発送、決済、在庫管理などのバックヤードマネジメントとそれを支えるインフラ環境が必要になります。ecforceは年商数百億を超えるショップにも耐えうる強固なインフラ環境上でオンラインショップの運営に必要なすべてのデータを一元管理し、運営責任者からカスタマーセンターのオペレーターまで様々な利用者にあわせて、適切な権限管理と利用シーンによって最適化されたUI/UXを提供します。
ecforceのショップは平均年商1.5億と業界最高水準を保っています。システムをマーケティングの一部として捉え、技術力の高いエンジニア達によって月平均20-30箇所のシステムアップデートを30ヶ月連続行っています。
ecforceでは契約から導入後のサポートまでショップあたり平均6人のオンラインショップ運営知識を保有したカスタマーサポート担当者がアサインされ、立ち上げから運用までサポートしています。
ecforceではマーケティングからサプライチェーンまで全ての工程の知識を保有するプロフェッショナルによるナレッジの提供や、パートナーの紹介など事業を拡大するためのサポートしています。
自らD2C事業を運営するSUPER STUDIOが、様々なデジタルマーケティング企業様と共にマーケティングを行う中で
データ・ドリブンに高速PDCAを回すことで開発されたEFOシステムを提供します。
ecforceでは顧客の購買データだけでなく、顧客の個性を表すパーソナライズデータを顧客と紐付け一元管理することができます。パーソナライズデータを活用することで、顧客の特徴を捉えた、より精度の高いマーケティング戦略の実行を可能にします。
アクションオファー機能は、顧客との最初の接点から購入途中、購入後など顧客のウェブ上の行動にあわせてアップセル・クロスセルのオファーを自由自在に行うことができ、購入時点で顧客LTVの最大化を目指すことが可能になります。
セット販売機能は、顧客が商品を購入する際に商品の詰め合わせの中身を自由に選べる機能です。購入後についても、次回に配送される詰め合わせの中身を顧客自身がマイページで自由に変更することが可能となります。
ウェブマーケティングにおいて訪問者が商品を購入完了まで至らず購入途中でECサイトから離脱してしまう率は90%を超えます。ecforceは購入途中でECサイトを離脱しようとした顧客に対してお得なクーポンなどを訴求するポップアップを表示し、離脱を防止することができます。
ECサイトのコンバージョンレートを高めるためには、購入完了に至るまでのクリック数を少なくし、ストレスのないシームレスな導線を設計することが大切です。ecforceは購入確認画面をスキップすることで、非会員でも最短１クリック決済を実現することが可能です。
ecforceでは媒体ごとに専用の広告タグコードを設定した広告URLを発行することができ、広告URL毎にCVRや継続率といった様々な分析を行うことができます。また、広告URLのA/Bテスト機能も標準で搭載しており、様々なデジタルマーケティングの運用に対応します。
自動化機能では自動シナリオを登録することで、受注が特定の条件に該当した際にシステムがメール送信や対応状況の変更などを自動で行うことができます。定常オペレーションが自動化され、大幅な運用コストの削減と品質の向上が可能になります。
クーポン機能では、ecforceのショップ内で利用できるクーポンを発行することができます。クーポンの設定項目については「額・率の選択」「利用回数」「対象SKU」「有効期限」など顧客へのインセンティブを事細かく設定することが可能です。
事業成長の加速には様々なツールを組み合わせた機能拡張が不可欠。
ecforceは多くの外部サービスとの柔軟な連携に対応しており、さらに、お客様の要望の多さに合わせて日々連携サービスが増加しています。
決済、マーケティング関連ツール、フルフィルメント等、各領域で必要な外部サービス連携によって、理想のECシステム環境の実現が可能です。
スタンダードプラン
STANDARD PLANまずは標準装備された機能を使い、
ECの効率化・売上向上を目指すプラン
エキスパートプラン
EXPERT PLAN流通売上が数億円規模でも安心
売上最大化を実現するプラン
移行プラン
MIGRATION PLAN・購入者様が支払い方法でAmazonPayをご利用可能になります。
・Amazon Pay導入から1年でCVR1.5倍 LTV20〜30％増の実績。
・従量課金：¥０（Amazon Pay様へ４％）
・予め設定した条件に該当する顧客を自動で検知し、広告メールをお送りする機能となります。
・配信スケジュールに合わせ継続的にメールをお送りいたします。
・従量課金テーブル制
・操作業務の一部を自動化し、操作ご担当者様の工数を減らす事により業務効率の改善に貢献する機能となります。
・操作権限毎に変更を行った操作内容等を記録する機能となります。
・受注、定期受注、商品、顧客、(CS画面)の変更履歴を確認する事が可能となります。
・CS画面にて顧客の顧客情報、受注一覧、定期受注一覧、(変更履歴)等を一画面で管理する事が可能となる機能になります。
・お客様からのお問合せ時、オペレーターによる状況の確認や対応がより円滑になります。
・ecforceが使用するファイルサーバーとの接続情報を開示します。
・お客様の離脱動作時にダウンセル等のポップアップ表示が可能となる機能になります。
・v2では、ポップアップをクリックしたユーザーの、同セッション内でのecforce上のCV（サンクスページ到達）数に対して従量課金となります。
・ecforceに対応した外部サービスとショップ様のecforce管理画面をAPI連携する事が可能となる機能になります。
・与信落ちしたご注文に対して、自動的に再オーソリを行う機能となります。
・与信タイミングによる売上減少の防止になります。
・クレジットカードの有効期限が切れるエンドユーザーから新たなカード情報を聞かずに継続課金を可能にする機能です。
※お申込みはGMOPGの決済手段をご利用の場合に限ります。
※店子契約では無く、GMOPG様と直接契約の場合は月額費用は無料となります。
※エポスカード即時発行スキームをご利用の場合は、月額費用は無料となります。
Webhookとは、ユーザーが自由に定義を行える、HTTPリクエスト形式のコールバックのことです。 Webhookを利用する事によってイベントの通知を受け取ることができます。
エポスカード即時発行スキームを導入することで、購入フォームから新規クレジットカードの即時発行、ご購入ができます。
※ご利用の際は、加盟店様毎に株式会社エポスカード様とご契約していただく必要がございます。
※ご利用の際は、別途「GMO ペイメントゲートウェイ 自動洗替」をご利用いただく必要がございます。
複数SKUをセットで販売することができる機能となります。
セット販売を利用した定期販売も可能になるため、定期販売で提供できる商品のバリエーションを拡充でき、定期販売の促進によるECサイトのLTVの向上につなげられます。
ecforceはスタートアップから大企業まであらゆるビジネスのEC化を支援するECプラットフォームです。コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験の最大化を実現していきます。
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ecforce profile は訪問者にアンケート形式の質問を投げかけることで、訪問者の属性や購買、行動履歴などを紐解き、一人一人にあった最適なコトやモノを提案するパーソナライズシステムです。
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ecforce efo は訪問者にストレスフリーでシームレスな購入体験を提供することでショップのCVRを向上させ、広告投資のROIを最大化させる入力フォーム最適化システムです。
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D2Cビジネスの継続と成功を支援するサービスが ecforce consulting です。ビジネスの総合格闘技と呼ばれるD2Cの各機能に精通したプロフェッショナルがあなたの事業をサポートします。
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チャット型接客ツール ecforce chat は、シナリオ設計型自動チャットと自社EC訪問者の会話データ分析・活用でECのカスタマーサポートをアップデートします。
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CRM効果を最速で高める、EC特化のMAツール。手間をかけずに「準備・実施・分析」すべてが最適に。リピート促進・LTV増加を効率的に実現できます。
詳しくはこちらecforce とはどんなサービスですか？ また、どんな機能がありますか？
EC/D2C向けSaaS「ecforce」は、スタートアップから大企業まで、あらゆるビジネスのEC化を支援するECプラットフォームです。
機会損失を防ぐ多彩な機能で消費者にシームレスな購買体験を提供し、ブランドイメージそのままに売上を最大化。事業の本質的な魅力づくりのみにフォーカスいただけるEC運営体制を支援します。
ecforce は、ECサイトの構築はもちろんサイトを開設したあとの機能も充実。売上を上げるための豊富な機能からコストを削減する仕組みまで、ECビジネスの成長をサポートします。
ecforce について詳しくは「3分でわかるecforce」をご参照ください。
問い合わせの対応はどの程度可能ですか？
ecforceでは、メール・電話のお問い合わせ窓口による各事業者様への1 to 1 の手厚いサポートをご提供しております。
新規ショップ立ち上げ、他社カートから移行の際も、専門のサポートチームにより安心・丁寧なサポートを行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
外部ツールとの連携実績はありますか？また、実績の無いツールでも連携可能ですか？
EC/D2Cの基幹として位置するecforceでは、広告ASPツール、CRMツール、WMSシステム等様々な外部サービスと連携実績がございます。連携実績の無いサービスでも、ecforceの豊富なAPIによって連携が可能である場合がございますので、お気軽にご相談ください。
導入後のアップデートは行われますか？
ecforceでは毎月20-30 箇所以上のアップデートを行っており、標準で各種機能をご利用いただけます。D2Cコンサルティングサービス提供を通して得た生の意見から、メーカー目線でシステムをアップデート。 さらに、お客様からも随時ご要望の引き上げを行いアップデートをしています。
販売ページのカスタマイズは可能ですか？
はい、可能です。ecforceでは、ショッピングカート機能を標準で搭載しており、テーマ管理機能を使えばさらに自由度の高い販売サイトの構築が可能です。
必要な測定タグの設置や、カート面だけではなくマイページ等もカスタマイズ可能となっており、事業者様のD2Cを、世界観そのままに表現することができます。
